Fiecare organizație și IP, angajate în furnizarea de servicii cu plată cetățenilor sau comerțului cu amănuntul, în conformitate cu legislația Federației Ruse, trebuie să aibă un stand de informare "Cornerul de consum" sau "Customer Corner". Un astfel de stand trebuie să conțină toate informațiile care pot fi utile pentru client, și anume:
Lista organismelor de control pentru colțul clientului este întocmită în funcție de domeniul specific de activitate al unei anumite companii, dar acestea sunt standard:
• Rospotrebnadzor;
• Gostorginspektsiya;
• Gossanepidnadzor, etc.
În plus, într-un loc accesibil consumatorilor este necesar să se plaseze
Ce informații ar trebui să fie la colțul consumatorului pentru LLC și IP
Organizațiile înregistrate ca LLC sau IP sunt obligate să posteze în colțurile clienților aceleași liste de informații prezentate mai sus, deoarece acestea sunt de natură universală.
Ce informații ar trebui să se afle pe colțul consumatorului într-o cafenea
Ce informații ar trebui să se afle la colțul consumatorului la farmacie
• o copie a licenței pentru activități farmaceutice;
• informații despre persoana responsabilă pentru furnizarea de medicamente a veteranilor cu handicap din cel de-al doilea război mondial;
• informații privind termenul de valabilitate a medicamentelor fabricate într-o farmacie și altele.
Cerințele pentru conținutul colțului clientului în farmacie sunt destul de extinse și sunt reglementate:
Ce informații ar trebui să se afle pe colțul consumatorului într-un salon de coafură sau în salonul de înfrumusețare?
Colțul consumatorului în frizeria sau salonul de înfrumusețare, printre alte documente, ar trebui să includă o listă de prețuri pentru serviciile furnizate și certificatele și licențele pentru a efectua anumite tipuri de activități medicale și medicamente utilizate.
Nu există o definiție legală a locului colțului consumatorului. Stâlpul de informații poate fi localizat oriunde, poate fi de orice dimensiune și cu orice număr de buzunare. Observați o regulă generală, toate informațiile de pe placa de informații trebuie să fie disponibile pentru utilizator pentru auto-referință (de exemplu, punctele 8-10 reguli № 55, paragraful 2 al articolului 8, punctul 9 n 3 ZZPP .....).
Cerințe pentru proiectarea colțului clientului
Cerințele stricte pentru proiectarea colțului clientului în momentul de față din legislația Federației Ruse nu sunt specificate. Nu este de dorit să plasați toată documentația sub geamul închis, deoarece în acest caz va exista o încălcare a principiului accesibilității.
De obicei, documentația este plasată pe suport în buzunare transparente și buzunare. Atelierul de creație "Sandes" a construit standuri de informare cu buzunare de ani de zile. Aici puteți comanda un colț al consumatorului de diferite dimensiuni, culori și stiluri.
Puteți comanda un client sau un colț de clienți chiar acum.
Exemple de lucrări efectuate de atelierul de creație "Sandes"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: