BAK International a colectat exemple de aplicații care ajută clienții să rămână în restaurante și cafenele.
Criza este principalul demotivator pentru vizitatorii și angajații instituțiilor. Situația este exacerbată de un management slab și de un personal motivat din cauza scăderii salariilor. Diferitele restaurante se confruntă cu diferite probleme: mesele sunt inactivi, se acumulează cozile, serviciul se deteriorează.
Potrivit centrului de cercetare 2GIS, de câțiva ani piața serviciilor de restaurant și cafea a scăzut cu 14%. Printre alte motive pentru închiderea restaurantelor și a cafenelelor, experții centrului au remarcat incapacitatea nou-venților de a acoperi pe deplin toate cheltuielile. Care duce la închiderea instituțiilor lor timp de 1-2 ani.
Credem că interesul pentru instituții se prăbușește, printre altele, din cauza echipamentului tehnic slab. Din această cauză nu păstrează clienții: nu există o decontare rapidă fără numerar, pre-comandă, mod simplificat de rezervare, program de loialitate online.
Un rol semnificativ a fost jucat de calitatea produselor și de prețul acestora. Multe restaurante au înlocuit prețurile mărită pentru produsele mai ieftine, care au afectat în mare măsură felurile de mâncare. Iar instituțiile care au continuat să cumpere produse importate au ridicat prețurile.
Servicii pentru restaurante
Exemplu 1. Deschideți masa
Deschideți aplicația de rezervare de masă. Aplicația a câștigat popularitate pe fundalul mișcării pentru alimente sănătoase în SUA. Datorită popularității mișcării HLS în instituțiile cu o dietă sănătoasă, congestia a început să apară. Pentru a rezolva problema de coadă, serviciul oferit pentru a rezerva scaunele în avans prin intermediul aplicației mobile.
Exemplu al celui de-al doilea. iBeacon
iBeacon de la Apple. Deși compania în sine a folosit pentru prima dată tehnologiile iBeacon pentru a informa vizitatorii magazinului despre toate posibilitățile produselor Apple, domeniul de aplicare sa dovedit a fi mai mare decât era planificat.
IBeacon avantajul de tehnologie și de brand francez Sephora, care se aplică iBeacon în campania pentru a îmbunătăți loialitatea clienților. Ca o promovare pentru aplicații de sisteme de fidelizare a clientului, compania a instalat în magazinele sale Bluetooth semnalizatoare (dispozitiv iBeacon), în care toți proprietarii aplicației să trimită notificări push-cu cele mai bune reduceri și promoții pentru produse.
Astfel, compania a dat dovadă de loialitate față de clienți și a sporit vânzările prin adaptarea noilor evoluții.
Vorbind despre tehnologia iBeacon, o soluție inteligentă este potrivită pentru orice marketing 4P, deoarece facilitează informații prompte și discrete despre cele mai bune oferte ale unităților sau magazinelor. Atunci când planificați orice campanie de marketing utilizând tehnologiile iBeacon, este necesar să luați în considerare câteva caracteristici ale pieței:
- diferențele în ceea ce privește nevoile consumatorului rus;
- lipsa sistemului necesar pentru funcționarea completă a acestor tehnologii;
- Indisponibilitatea instituțiilor de a trece la noile tehnologii;
- lipsa de fonduri pentru baza pentru funcționarea tehnologiei.
Exemplul trei. Comandați alimente pe Facebook
Exemplul patru. Nevoile pieței rusești
În ceea ce privește cererile consumatorului rus, am efectuat un studiu al vizitatorilor de restaurante din Rusia și Kazahstan. În timpul anchetei găsite:
- 58% dintre respondenți sunt nemulțumiți de calitatea serviciilor;
- 80% dintre respondenți s-au plâns de plata îndelungată;
- 75% doresc să obțină mai multe oferte interesante și promoții de la instituțiile lor preferate.
Este posibil să se utilizeze sistemul iBeacon în sistemele imperfect IoT?
De regulă, dezvoltatorii locali sunt obișnuiți să ia ca bază o platformă străină pentru dezvoltarea propriilor soluții. Pe baza codului sud-coreean și platformei Axon, compania noastră BAK a creat un câmp pentru funcționarea sistemelor IoT.
Problemele cu care se confruntă specialiștii IT ruși au arătat că platforma sud-coreeană Axon sa dovedit a fi un sistem destul de complicat pentru sincronizarea cu alte dispozitive și nu numai.
"Cel mai dificil lucru în stăpânirea codului trimis de dezvoltatorii coreeni a fost să învețe cum să" salute "în coreeană.
Nu este Bună, nu Hei și nici măcar Hola. "Bună ziua" în coreeană va fi 안녕하세요, adică "Anyoaseo".
După această dificultate neprevăzută, am pornit la dificultățile învățării codului scrise de programatorii coreeni.
Sa dovedit că diferențele în scrierea codului sunt la fel ca diferențele dintre limbile noastre ", spune Konstantin Davydov, dezvoltator șef al BAK International.
Există o serie de obstacole în calea introducerii balizelor iBeacon care transmit notificări push către dispozitivele utilizatorilor folosind bluetooth:
- neîncrederea utilizatorilor la bluetooth ca un canal de transmisie de date fără fir;
- Indisponibilitatea instituțiilor de a trece la noile tehnologii;
- mitul că bluetooth inclus pe dispozitivul utilizatorului descarcă foarte mult bateria gadgetului.
iBeacon utilizează standardul Bluetooth BLE (Bluetooth low energy), care consumă de 10 ori mai puțină energie decât Wi-Fi. În ceea ce privește costurile de introducere a balizelor în instituție - dezvoltatorii Eliot lucrează la îmbunătățirea serviciului clienți gratuit.
În cele din urmă, utilizarea în continuare a aplicației Eliot va depinde de:
- creșterea cererii pentru sistemele iBeacon;
- de la cererea pieței în formarea de programe individuale de fidelizare prin prelucrarea sigură a datelor utilizând tehnologia Big Data.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: