Această poveste este puțin mai mică de doi ani, dar îmi amintesc bine și vreau să o împărtășesc cu dvs. Odată cu apariția iPad 2 pe piața ucraineană, întrebarea a fost cum și cum să lipiți dispozitivul după reparații. În acel moment nimeni nu a înțeles cu adevărat ce adeziv ar trebui folosit pentru asamblare. Toate acestea au fost complicate de faptul că, în primul rând, nu a existat nici o experiență, deoarece prima generație iPad a fost închisă folosind clipuri care au fixat ansamblul de pe ecran și ecranul tactil la carcasă.
Această poveste este puțin mai mică de doi ani, dar îmi amintesc bine și vreau să o împărtășesc cu dvs. Odată cu apariția iPad 2 pe piața ucraineană, întrebarea a fost cum și cum să lipiți dispozitivul după reparații. În acel moment nimeni nu a înțeles cu adevărat ce adeziv ar trebui folosit pentru asamblare. Toate acestea au fost complicate de faptul că, în primul rând, nu a existat nici o experiență, deoarece prima generație iPad a fost închisă folosind clipuri care au fixat ansamblul de pe ecran și ecranul tactil la carcasă.
În al doilea rând, dacă lipiți dispozitivul reparat, astfel încât să îl puteți dezasambla. Într-un cuvânt, întrebarea privind căutarea de clei a devenit necesară pentru ca legătura de lipici să poată fi demontată și, în același timp, puternică. Am petrecut câteva săptămâni pentru a testa diferite metode si sa stabilit pe unul care a furnizat legătura cea mai solidă și a făcut posibilă, în urma unor dezasamblare și asamblare tehnologie, deschide dispozitivul o cantitate suficientă de timp, fără a afecta piesele asamblate.
Pe scurt, după ce am găsit lipici ștampila necesară a început să se perfecționa tehnologia și șase săptămâni mai târziu, renovat în centrul nostru de servicii iPad 2, care merge pentru a repara o sticlă spartă, era imposibil să ochi pentru a distinge de la noi, care până atunci nu ar fi falsificat .
Și am fost mulțumiți de realizările noastre, atâta timp cât pragul centrului nostru de servicii nu a fost depășit de un alt client. Să o numim Anastasia Ivanova. Sa confruntat cu o problemă foarte frecventă - înlocuirea ecranului tactil rupt. În timpul conversației, în timpul procesării documentelor, sa dovedit că iPad a șezut și a zdrobit geamul. Într-un cuvânt, nimic neobișnuit. Ea a luat-o repaus iPad seara.
Și ... ne-a revenit într-o săptămână și jumătate. IPad-ul reparate a început să se desprindă de ecranul tactil din partea superioară a dispozitivului. Și în lateral și în partea de jos a dispozitivului, legătura dintre sticlă și capacul din spate era încă puternică. În general, au făcut oa doua reparație sub garanție și au uitat din nou de aceasta. Și exact până când Anastasia a venit pentru a treia oară.
Aici vreau să observ că am fost foarte norocoși cu clientul. Anastasia nu este absolut o persoană de conflict. După ce i-am explicat situația, am cerut să părăsiți iPad-ul pentru câteva zile pentru a afla motivul pentru care ecranul tactil a fost dezactivat. Potrivit clientului, decalajul dintre sticlă și caz a început să apară în a treia zi, iar iPad-ul a fost folosit fără a fi expus la o încărcătură excesivă.
După ce am repara iPad-ul pentru a treia oară a început să-și respecte comportamentul. În paralel, am făcut un model pentru experimente din carcasă și un ecran tactil care nu funcționează pentru a verifica rezistența conexiunii pentru îndoire și torsiune.
Și, făcând toate aceste lucruri, am fost chinuiți de un sentiment de alarmă destul de ușor de înțeles. Au existat două opțiuni: fie că am ales tehnologia greșită pentru lipirea pieselor și, în curând, ne vom confrunta cu un număr grav de returnări din cauza acestei probleme sau a unei probleme în acest iPad separat. Toate acestea au dus la o motivație suficient de puternică pentru a rezolva în cele din urmă problema cu care ne-am confruntat.
Imaginați-vă cât de surprinși am fost atunci când am văzut că iPad-ul clientului a început să se desprindă, iar modelul nostru, în ciuda încărcăturilor aplicate, continuă să fie complet. Aici am început deja să suspecteze că problema nu este în metoda adezivă și lipire, și, în special, un dispozitiv care, indiferent de motiv, nu am înțeles încă, a început dezlipită după doar câteva zile după reparație.
Pentru a vă asigura că problema nu este tehnologia, am sunat în jurul valorii de două duzini de clienții noștri, care ne-am reparat de o săptămână până la urmă cu luni și jumătate. Sa dovedit că nimeni nu a avut probleme cu dispozitivele. Toate geamurile lipite erau perfect așezate în locul lor. Apropo, am fost foarte surprins de participarea că oamenii, după ce am explicat situația, a luat pentru a rezolva problema și a încercat cât mai mult posibil pentru a descrie în detaliu modelul de utilizare iPad lor după reparație.
Motivul pentru care sticla a fost decojită a fost stabilită întâmplător. După ce a trecut de rack, care, printre alte dispozitive, și de a pune guineea iPad, am văzut că partea de sus a fețele sale, care doar coaja de pe geam, nu buna, dar ușor în jos cedat. Luând pentru comparație dispozitiv de funcționare cu un ecran tactil, ne-a atras atenția asupra faptului că aceasta este o astfel de curbură anormală a feței superioare nu este cazul.
Defecțiunea a fost ascunsă de un dop din plastic care acoperă antena modulului radio (acesta era iPad 2 Wi-Fi + 3G). Ea era chiar și ascundea curbura capacului. Se putea vedea numai din colțurile abia ridicate ale casetei de aluminiu. După cum sa dovedit, o astfel de mică îndoire a fost suficientă pentru a provoca lacrimile tensionate de pe geam din capac.
Pentru a testa presupunerile noastre, am desființat repede iPad-ul problematic, aliniat capacul și am obținut o față mai mult sau mai puțin nivel și l-am colectat din nou. În paralel, am dezmembrat aspectul, am arcuit fața de sus pe el ca și pe clientul iPad și l-am colectat înapoi. Două zile mai târziu, pentru plăcerea noastră am observat efectul opus. Pe iPad clientul a fost bine, dar pe modelul nostru la scară largă ecranul tactil a început să se desprindă.
Într-un cuvânt, problema a fost rezolvată și am fost mulțumiți de faptul că decizia a fost fără sânge. Acum, la acceptare, iPad cu geam spart este obligatoriu verificat pentru integritatea geometriei cazului. Dacă este detectată deformarea și nu poate fi eliminată, vă sugerăm înlocuirea capacului din spate sau pur și simplu nu efectuați reparații explicând motivul pentru client. După aceea, nu am avut o singură retur pentru garanție din cauza dimensiunilor de calitate slabă.
Aici aș vrea să menționez altceva. Tot ceea ce am făcut ar fi imposibil sau foarte dificil fără ajutorul clienților noștri. Este datorită loialității, înțelegerii și atitudinii bune că am reușit să rezolvăm relativ rapid problema profesională. Mulțumiri separate și sincere din partea echipei noastre Anastasia Ivanova pentru răbdarea și tactul ei.
Trimiteți-le prietenilor: