"Modernizarea" de la "Beltelecom": modul în care monopolistul de stat supraviețuiește operatorilor privați
Deci, pe scurt, puteți transmite esența plângerilor editorilor de la tut.by.
Este bine: un internet rapid fără acțiuni inutile
La prima vedere, ideea este frumoasă. Mulți folosesc ADSL învechit, mai lent și mai scump, sau chiar 3G obișnuit, deoarece furnizorii de rețele Ethernet nu au ajuns acasă sau pentru că nu găsesc timp să meargă la birou, să aleagă un tarif și să semneze un contract.
"Beltelecom" elimină această problemă. Vă petreceți automat internetul de mare viteză, conectați un modem, iar apoi, la un moment convenabil, vine un specialist care conectează serviciile necesare. Nu ai nicio acțiune inutilă din partea ta.
Este promovarea prea activă a serviciilor?
Totul pare să fie bine, dar apoi ...
Iată o fotografie care ne-a fost trimisă de un alt cititor.
Furnizorii privați "aproape"
Am întrebat dacă furnizorii privați au auzit despre astfel de acțiuni ale angajaților Beltelecom. Sa dovedit că nu numai că au auzit, ci și au încercat să reziste.
În revendicări, în special, a spus că de la mijlocul lunii mai de apel furnizor de personalul centrului a început să primească apeluri de la întrebarea „cum vom continua să utilizați serviciile“, „de ce ați hotărât să închidă“, „care va oferi servicii în loc de ISP-ul dvs.“ și formulări similare .
Unet.by, astfel cum a raportat în plângere, a stabilit un grup de lucru, care a constatat că managerii de vânzări „Beltelecom“ „răspândit în rândul locuitorilor din diferite case de apartamente de informații incorecte despre alte companii de Internet.“ Furnizorul susține că angajații „Beltelecom“ spun închiderea iminentă a furnizorilor alternativi și „tăierea“ a tuturor rețelelor alternative furnizor de servicii publice.
Documentul mai spune că într-una din casele din Minsk a fost efectuat un sondaj al chiriasilor, care "confirmă difuzarea informațiilor nesigure despre operatorul care discreditează reputația sa de afaceri".
În cauza Beltelecom, cererea a fost considerată neîntemeiată. O astfel de formulare figurează în scrisoarea de răspuns:
Directorul general Vladimir Unet.by Volosenkov consideră că răspunsul este „Beltelecom“ ciudat „Evident, noi nu ar trebui să se ocupe cu cererea, pur și simplu din cauza plictiselii. Da, și comunicarea cu alți furnizori confirmă aceeași imagine cu introducerea confuziei utilizatorilor în întreaga țară. Este semnificativ faptul că Serghei Ivanovici (Sivodedova, directorul general al „Beltelecom“ ... - nn) sunt responsabile nu numai că nu a fost un indiciu cu privire la orice scuze, dar chiar și remarcile formale cu privire la intenția de a înțelege sau de a instrui membrii companiei lor ".
În Unet.by, se remarcă faptul că mesajele de la utilizatori continuă să sosească după revendicarea lor. În prezent, ei continuă să colecteze cererile pentru utilizatori și iau în considerare posibilitatea de a merge la tribunal.
Yury Santersky, co-fondator al operatorului de internet Flynet, a mai spus că au fost abordate de clienți cu privire la întrebarea dacă companiile private vor continua să furnizeze servicii de comunicații. Potrivit acestora, ei au primit astfel de informații de la reprezentanții Beltelecom.
Santersky se plânge, de asemenea, faptul că „interdicția privind munca în canale de cabluri pentru operatori privați, prețuri de dumping pentru serviciile de comunicații pentru clienții lor, costuri nejustificat de mare de canale de cabluri chirie împiedica dezvoltarea pieței de telecomunicații a republicii. În final, toate acestea vor afecta în mod negativ consumatorii de servicii, inclusiv abonații Beltelecom. "
Cu toate acestea, cel mai adesea am furnizorilor de servicii ADSL care folosesc un cablu de cupru pentru conectare (la urma urmei se transformă în optică în cursul modernizării). BelInfoNet chiar a trebuit să posteze informații pe site-ul web care descriu acțiunile în cazul în care angajații Beltelecom au sosit și credința lor cu privire la necesitatea de a deconecta vechiul furnizor.
În „Aychyna Plus“, care prevede inclusiv internet ADSL, spun ei, de asemenea, sunt în mod constant cu care se confruntă cu problema deconectării de abonați, datorită faptului că „Beltelecom“ vine în mod activ la casele cu tehnologie xPON:
Din serviciile inutile este posibil să refuzați
Explicați pe scurt: amintiți-vă că nimeni nu vă poate impune un furnizor sau servicii suplimentare.
Dacă aveți deja un ISP sau un cablu TV care vă convine, nu este necesar să vă deconectați de la acestea. Dacă Beltelecom a transportat fibră în casă și a instalat un modem, nu vă obligă, chiar dacă nu aveți un Internet Ethernet de mare viteză, ci o conexiune ADSL.
În ultimul caz, însă, acest lucru este destul de problematic. Deoarece este necesar să se aplice la BTK înainte de faza de proiectare pentru a părăsi linia de cupru. În acest caz, puteți lăsa numai numărul vechi și nu conectați conexiunea Internet de mare viteză (xPON) sau lăsați-l pe cel vechi și conectați un număr nou (în ultima versiune veți avea 2 taxe lunare pentru linii).
La urma urmei, toate serviciile noastre sunt acum disponibile pe fibră. Dar furnizorii în această situație nu se grăbesc să se aplice cu o cerere de salvare a liniilor de cupru în schimbul compensării tuturor costurilor pentru funcționarea lor. Vor să păstreze aceleași condiții. Dar cine va plăti atunci costurile?
Pe de altă parte, ce fel de cupru poate fi vorbit, când abonații au nevoie deja de Internet cu o viteză de până la 100 Mbps? Planul tarifar maxim al companiei Beltelecom pe linii de cupru a permis accesul la Internet la viteze de până la 10 Mbit / s. Și am fost foarte atenți să introducem un astfel de prag de mare viteză, deoarece am crezut că tehnologia ADSL nu ne va permite să rezistăm standardului de stat pentru asigurarea calității conexiunii.
Prin urmare, cred că furnizorii înșiși sunt conștienți de faptul că cuprul este ieri. Cei care, în urmă cu câțiva ani, nu s-au gândit să investească în infrastructură, în schimbarea platformei tehnologice - astăzi "culege recompensele" deciziilor lor de conducere.
Apropo, cablarea cu fibră optică nu este o tehnologie exclusivă care vă permite să obțineți acces la internet de mare viteză. În Belarus, mulți furnizori privați au urmat calea construirii rețelelor Ethernet. Și în acest caz nu depind de liniile de cupru de la Beltelecom.
Sosirea Beltelecom cu o priză optică în fiecare apartament nu este în niciun caz echivalentă cu o colectare masivă a pieței și dispariția operatorilor privați ca subspeci.
Un loc sub soare va fi găsit de toată lumea. În Belarus, consumatori foarte diversi de servicii de telecomunicații. Mulți preferă anumite canale TV individuale sau servicii pe care Beltelecom nu le oferă. Cineva apreciază în operatorii mici, de exemplu, posibilitățile oferite de rețelele locale. Prin urmare, nu este nimic teribil la sosirea Beltelecom. De pe piață vor dispărea cei care nu investesc în afacerea lor și nu vor face față progresului. "
"Beltelecom": angajații nu se adaptează la "stoarcerea concurenților"
Beltelecom a negat, de asemenea, informații despre concurenții care "stoarcă"
"Înainte de angajații care lucrează cu clienții, am stabilit sarcina maximizării serviciilor Beltelecom. Nu formăm niciodată o listă de slăbiciuni sau deficiențe ale concurenților. Sarcina principală este de a concentra atenția clienților asupra meritelor noastre.
Cred că orice furnizor în ceea ce privește baza de abonați Beltelecom acționează în același mod. Sau credeți serios că cineva "vânători pentru abonați", după ce au auzit că înainte de ei clienții existenți ai companiei noastre, încetă imediat să vorbească, fără a încerca să-i ademenească pe abonat?
Întâlnirea a avut loc și a avut loc într-un mod destul de constructiv. Unet.by a fost informat despre lucrările în curs de desfășurare privind reconstrucția rețelelor, organizarea vânzărilor de servicii ale Beltelecom și interacțiunea cu furnizorii privați după apariția rețelelor GPON în case.
La rândul său, directori Unet.by a admis probabilitatea de a fi nu a fost de acord cu conducerea inițiativei individuale din partea oricăruia dintre angajații săi în ceea ce privește răspândirea materialelor anonime de mai sus, a promis să investigheze situația și, dacă este necesar, să ia măsurile adecvate pentru a preveni astfel de metode de lucru în piață.
După cum ne părea, în acest caz "conflictul" descris mai sus ar putea fi considerat epuizat. Prin urmare, percepem cuvintele despre nevoia de scuze de la Beltelecom, în acest caz, cu o oarecare surpriză ".
O altă problemă: interferența Wi-Fi în casă
Chiar dacă renunțăm la eventualul lucru incorect al managerilor de vânzări, acoperirea totală a locuințelor Beltelecom cu internetul cu instalarea de modemuri are încă o problemă.
"Modemurile Huawei au fost instalate în casa noastră și Wi-Fi este pornit în mod implicit", a declarat Grigory, unul dintre noii abonați ai Beltelecom din Minsk. "A trebuit să alerg pe podea și să-i întreb pe bunicii care nu folosesc Internetul," împingeți un buton "pentru a opri Wi-Fi-ul inutil."
Ca o dovadă, Gregory a trimis capturi de ecran ale programului de analiză Wi-Fi din SSIDer:
Pe prima captură de ecran, programul afișează mai mult de 40 de rețele Wi-Fi în zona de acoperire. Cele mai multe nume de rețea au forma "HUAWEI-abcd" - acestea sunt numele atribuite modemurilor prin rețelele implicite. "Ele nu sunt deloc folosite cu un grad ridicat de probabilitate", sugerează Grigory.
Cea de-a doua captură de ecran afișează puterea semnalului rețelelor din jur. Este demn de remarcat faptul că rețeaua din apartamentul unui tânăr (ZTE5) este doar pe locul 5.
Trimiteți-le prietenilor: