Descriere bibliografică:
În prezent, nu se acordă suficientă atenție marketingului organizațiilor de caritate. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că, în cursul activității, orice organizație, inclusiv de caritate, interactioneaza cu diferite segmente de public (comunitate, de stat, mass-media,., Investitori potențiali, etc.) pentru care organizația în sine este afectată, precum și influențarea ei în sine.
Problema formării unei imagini favorabile în ochii publicului său de contact este deosebit de important, având în vedere faptul că succesul și domeniul de aplicare al activităților direct legate de activitatea de strângere de fonduri și este evident că, pentru a atrage cel mai mare număr posibil de binefăcători, sponsori și voluntari, este necesar să se formeze o imagine pozitivă a organizației, interesează publicul țintă, pentru a arăta direcția și motivele reale ale activităților în curs de desfășurare, și anume că ar trebui să reflecte o imagine pozitivă a organizației.
O organizație caritabilă sau publică ar trebui să ia în considerare următoarele:Natura proiectelor ar trebui să corespundă imaginii companiei. [3, p.10]
Luați în considerare mixul de marketing ("4P").
Produsele - servicii, lucrări, proiecte și programe care vizează implementarea obiectivelor statutare ale organizației.
Prețul unui serviciu de caritate poate fi înțeles ca suma efortului depus, costul estimat al asistenței etc. (* deoarece organizația non-comercială, de regulă, face servicii pe bază gratuită, acest element al complexului nu contează prea mult).
Canale de distribuție: proprii; independent (folosind artiști terți)
Imaginea organizației constă în mai multe componente.
imagine internă (planificarea financiară, politicile de personal (de multe ori personal - voluntari); .. Educație, formare și alte modalități de motivare a personalului, menținând o atmosferă sănătoasă în echipă, încurajarea personalului, respectarea tuturor membrilor misiunii organizației, și atât de des formarea imaginii interne subestimate în timp ce vorbesc despre caritate, această componentă este de mare importanță, ca voluntari, în cele mai multe cazuri, este un cadru al unei astfel de organizații, constituie fundamentul, și cu privire la numărul și activitatea Kin șanț pe succesul activităților sale.
Imagine externă (imagine tangibilă - crearea unui brand, slogan, identitate corporativă, comunicare cu publicul de contact etc.)
Imaginea intangibilă este o conexiune, inclusiv. emoțional, care se dezvoltă între organizația caritabilă și consumatorii serviciilor sale (familii sărace, copii bolnavi și părinții lor, orfani etc.). Este necesar să se cunoască obiceiurile, nevoile, valorile, opiniile consumatorilor săi de a oferi asistența cea mai calitativă și necesară.
Înainte de a se angaja în formarea unei imagini favorabile, este necesar să se evalueze una deja existentă. Sunt utilizate numeroase metode diferite pentru a evalua imaginea existentă. Cele mai obișnuite sunt prezentate în tabelul 1.
Metode de evaluare a imaginii organizației
Metode de evaluare a imaginii companiei
Trimiteți-le prietenilor: