Capitolul 14. PSIHOLOGIA CROWDULUI
§ 2. Caracteristicile diferitelor tipuri de mulțime
O mulțime simplă sau ocazională este o conglomerație de oameni care doresc să obțină informații despre evenimente sau fenomene ale căror martori oculari au devenit din întâmplare. De obicei, este format din oameni care au nevoie de emoții, impresii. O astfel de mulțime se poate uni de la câteva zeci până la câteva sute de oameni. Motivele acumulării sale sunt orice incident, de regulă, transportul rutier, comportamentul persoanelor care nu corespund normelor general acceptate, fenomenul neobișnuit etc.
În principiu, o mulțime simplă nu este periculoasă, deși creează interferențe și inconveniente. În același timp, se poate transforma într-unul activ, agresiv. Uneori o astfel de mulțime organizează lingerea (curtea lui Lynch).
O mulțime expresivă este un grup de oameni care exprimă împreună sentimente de bucurie, durere, furie etc. Deci, fanii muzicienilor de rock, vedetele soiurilor se disting prin nivelul lor ridicat de emoție în comportament.
Astfel de grupuri sunt adesea formate din numărul de spectatori prezenți la evenimentele sportive și de succes care exprimă încântare de sportivi, precum și fiorul, apar sub influența jocurilor de noroc și de droguri.
Procesele festive în timpul evenimentelor mari, funerare și alte procesiuni sunt de natura unei comunități expresive. O atenție deosebită o acordă organele afacerilor interne mulțimii expresive la înmormântarea persoanelor care au murit ca urmare a accidentelor, accidentelor etc.
Mulțimea convențională se formează, de exemplu, în timpul sportului. Fanii de pe stadion sunt agresivi, se comportă ca și când nu se comportă niciodată în alte situații. Această circumstanță este departe de a nu fi inofensivă. "Fanii" reprezintă o adevărată amenințare la adresa securității publice. De regulă, o parte semnificativă a fanilor nu sunt doar fanii sportului, ci și cei care se simt afectați de una dintre echipe, în special de echipa locală.
Actuala mulțime este împărțită într-o fugă, apucând și așa-numită agresivă. Mulțimea salvării este o mulțime într-o stare de panică (o reacție a fricii de masă cu o amenințare imaginară sau reală). Panica poate apărea în caz de dezastre naturale, incendii, accidente, epidemii și acte teroriste în locuri de congestie în masă.
Cuvântul "panică" în greacă înseamnă "groază inconștientă". Psihologii utilizează acest termen pentru a se referi la o condiție psihologică cauzată de influența amenințătoare a condițiilor externe și exprimarea sentimentelor de frică, care acoperă individ sau comunitate, și de neoprit dorința, incontrolabile pentru a evita o situație periculoasă.
Datorită panicii, o audiență suficient de organizată se poate transforma într-o mulțime. În special, similar cu ceea ce sa întâmplat în SUA, în 1938, atunci când, în timpul unei companii de radiodifuziune „NBC-Sea“ romanul G. Wells' War of the Worlds „, oamenii au experimentat o stare aproape de o psihoză în masă, crezând în martieni invadeze Pamantul. Deși de trei ori a fost anunțat la radio că o lucrare literară a fost transmisă, aproximativ 400.000 de americani au asistat la "apariția marțienilor". Acest exemplu a devenit un manual.
Panica poate apărea în grupuri organizate și neorganizate, pentru a include persoane adunate în același spațiu, precum și pentru a fi împrăștiate pe o suprafață mare. Este capabil să apară aproape instantaneu în sute de mii de oameni, sau treptat, prin captarea unor grupuri, iar alții, este transmis sugestiv (din sugestia latină - sugestie).
În funcție de situația în care starea de panică se referă la o concentrație mare de persoane sau de un individ, panica este împărțită în masă și individuală. În ambele cazuri, frica și groaza sunt comune, privând indivizii de capacitatea de a acționa conștient și în mod consecvent. Panica este o reflectare a amenințărilor reale sau imaginare:
- un pericol care, dacă este îndeplinit, amenință o persoană cu moartea, rănirea sau pierderea proprietății;
- situații pe termen scurt, în care o persoană consideră că nu va putea să o evalueze în mod corespunzător și să ia o decizie conștientă cu privire la planul de acțiune;
- necesitatea de a acționa fără un plan conștient, sub influența unui impuls instantaneu în scopul autoapărării sau a intereselor de a păstra starea de lucruri existentă.
Motivele pentru apariția panicii sunt diverse și departe de a fi mereu previzibile. Un exemplu este evenimentul 18 mai 1896 incident de la Khodynka, în cazul în care, în timpul distribuirii de cadouri cu ocazia încoronării Nicolae al II-lea, din cauza neglijenței autorităților nu a fost Stampede și, potrivit cifrelor oficiale, uciși și mutilați în 1389 1300 de oameni.
Panica poate fi exprimată în diferite forme. Există, de exemplu, un zbor în masă și stare de panică [10], precum și o panică economică.
Exodul de masă este zborul oamenilor de la pericolele care îi amenință, care pot fi fie reale, fie imaginare. Oamenii nu-și dau seama de unde și de ce fug. O alternativă la această evadare este doar o deturnare planificată a oamenilor, evacuarea în locurile pregătite anterior.
Rafturile de magazine devastatate sunt indicatori ai panicii economice. Expunerea la o astfel de panică se observă în rândul persoanelor în perioada de inflație, creșterea prețurilor și o schimbare în viața economică a țării. De câteva ori pe an, panica economică cuprinde schimburile bancare, ca urmare a unui influx incredibil de deponenți sau a unei crize financiare. În mai multe cazuri, acest lucru apare sub influența unor zvonuri intense, dizolvate de firme competitive.
Este posibil să oprim panica economică organizând o declarație oficială a membrilor guvernului care se bucură de încrederea populației la televiziune, radio sau în presă.
Dinamica panicii arată așa.
În primul rând, o panică necesită un stimulent. De exemplu, strigătul "Foc!" În cinematograf, provocat de mirosul arderii, provoacă panică în rândul publicului.
În al doilea rând, panica începe cu reacțiile indivizilor individuali prezenți într-un anumit grup de oameni. De regulă, aceștia sunt oameni tulburători psihologic și agitați. Începe să țipă, să se grăbească. Mișcarea lor dezordonată activează un sentiment de teamă, oroare, disperare.
Starea de panică în continuare sub influența infecției emoționale, rezonanța emoțională acoperă un număr din ce în ce mai mare de oameni. Apoi toată lumea intră într-o mișcare de panică fără un plan deliberat și fără a prezice consecințele.
Punctul culminant al tuturor acestor lucruri vine în momentul suprasolicitării mentale a oamenilor. Punctul de cotitură este însoțit de strigăte, strigătele celor care mor într-un zbor de panică sau de panică. Din aceste motive, mulțimea începe să se subțieze, după care se restabilește calmul.
Cunoașterea dinamicii panicii vă permite să dezvoltați recomandări și tehnici menite să o opriți, prevenind-o. În prima etapă, când panica abia începe, ea poate fi oprită de o convingere puternică și imperioasă. În al doilea, planificarea și reglementarea ordinelor persoanelor care nu sunt supuse panicii. A treia este aplicarea unui stimulent suprasolicitat. În practică, armata a folosit un foc de avertizare, ca într-un teatru de film, de exemplu, poate fi tare, transmisă printr-un ordin de megafon pentru a opri panica, urmat de publicul, unde și cum să se mute la ieșire.
Activitatea psihofiziologică a unei persoane, comportamentul și activitățile sale se desfășoară în contextul orientării preliminare și al programării acțiunilor. În majoritatea cazurilor, această orientare este furnizată de instalație. Sub instalație se înțelege disponibilitatea, predispoziția subiectului, care apare atunci când el anticipează apariția unui anumit obiect. Acesta oferă un caracter constant și deliberat al desfășurării activității în raport cu obiectul dat [11]. Una dintre funcțiile de instalare este adaptarea preliminară în situații standard, în situații întâlnite sau cunoscute anterior.
Dacă se schimbă situația, așa cum se întâmplă atunci când apare un stimul neașteptat sau suprasolicitat, atunci instalația se schimbă. În perioada de schimbare a instalației, în unele cazuri apare o stare de panică [10]. Astfel de circumstanțe sau factori includ ambiguitatea situației, desființarea canalelor de comunicare și pierderea încrederii oamenilor în puterea unificării.
Panica poate fi asociată cu epuizarea și oboseala extremă a oamenilor, dar aspectul său reduce în continuare tonul activității lor conștiente. În fața unei lipse de informații, lucrarea imaginației se intensifică, dar noțiunile hiperbolice de pericol nu se întâlnesc cu judecata critică. Cu pierderea încrederii în conducere, și cu atât mai mult în absența conducerii, individul devine conform cu percepția zvonurilor. Pentru a preveni panica cauzată de zvonuri, este important ca, cunoscând canalele de răspândire a acestora, să le contrastăm în timp cu informații obiective convingătoare.
Mulțimea și starea de panică constituie o problemă publică. Mulțimea trebuie să se ocupe în primul rând de organele de drept. În același timp, după cum au stabilit cercetătorii americani, poliția estimează dimensiunea mulțimii "cu ochii", ca regulă, este exagerată în 2, 3 și chiar 20 de ori. Acest lucru este confirmat de datele noastre: estimările numărului de participanți la manifestații și demonstrații ale observatorilor din diferitele grupuri politice sunt semnificativ diferite.
Problema controlului comportamentului mulțimii este foarte complexă și, prin urmare, este imposibil să se permită apariția unor mulțimi agresive, lacomi și panică. Dar, cel mai important, este necesar să aranjăm o viață în așa fel încât oamenii să nu aibă un sentiment de frustrare, disperare, lipsă de speranță, condiții prealabile pentru o panică.
Mulțimea activă agresivă se distinge prin cel mai înalt grad de excitare emoțională și, mai ales, de natura gravă a comportamentului ilegal. Cel mai mare rău este cauzat de comportamentul mulțimii active agresive în acele cazuri în care dobândește caracterul revoltelor în masă (excese de grup).
Structura rolului participanților la mulțime este formată din:
1) organizatorii exceselor în masă sunt persoane care desfășoară activități pregătitoare pentru crearea lor: "pierd" în avans și planifică excese. Atunci ei aleg un moment convenabil și o scuză pentru crearea exceselor;
.. 2) provocatori - este persoana desfasurarea unui activitati podstrekatelnuyu activ, ghiduri acțiunile participanților, atribuie roluri, răspândirea de zvonuri provocatoare, etc pot fi instigatori și organizatori și instigatori celor care pretind să obțină o poziție de conducere;
3) participanții activi sunt persoane care constituie "nucleul" exceselor. Ei formează grupul cel mai periculos (șoc);
4) conflict de personalitate, care sunt adiacente participanților activi incidentele numai din cauza apariția posibilității într-un mediu anonim pentru a obține chiar și cu persoanele care au cu ei în conflict, pentru a dezamorsa stresul emoțional, pentru a da frâu liber cumpătul dezlănțuită, impulsurile sadice. Printre acești indivizi există multe persoane psihopatice, huliganici, dependenți de droguri;
5) se înșeală cu credincioșie, adică cei care devin participanți în exces, în primul rând, din cauza percepției eronate a motivelor situației predominante; în al doilea rând, din cauza principiului greșit de interpretare a justiției; în al treilea rând, sub influența zvonurilor;
6) instabili emoțional - persoanele care își identifică acțiunile cu direcția generală a acțiunilor participanților; inspirate, ușor de infectat cu o dispoziție generală, fără rezistență care se pretează la fenomenele grupului de putere;
7) curioși - cei care observă din exterior și nu se amestecă în cursul evenimentelor, dar prin prezența lor intensifică entuziasmul emoțional al altor participanți;
8) Aderenți - persoane care devin participanți în exces sub influența amenințărilor organizatorilor și instigatorilor, temeri de rău fizic în cazul refuzului de a participa la exces.
Procesul de dezvoltare a exceselor de grup include trei etape: 1) complicația situației; 2) apariția unei ocazii pentru acțiunile ilegale și punerea lor în aplicare; 3) situația după exces.
- o creștere accentuată a tendinței spre diferențiere, adică între demarcarea populației în rândul celor bogați și cei săraci în absența unei clase de mijloc și escaladarea contradicțiilor dintre ei;
- apariția unor informații deranjante, zvonuri, opinii și sentimente nesănătoase, nemulțumiri față de acțiunile oficialilor guvernamentali, scăderea nivelului de trai datorat scăderii producției, inflației, creșterii prețurilor;
Pentru această etapă a exceselor de grup, consolidarea opoziției este tipică, împărțită în trei niveluri:
- Situația scăzută, cea mai puțin complicată, atunci când nu există legături practice între părți și mișcări;
- mediu, care afectează în mod semnificativ starea situației, caracterizată prin unificarea partidelor politice și a altor forțe;
Nemulțumirea nu este întotdeauna justificată. Nemulțumirea justificată a populației se datorează în primul rând lacunelor din activitatea autorităților, deteriorarea situației financiare a acestora. Punctul critic al nemulțumirii și nedreptății înseamnă "fărădelege".
Începerea imediată a celei de-a doua etape a exceselor de grup ar trebui să fie considerată apariția unei scuză, folosită de instigatori ca un detonator de evenimente. Ca o ocazie, sunt folosite evenimente care pot fi "bătute" psihologic; ele par să justifice începutul acțiunilor participanților la exces, să le dea un caracter corect și să permită grupurilor mari de persoane să se implice în "pâlnia" evenimentelor.
O caracteristică distinctă a unui număr mare de excese este faptul că acestea devin independente de cauzele originale care le-au dat naștere în timpul lor și pot apărea chiar și atunci când aceste motive au fost deja epuizate. Excesele se caracterizează prin următoarele puncte principale:
- implementarea cerințelor din poziții de rezistență și, în același timp, anonimatul;
- bruscă și inevitabilă a acțiunilor;
- apariția condițiilor pentru realizarea sistemului de relații, care până acum a fost restrâns;
- a crea dificultăți pentru forțele de securitate să pună în aplicare acțiuni specifice;
- atragerea atenției publice asupra evenimentelor;
- formarea scopurilor generale și private (auxiliare), succesiunea acțiunilor de punere în aplicare a acestora (crize, incendiere, pogromuri, crimă etc.);
- implicarea în evenimente prin amenințări, zvonuri etc .;
- crearea unei imagini comune a "dușmanului";
- dezvoltarea tacticii acțiunilor;
- apariția acțiunilor afective în legătură cu manifestarea mecanismelor compensatorii (îndepărtarea tensiunii acumulate) în condiții extreme;
- participarea la excesele de grup ale unui număr mare de persoane predispuse la risc.
A treia etapă a excesului de grup este situația după eliminarea acesteia. Nu devine imediat normal. Complicarea situației în această perioadă poate provoca zvonuri, nemulțumiri, care ascund posibilitatea reînnoirii exceselor.
literatură
3. Bezsonov D.D. Criminalitatea generală și legea penală militară. - Sankt-Petersburg. 1902.
6. Kandinsky V.Kh. Contactul nervo-psihic și epidemiile mintale // Nature.-1987.-Book. 2.
7. AI Kitov. Psihologia managementului. - M. 1979.
8. Korsakov S.S. Curs de psihiatrie. - ed. 2 - M. 1901.
9. Lebon G. Psihologia popoarelor și a maselor. - Sankt-Petersburg. 1896.
10. Prangishvshsh A.S. Cercetări privind psihologia instalației. - M. 1967.
13. Seregin A.V. Comportament non-colectiv și ordine publică. - M. 1980.
15. Tard G. Legile imitației. - M. 1892.
16. Tard G. Psihologia mulțimii. - Sankt-Petersburg. 1914.
17. Tard G. Opinia publică și mulțimea. - M. 1902.
18. Tokarsky A.A. Epidemii epidemice // Discurs emis la cea de-a patra reuniune anuală a Societății Neuropatelor și Psihiatrilor de la Universitatea Imperială. - M. 1883.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: