Emotional abstract telebank vtb24 probleme libere

Din nou, am probleme cu Telebank VTB24. Din nou, sistemul nu funcționează pentru client, ci împotriva acestuia. Motivul este foarte simplu - banca încearcă să crească veniturile din comisioane. Numai aici calitatea serviciului este că, mai degrabă, banca trebuie să plătească suplimentar pentru utilizarea sa.







Sistemele bancare de la distanță pentru persoane fizice au o istorie lungă. Odată ce banca la distanță a băncii Guta Bank a fost considerată una dintre cele mai bune din Federația Rusă. Apoi, Guta a început să aibă probleme, iar VTB a cumpărat-o, transformându-l într-o bancă subsidiară orientată spre persoane fizice, întreprinderi mici și mijlocii. Sa dovedit VTB24.

Emotional abstract telebank vtb24 probleme libere

Apropo, cuvântul "inaccesibil" în acest caz trebuie scris împreună

Telecomunicațiile la distanță de la VTB24 au fost puțin mai rele decât Gutovsky, dar a fost încă destul de convenabil. Dar, mai recent, VTB24 sa născut dintr-o nouă versiune a Telebank. Și gemete au început de la toți convertiții.

În primul rând, livrarea SMS către abonații MTS nu a funcționat. Acest lucru a condus la faptul că utilizatorii Telebank nu puteau decât să plătească pentru ceva și chiar să intre în sistem - este necesară și o parolă pentru intrare. Parola este trimisă prin SMS. SMS-ul nu este livrat. Asta e tot. Au sosit.

Apoi SMS-ul a fost reparat, dar defectele din sistem au continuat să fie dezvăluite. Și cumva întotdeauna nu este în favoarea clientului. De exemplu, atunci când efectuați o tranzacție obișnuită (transfer lunar de plată pentru servicii către Dom.ru), Telebank a efectuat operațiunea de până la 15 ori - pentru tot timpul care a trecut de la crearea operațiunii. Dacă ar fi existat bani în contul curent, ar fi trebuit să-i cer lui Er-Telecom să revină la 18.000 de ruble, listate eronat de inadvertența programatorilor Telebank.

Nu am tendința să-mi amintesc lucrurile rele pentru mult timp, la urma urmei, numai cei care nu fac nimic nu fac greșeli. Prin urmare, el a fost precaut pentru o lună, și din nou folosit Telebank. Mai mult, livrarea prin SMS a fost în cele din urmă reparată.

Dar ieri seara a adăugat un alt motiv pentru a se gândi la oportunitatea utilizării unui astfel de "serviciu".

Emotional abstract telebank vtb24 probleme libere


A trebuit să plătesc mâncarea celui mai mic fiu la școală. În acest scop, în Telebank a fost creat un model corespunzător. Dar, după ce am intrat în login, parola și confirmarea prin SMS, am așteptat o surpriză.

"Această funcționalitate este disponibilă numai utilizatorilor care au plătit pentru Telebank", a spus sistemul cu bucurie. Tranzacțiile programate și șabloanele de plată s-au dovedit a fi dezactivate.

Merită să se clarifice faptul că pentru orice utilizare timp de servicii bancare la distanță VTB24, niciodată nu am plătit pentru utilizarea sistemului și, prin urmare, a fost în deplină încredere că angajații Grupului VTB sau proprietarii de carduri de salarizare VTB24 Telebank taxa de serviciu este absent. Așa că am apelat numărul serviciului de asistență VTB24 și am explicat operatorului problema mea.







Răspunsul operatorului nu ma făcut fericit. Se pare că pentru a debloca funcționalitatea am avut de a plăti fie 300 de ruble pentru serviciu chiar acum, fie contactați biroul VTB24 pentru a activa bonusul. Autoritatea de activare a bonusului de la operatorii de asistență nu este disponibilă.

Desigur, trei sute de ruble - nu Dumnezeu știe ce bani, dar este ceva în principiu. Dacă până acum serviciul era gratuit, atunci de ce ar trebui să plătesc? Și oricum, ce este acest sistem de servicii la distanță care necesită vizite la birou? Activarea notificărilor prin SMS pentru confirmarea operațiunilor și conectarea, activarea bonusurilor înainte de aceasta - obținerea de noi carduri de coduri unice, care nu au fost acordate mai mult de două bucăți la un moment dat.

În dimineața, am sunat din nou serviciul pentru clienți. Mi se părea că ceva peste noapte ar fi putut fi schimbat, de exemplu, compoziția operatorilor a devenit mai calificată. Și aproape nici o greșeală. Dar nu a schimbat nimic. Am fost informat că nici angajații VTB Group, nici proprietarii cardurilor de salarizare VTB24 nu au niciun beneficiu pe care să-l plătească pentru Telebank.

„Așa dezamăgitoare - m-am gândit. - Dar atunci de ce Banca de Economii oferă un sistem de servicii bancare la distanță (Sberbank-line) gratuit și Alpha Bank (Alpha-clic) și Standard Rusă (pachet ?.“ Banca în buzunar „).“

Și oricum, nu înțeleg natura comisiei pentru utilizarea sistemului bancar la distanță. La urma urmei, din ambele părți este un avantaj solid pentru bancă:

Emotional abstract telebank vtb24 probleme libere

Emotional abstract telebank vtb24 probleme libere

În cazul VTB24, se pare că nu numai că economisesc bani pentru bancă, dar plătesc, de asemenea, suplimentar pentru ea pentru că îmi desfășoară activitatea. VTB24 a adoptat sloganul "comision cu orice preț" și promovează metodic această politică pentru masele largi.

Dar chiar și taxa de serviciu ar putea fi iertată dacă produsul propus ar fi de o calitate excepțională. Deși de ce vorbesc despre cei restanți? Sunt chiar pregătit pentru un produs normal, fără nici o bibelă. Pe un sistem care funcționează, executând funcțiile declarate și care nu cad din când în când în condiții de eroare. Vrei să spui că găsesc vina? S-au părăsit din cauza a trei sute? Asta e problema, nu.

Întorcându-mă la birou, am intrat în Telebank și am plătit pentru șablon una dintre plățile lunare - angajarea suplimentară a celui mai mic fiu din școală. Școala de contabilitate necesită în mod constant o chitanță tipărită. Dar nu le-am putut imprima. Sistemul a zburat cu mesajul dat la începutul notei. După reintrare, nu am zborit, dar când am încercat să mă uit la chitanță, am dat afară asemenea dialoguri.

Emotional abstract telebank vtb24 probleme libere

Emotional abstract telebank vtb24 probleme libere


Acesta este cu adevărat un mare avantaj. Numai semnul întrebării după acest slogan nu este suficient.

Nu vreau să folosesc un produs neterminat, care, brusc, se poate dovedi plătit pentru mine. Nu mă pot convinge că trebuie să testez funcționalitatea primă sau să sufăr de geek-uri de interfață de la "geniu de utilizare". Prin urmare, în viitorul apropiat intenționez să fac următoarele

  1. Dezactivați toate tranzacțiile automate în Telebank
  2. În termen de o lună sau două, toate plățile se efectuează exclusiv către Sberbank-Online, comparându-se meticulos funcționalitatea cu ceea ce am fost obișnuit cu Telebank
  3. Voi compara comisionul pentru plățile mele în Telebank și Sberbank-Online
  4. Pe baza rezultatelor testului, voi lua o decizie, voi trece la Sberbank-Online sau voi sta la Telebank

În cele din urmă, cerințele mele principale sunt confortul utilizării sistemului bancar de la distanță și a emoțiilor pozitive de a lucra în el. Dacă sunt satisfăcuți, taxa de utilizare nu va determina respingerea.







Trimiteți-le prietenilor: