Tratatul 1C: STI poate concluziona:
- Numai utilizatorii înregistrați oficial ai programelor "1C: Enterprise".
- Doar cu partenerii oficiali ai companiei "1C".
Contractul 1C: STI poate încheia o persoană juridică sau fizică - utilizatorul oficial al sistemului de programe "1C: Enterprise". Utilizatorul oficial este cel care a achiziționat versiunea legală a programului și la înregistrat în compania "1C".
Cum se aplică pentru 1C: STI?
Pentru a primi în baza contractului de escorta toate serviciile garantate, este necesar să se respecte regulile de înregistrare.
Înregistrarea acordului de sprijin 1C: STI are loc în două etape:
1. Între utilizator și partenerul oficial al 1C este 1C: ITS
2. Partenerul oficial înregistrează contractul 1C: STI cu 1C.
Pentru a verifica dacă contractul dvs. este înregistrat la 1C, puteți verifica înregistrarea contractului și accesul la versiunea Internet a ITS. Pentru a verifica, introduceți numărul de înregistrare al programului "1C: Enterprise" utilizat în fereastra de formular.
Întrebarea. Ce se întâmplă dacă partenerul cu care a fost semnat contractul de sprijin nu a înregistrat-o la firma 1C sau nu oferă toate serviciile incluse în lista de bază a serviciilor?
Pentru a obține informații de înaltă calitate și suport tehnic, servicii și servicii de consultanță, 1C vă recomandă să contactați Centrele de asistență 1C sau partenerii de service din regiunea dvs.
La cumpărarea oricărui program 1C: Enterprise (cu excepția versiunilor de bază), utilizatorii au dreptul la o perioadă de grație de sprijin. În această perioadă, serviciile de bază incluse în contractul 1C: STI sunt oferite utilizatorilor fără costuri suplimentare.
Confirmarea că utilizatorul are dreptul la asistență preferențială este un cupon, închis într-o cutie cu un produs software. Cuponul trebuie completat cu datele dvs. și transferat partenerului de la care a fost achiziționat produsul software. Cuponul trebuie înregistrat de un partener în firma "1C", precum și un contract de escortă.
Când cumpărați un program, verificați disponibilitatea unui cupon pentru suport preferențial. Exemplul de cupon.
Pentru a verifica dacă cuponul dvs. este înregistrat în firma "1C", puteți verifica înregistrarea contractului și accesul la versiunea Internet a ITS. Pentru a verifica, introduceți numărul de înregistrare al programului "1C: Enterprise" utilizat în fereastra de formular.
Clarificare. O listă completă a serviciilor de bază fără plată suplimentară pentru perioada de sprijin preferențial este furnizată numai dacă:
2. Transferul de la biroul partenerului la biroul utilizatorului în transportul public nu depășește o oră.
3. Actualizarea se face pentru un produs software, pentru o bază de informare, la o stație de lucru pentru utilizator.
4.Timpul de lucru nu depășește o oră.
Întrebarea. Ce se întâmplă dacă nu există un cupon pentru escorta preferențială în cutia cu programul 1C?
Pentru cât timp este încheiat contractul 1C: STI?
Contractul 1C: STI se încheie pe o perioadă de 1, 3, 6 și 12 luni.
Cum să deveniți utilizator oficial al "1C: Enterprise"?
Pentru a deveni un utilizator oficial înregistrat al "1C: Enterprise" aveți nevoie de:
- Achiziționați o versiune legală a programului "1C: Enterprise" (de la un partener al companiei "1C", în magazin sau direct în firma "1C")
- Completați complet și trimiteți o parte din formularul de înregistrare firmei "1C".
Numele organizației din acordul 1C: STI trebuie să coincidă cu datele specificate în formularul de înregistrare.
Cine trebuie să semneze un acord 1C: STI?
Întreținerea produselor software "1C: Enterprise" a TRAC și actualizarea lor legală este posibilă numai dacă există un contract 1C: ITS.
Fără un 1C contract valabil: STI dreptul de a utiliza programul este pierdut, programul va fi complet operațional, dar utilizatorul are dreptul de a instala numai actualizările de la compania „1C“, care au fost primite înainte de expirarea 1C contractului: ITS. În acest caz, utilizatorul își rezervă dreptul de a schimba independent codul programului.
Termenii de suport pentru un anumit produs software sunt indicate în formularul de înregistrare.
Cum să încheiem în mod corespunzător un acord 1C: STI, în cazul în care organizația utilizează mai multe programe "1C: Enterprise"?
Multe organizații folosesc mai multe produse software "1C: Enterprise" pentru TRAC pentru a-și automatiza activitățile. Pentru a respecta condițiile de asistență specificate în cardul de înregistrare pentru produsele software, este necesar ca funcționarea acordului 1C: STI să se aplice tuturor programelor achiziționate de organizație.
În cazul în care compania utilizează diferite produse software "1C: Enterprise", de exemplu "1C: Contabilitate 8" și "1C: Salarizare și gestionare a personalului 8", ambele produse software pot fi întreținute în cadrul unui singur contract 1C: STI. În același timp, trebuie avut în vedere faptul că costul contractului de informare și suport tehnologic și lista serviciilor și serviciilor furnizate pot fi diferite de cele recomandate de 1C. Condițiile de funcționare ale programelor diferă de cele standard. Costul contractului de întreținere este determinat de partener și de utilizator în mod individual. Compania de servicii "1C" este în întregime pentru fiecare produs software.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: