Cum să oferiți medicamentul clientului, astfel încât el a decis imediat să cumpere
Întâlnirea cu vânzătorul vă un pic confuz: mult mai tineri și în mod clar delighting dispozitive mobile om cu un zâmbet larg, va duce la un ecran de dispozitive multi-colorate.
Vânzătorul: bine! Apoi, veți aborda iPhone 4S! Avem modele într-un caz alb și negru cu o memorie de 16, 32 și 64 gigabytes. Cât de mult aveți nevoie de memorie?
Sunteți sincer, nu știu. probabil, ceva mediu - cât de mult ai spus?
(Trageți înapoi și căutați cu atenție la vânzător): da, voi, caut, un fan ...
Vânzătorul (cu entuziasm): oh, da!
Tu: într-un fel nu sunt pregătit să iau nici negru, nici alb. Mă gândesc la asta. Vă mulțumim (întorcându-se spre ușă și pe cale de plecare). La revedere.
Vânzătorul: vin în orice moment, tot ce este mai bun!
Astfel de cazuri de vânzări apar destul de des. Noi, în calitate de experți în domeniul produselor farmaceutice, este foarte bine conștient de droguri și identificarea nevoilor clienților, gata să le ofere exact ceea ce au nevoie.
Și că clientul te înțelege ca pe tine însuți și nu ai auzi slangul profesional al "caracteristicilor tehnice", poți folosi tehnica CB. Nu este o mașină de lux, iar transferul de la o proprietate limbă (sau de performanță) a medicamentului în beneficiile pentru limba clientului.
Proprietatea este o caracteristică a preparatului. Informații privind proprietățile pot fi găsite în instrucțiunile de utilizare. De cele mai multe ori, acesta este un limbaj incomprehensibil, impersonal, uscat și ușor înfricoșător pentru client. Dacă îi spunem clientului despre drog doar în limba proprietăților, ne confruntăm regulat cu obiecții. Proprietățile drogurilor răspund la întrebarea "ce este asta?".
Un exemplu de unele caracteristici ale copilului cu droguri Anaferon:
- Cu utilizare preventivă și terapeutică, medicamentul are un efect imunomodulator și antiviral;
- Prevenirea și tratamentul infecțiilor virale respiratorii acute (inclusiv gripa), terapia complexă a infecțiilor cauzate de virusurile herpetice;
- Terapia complexă și prevenirea altor infecții virale acute și cronice cauzate de virusul tic-suportate encefalita, enterovirus, rotavirus, coronavirus, calicivirus.
Beneficiul este ceea ce primește cumpărătorul ca rezultat al utilizării medicamentului, care este semnificația acestuia pentru client. Beneficiile clientului răspund la întrebarea "De ce este acest ME?" Și să răspundă nevoilor.
Un exemplu de unele beneficii pentru client atunci când se utilizează copilul de droguri Anaferon:
- Medicamentul este creat special pentru copii, va acționa ușor asupra sistemului imunitar al copilului dumneavoastră;
- De droguri este sigur chiar și pentru copii - poate fi dat deja de la o lună în vârstă;
- Este convenabil în utilizare - tableta poate fi dizolvată ca o bomboană și dizolvată în apă;
- Gustul este dulce, copiii îi plac - și nu conține aditivi de aromă și aromă;
- Medicamentul acționează rapid și rapid ca o etapă acută a bolii și pentru prevenirea răcelii, precum și pentru prevenirea reacțiilor alergice.
Vorbind cu clientul în limbajul beneficiilor sale, răspundeți nevoilor sale, ajutați-l să-și rezolve problema, să arate înțelegere și simpatie. El simte că comunică cu o persoană care dorește să-l ajute, și nu cu un robot expert, chiar entuziasmat de drogurile sale. Tehnica CB ne ajută să ne apropiem de client, să fim pe aceeași parte cu el. Și profesionalismul dvs. vă va ajuta nu numai să navigați rapid și precis în propunerea clientului, ci și să-i arătați medicamente suplimentare care se vor încadra în nevoile clientului.
În 95% din cereri după prezentarea medicamentului în limba beneficiilor, clientul face imediat o decizie de cumpărare.
Datele dvs. au fost trimise
Termeni de utilizare a site-ului. PEOPLE PRO
Bun venit pe site-ul PEOPLE PRO, o resursă online creată de farmaciști și farmacisti.
Doriți să vă recuperați parola?
Utilizați contul dvs. Odnoklassniki.ru pentru a intra pe site. Utilizați contul VKontakte pentru a vă conecta la site. Utilizați contul dvs. Facebook.com pentru a vă conecta la site.
Trimiteți-le prietenilor: