Viața unui angajat al sălii de tranzacționare nu este ușoară. O persoană care nu a lucrat niciodată în comerțul cu amănuntul nu înțelege acest lucru. Vizitatorii la magazine nu sunt interesați de starea internă a angajaților din podeaua de tranzacționare, trebuie să cheltuiască corect banii, să obțină sfaturi, să aleagă bunuri. Și acest lucru este corect. Cumpărătorul ar trebui să aibă o impresie plăcută de comunicare cu angajatul.
Vânzătorul este mereu bun și ușor de îndeplinit orice capriciu. Dacă arata ca o haggard la limita unui artist faimos, vizitatorul va avea dorința de a părăsi singur muncitorul obosit. Un sentiment de vinovăție poate apărea, la urma urmei. De ce problemele de tortură au fost deja torturate?
Că personalul a fost proaspăt și bun, managerii cu amănuntul iau diferite măsuri: distribuie munca astfel încât echipa să nu se obosească, să vină cu sisteme de motivare, să țină evenimente corporatiste distractive, astfel încât oamenii să fie distrași de munca grea. Există un alt mod care vă ajută în lupta împotriva oboselii cronice, - o sală de odihnă pentru personal.
O persoană la serviciu trebuie să se odihnească în fiecare oră, să treacă. În birou este ușor - opriți programul de lucru și deschideți solitașul. Sau ieșiți din birou - beți apă de la cooler. Cel mai valoros lucru dintr-o scurtă odihnă este o oportunitate de relaxare. Vânzătorul se va relaxa mai dificil - el este întotdeauna în formă, "la performanță." Mergând pe stradă, el poate întâlni un cumpărător care va pune în mod necesar o întrebare, ceea ce înseamnă că ar trebui să zâmbiți și să păstrați o expresie prietenoasă. Prin urmare, prima condiție pe care o cameră de odihnă ar trebui să o îndeplinească este să stea departe de clienți.
În magazin există un zgomot constant care nu este observat, dar cauzează oboseală severă până la sfârșitul zilei. Atunci când o persoană efectuează o activitate de rutină care nu necesită atenție, zvonul nu afectează performanța. De exemplu, nu interferează cu descărcarea bunurilor. Dar când este necesar să facem ceva mai complicat - de exemplu, să gândim cum să oferim un produs unui client pentru ao încuraja, trebuie să te concentrezi și sunete constante îl împiedică să facă. În general, pentru a restabili eficiența, o persoană trebuie să stea în tăcere. Prin urmare, a doua condiție este de a izola camera de odihnă de zgomot. Din același motiv, nu merită să includeți un radio sau un jucător acolo pentru a "ridica moralul". Tăcerea ar trebui să fie prioritară. Dacă cineva dorește să asculte muzică, se poate face prin căști, deoarece gadget-urile sunt acum disponibile pentru toată lumea.
În camera de odihnă, de obicei iau mâncare, schimba hainele, se pregătesc, așa că este foarte de dorit să existe o toaletă lângă toaletă cu duș sau chiuvetă.
Spațiu personal pentru toată lumea
Vesela de unică folosință este o minunată invenție a civilizației, dar este mai bine dacă angajatul la locul de muncă are propria sa ceașcă, lingura, farfurie. Bineînțeles, ele trebuie păstrate curat.
Confort - acasă
Condițiile de uz casnic trebuie să se apropie de casă. Camera are nevoie de un frigider pentru a stoca alimente. Nu vă așteptați ca angajații să meargă la o cafenea din apropiere, deci aveți nevoie de o masă normală, de un cuptor cu microunde și de un dulap pentru mâncare și mâncare. Camera ar trebui să aibă suficiente scaune și mâncăruri de unică folosință. Instalați un răcitor de apă în cameră sau echipați sistemul de apă cu filtre.
Dacă nu vă amestecați, totul va fi făcut de către angajații înșiși - vor aduce flori, poze, calendare, vaze și alte atribute ale confortului. Încurajați dorința de a face camera plăcută.
Este indicat să se folosească culorile pentru decorarea spațiului interior dezactivat - albastru, verde deschis, verde deschis, bej. O astfel de scară ajută calmarea sistemului nervos, dă persoanei posibilitatea de a privi în jur, să-și amintească de sine, să aducă sentimentele în ordine.
În nici un caz nu trebuie să folosiți culori roșii, negre, galbene strălucitoare. Roșul stimulează, crește eficiența, încurajează, dar nu asigură relaxarea necesară. Culoarea galbenă acționează în același mod - ridică starea de spirit, dar anvelopele. Este necesar să fiți încântați într-o sală de tranzacționare și într-o cameră de odihnă - să vă relaxați. În ceea ce privește culoarea neagră, suprimă, provoacă un sentiment de deznădejde și de ce există vânzători trist în sală?
De asemenea, trebuie să aveți grijă ca încăperea să fie bine luminată. În mod ideal, bineînțeles, aceasta ar trebui să fie lumina soarelui. Aceasta este o parte importantă a mediului natural pentru corpul uman. Într-un caz extrem, dacă nu există ferestre în cameră, puteți utiliza lămpi electrice bune. Dar aveți grijă ca lumina lor să fie caldă, nu rece.
Sala de odihnă - doar pentru odihnă
Câteodată directorii fac o greșeală. Ei poartă o atmosferă de lucru în camera de odihnă, pe baza convingerii că oamenii își vor aminti îndatoririle și le vor face mai bine. În clădirea personalului, organizează seminarii, programe de programare, orare și așa mai departe. Apoteoza workaholismului poate fi considerată organizarea unei săli de ședință într-o cameră de odihnă.
Nu face asta. Notele, regulamentele, ziarele corporale de perete ar trebui să fie în altă parte. Da, este uneori dificil de găsit, mai ales când fiecare centimetru pătrat al pătratului este în cont, dar trebuie să încercăm să ne asigurăm că oamenii din camera de odihnă vor avea o respirație, nu o lovitură. Comenzile scrise, comenzile pentru companie, grafica, planurile trebuie plasate pe pereti pe coridoare sau pe podeaua de tranzactionare.
Managerii magazinelor ar trebui să dea un exemplu. În timp ce mănâncă în sală, vorbesc cu subordonații nu despre muncă, ci despre alte lucruri "seculare" - vreme, filme, muzică. Toate momentele de lucru - numai în afara sediului. Dacă cineva a început să vorbească despre afaceri, nu tăiați persoana, este mai bine să cereți încet să discutăm tema mai târziu, în podeaua de tranzacționare.
Pentru ca o persoană să muncească, trebuie nu numai să se adapteze în mod constant, ci și să dea ocazia de a câștiga forță. Creați condițiile pentru recreere, iar personalul va funcționa mai bine.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: