„Etica comunicării de afaceri“ este o disciplină aplicată, formată la intersecția științelor, cum ar fi sociologie, economie, ecologie, cultură, filozofie, psihologie, retorică, redactare. Studierea cursului ar trebui să ajute studenții să stăpânească teoria eticii moderne și practica comunicării de afaceri.
Scopul final al studierii disciplinei este formarea, în viitorii specialiști, a unor cunoștințe teoretice solide și aptitudini practice în domeniul eticii de afaceri. Scopul cursurilor practice este de a dezvolta abilități practice în comunicarea de afaceri, care reprezintă o parte importantă a competenței profesionale a studenților de orice specialitate.
Principalele obiective ale cursului este de a dobândi cunoștințe teoretice și abilități practice în următoarele domenii: principiile de bază ale eticii de comunicare de afaceri, conceptul, funcția și tipuri de comunicare de afaceri, principiile de bază ale eticii în afaceri, în special relațiile de afaceri.
Locul de disciplină în formarea profesională a unui absolvent
Formarea unui specialist modern, pe lângă pregătirea profesională, implică capacitatea de a comunica cu colegii și managerii, de a stabili relații de afaceri, de a negocia, de a găsi o cale de ieșire din situații de conflict. În acest caz, el poate ajuta la studiul disciplinei "Etica comunicării de afaceri".
Cerințe pentru nivelul de dezvoltare a conținutului disciplinei.
La finalul cursului, studentul ar trebui să aibă o idee
despre caracteristicile morale ale persoanei și determinarea comportamentului ei în comunicarea de afaceri;
despre principiile de bază ale eticii în afaceri
despre elementele de bază ale comunicării de afaceri și diferitele sale forme
despre regulile de bază ale etichetei de afaceri.
Tema 1. Etica comunicării de afaceri ca știință
Tema 2. Principiile eticii comunicării de afaceri
Cerințe moderne pentru relațiile de afaceri. Principiile eticii comunicării de afaceri: principiile individului, principiile profesionale, principiile cetățenilor Rusiei, principiile cetățenilor lumii. Orientarea morală a comunicării individuale și de afaceri. Coduri profesionale și corporative de etică. Comisiile internaționale și naționale ca organe de reglementare a moralității în relațiile profesionale. Rolul managerilor de etică în cadrul organizației.
Tema 3. Comunicarea în afaceri
Conceptul, tipurile și funcțiile comunicării de afaceri. Forme formale și informale de comunicare. Mijloacele de comunicare: verbale și non-verbale. Principalele bariere în comunicarea de afaceri
Subiect 4. Forme de comunicare în afaceri
Tema 5. Negocierile de afaceri și caracteristicile lor naționale.
Tema 6. Eticheta de afaceri
Noțiunea de etichetă, funcțiile și principiile sale, principalele repere din istoria sa. Imaginea unui om de afaceri. Aspectul și comportamentul angajaților. Salutări, prezentări, felicitări. Cadouri în sfera afacerilor. Cartea de vizită și scopul acesteia. Înregistrarea locului de muncă, cabinetului.
Tema 7. Relații de serviciu
Științe de leadership: team, colegial și liberal. Metode de stimulare a gândirii critice și creative a specialiștilor din sfera afacerilor. Cauzele și prevenirea conflictelor de serviciu. Aspecte etice ale criticii recompensei. Standarde de conduită pentru șef și subordonat.
EXEMPLE DE LISTA DE ÎNTREBĂRI PENTRU CONSIDERARE
Etica comunicării de afaceri ca știință. Funcțiile și proprietățile sale.
Principiile eticii de afaceri. Codul etic.
Conceptul, funcțiile și tipurile de comunicare de afaceri. Problema barierelor din calea comunicării în afaceri.
Expozitii expozitionale, prezentari, conferinte in sfera afacerilor.
Conversație de afaceri cu angajații, recepția vizitatorilor.
Reguli de corespondență de afaceri.
Norme etice de utilizare a Internetului.
Stilul național de negocieri.
Eticheta de afaceri. Funcțiile, principiile sale.
Imaginea unui om de afaceri. Aspect și maniere de comportament.
Salut, prezentare în lumea afacerilor
Carte de vizită. Rolul, funcțiile, tipurile.
Cadouri în viața de afaceri. Evenimente oficiale și informale.
Standarde etice pentru proiectarea locului de muncă, a spațiilor de birouri.
Cultura comportamentului la masă.
Standarde morale de interacțiune între lider și subordonat. Stiluri de management
Conflictele de servicii. Structura lor. Etapele scurgeri.
Stiluri de comportament în conflicte, rezolvarea conflictelor.
Evaluarea calității conducerii. Punctele tari și punctele slabe ale managerului.
Trimiteți-le prietenilor: