Atunci când se înregistrează pe un site nou, utilizatorul întâlnește întotdeauna ferestre de tip pop-up deranjant: ne sunt oferite să punem "checkmarks" față de mai multe documente. Și noi, de regulă, suntem de acord cu ei, chiar dacă nu l-am citit. Și care sunt documentele numite "Acordul de utilizare" și "Acordul de confidențialitate"? Au o forță juridică și sunt capabili să protejeze proprietarul afacerii în instanță?
În primul rând, oferta publică nu este forma sau tipul contractului, ci modul de încheiere a acestuia. Această propunere pe de o parte pentru a face o achiziție sau de a primi un serviciu de cealaltă parte, dar nu la o anumită persoană, și oricine care vrea să cumpere bunurile oferite (sau utilizarea serviciului). Cea de-a doua parte are dreptul deplina sa nu accepte aceasta oferta.
Dacă vorbim limba umană, atunci oferta publică este apelul vânzătorului către cumpărători cu o ofertă de a cumpăra bunurile sale în condiții specifice. Definiția exactă este stabilită în Codul civil al Federației Ruse și are mai multe caracteristici distinctive:
· Oferta trebuie să fie lipsită de ambiguitate (definitivă);
· Oferta trebuie să conțină principalele clauze ale contractului și intenția de a încheia tranzacția.
Vânzătorul trebuie să menționeze în ofertă numele bunurilor, valoarea, calitatea acestora, precum și timpul pe care îl oferă celeilalte părți pentru a lua o decizie de cumpărare.
Este important să știți că oferta publică nu implică posibilitatea de a face schimbări în tranzacție. Dacă într-un contract convențional puteți modifica în mod consecvent textul, discutați-l etc., atunci în ofertă clientul are doar două opțiuni - de a accepta sau de a refuza. El acceptă imediat TOATE termenii contractului sau nu acceptă deloc și "merge" la alt magazin. Și acceptarea (acordul de a încheia un contract) din partea cumpărătorului trebuie să fie necondiționată.
Cine are nevoie de o ofertă:
· Site-uri intermediare, cum ar fi liste de discuții, plăți etc.
Pentru ce? Răspunsul este destul de simplu. Intrând într-o afacere offline într-o relație cu un antreprenor, încheie un contract. Acest acord stabilește termenii de bază ale tranzacției, de plată și așa mai departe. D. În mod similar, în afaceri on-line cu contractantul (utilizator) trebuie să stabilească reguli de relații, plasând o ofertă.
În plus, în funcție de tipul de activitate, pot exista reguli pentru conținutul unui astfel de acord (cum ar fi, de exemplu, pentru magazine online).
· Ca textul contractului sub forma unei oferte publice să fie afișat pe site-ul vânzătorului;
· Clientul a acceptat acceptarea (acțiunea specificată în ofertă, confirmând acordul clientului cu acesta).
Deoarece oferta sub forma unui contract, cu excepția cazului în caz contrar interzisă în mod expres prin lege pot fi încheiate, condiții vor fi în mare măsură determinată de un contract specific va fi încheiat (cumpărare și vânzare, licență, etc.). Prin urmare, nu poate exista o reteta universala.
Cu toate acestea, putem distinge câteva puncte care, în oferta publică, au sens să indice în mod necesar:
· Obiectul contractului (nu există subiect - nu există un contract);
· Lista conceptelor utilizate în contract;
• drepturile și obligațiile părților;
· Termenii de livrare a bunurilor sau serviciilor;
· Modalități de înregistrare și anulare a ordinului;
· Procedura și perioada de returnare a bunurilor și a banilor;
· Clauza privind confidențialitatea datelor cu caracter personal;
· Specificați în detaliu și fără echivoc ce acțiuni va accepta clientul dvs. de contract cu el. Aceasta poate fi înregistrarea pe site, plata sau orice altă acțiune specifică.
Ce alte elemente vor fi în contractul dvs. depinde de tipul său. Amintiți-vă lucrul cel mai important: nici unul dintre elementele care nu ar trebui să contravină legii și aduce atingere drepturilor legitime ale consumatorilor dumneavoastră - astfel de clauze contractuale sunt nesemnificative și pentru încălcarea lor nimeni nu va fi capabil de a urmări în justiție.
Sau pot să mă limitez la acordul de utilizare? Totul depinde de ceea ce face site-ul dvs. Legislația nu descrie conceptul de "acord de utilizare", deci în practică este folosit de oricine dorește. De fapt, acordul de utilizare poate conține aceleași condiții contractuale (deoarece legea ne permite să încheiem orice contracte specificate sau care nu sunt specificate în Codul civil).
În alte cazuri, toate aceste reguli pot fi incluse în contract (ofertă).
Suntem atât de obișnuiți cu aceste cuvinte că nu le acordăm o atenție deosebită. Și aceasta este o condiție foarte importantă nu pentru consumator, ci pentru vânzător. Am spus deja că o ofertă este o propunere pentru un număr nelimitat de persoane. Deci, o astfel de rezervare simplă limitează acest cerc. Nu o ofertă - nu înseamnă pentru toată lumea.
Activitatea pe Internet este adesea asociată cu menținerea confidențialității datelor personale ale utilizatorilor. De fapt, atunci când faceți o comandă într-un magazin online, vi se furnizează date cu caracter personal și le colectați și le procesați. Tema datelor cu caracter personal (PDN) este controversată, în special întrebarea despre ce anume trebuie considerată ca atare. Această lege este tânără - în primul rând. În al doilea rând, nu conține o listă specifică de PDN. 152 FZ ne dă, de fapt, doar o formulare neclară: este datele care permit identificarea cetățeanul individual - pe această bază există un număr mare de litigii.
Există mai multe condiții posibile pentru obținerea consimțământului pentru prelucrarea datelor.
· Introduceți punctele în care este necesar consimțământul părinților sau tutorilor (pentru minori).
· Specificați unde vor fi transferate datele în viitor. Aceasta înseamnă că acestea vor fi transferate terților și companiilor afiliate (de exemplu, companiile de curierat sau serviciile de corespondență).
· Descrieți pe scurt de ce și cât timp veți păstra datele, precum și ordinea conform căreia clientul poate cere eliminarea PDN-ului său.
· Descrieți ce date și în ce scop oferă utilizatorul.
Cea mai ușoară și mai accesibilă modalitate de a obține consimțământul pentru prelucrarea datelor este o casetă specială de verificare pe site-ul dvs. web. Dar există o nuanță: o astfel de "bifă" este mai ușor de pus în discuție decât un document autentic semnat. În general, acordul acordat de la distanță nu garantează că acesta a fost obținut de la persoana a cărei PDD va fi procesată. Prin urmare, este mai bine să folosiți orice mijloc de confirmare a identității (de exemplu, prin SMS).
Ce se va întâmpla dacă NU plasați toate documentele descrise pe site? În primul rând, în ceea ce privește consumatorul, nu vă puteți referi la regulile pe care le-ați stabilit, ci va trebui să vă ghidați exclusiv de regulile legii, care nu reglementează toate situațiile.
În al doilea rând, în ceea ce privește datele cu caracter personal, plasarea acestor documente este obligatorie, iar o încălcare a acestei reguli poate atrage o amendă substanțială.
Acesta este cel minim pe care fiecare întreprinzător pe Internet trebuie să îl cunoască. După cum puteți vedea, nu există nimic supranatural cu privire la aceste informații. Respectați legea și fiți rezonabili, atunci afacerea dvs. nu va fi amenințată.
Primul lucru pe care trebuie să-l subliniezi - indiferent cât de inofensiv sau de inutil este faptul că diferitele acorduri pe Internet păreau să fie înregistrate pe site-uri, chiar și atunci când faceți cumpărături, această impresie este înșelătoare.
Prin urmare, dacă cerințele pentru o astfel de formă (electronică) a tranzacției sunt îndeplinite la încheierea unui acord pe Internet, tranzacția va fi considerată încheiată în condițiile furnizate. În cazul în care nu sunt îndeplinite cerințele, este încă astfel de documente electronice pot fi acceptate ca probe în instanță, adică. Pentru a. Să fie tratate la probele scrise (spre deosebire orală, ceea ce nu este permis la nerespectarea formei scrise a tranzacției).
Până în prezent, există posibilitatea mai practice de a contesta aceste sau alte condiții a tranzacției electronice, în cazul în care se încheie prin acceptarea ofertei găzduit publice (acorduri de utilizator, normele de utilizare și așa mai departe. P.), comparativ cu o formă de hârtie, dar acest lucru nu înseamnă că orice condiții pot fi atacate sau că proprietarul site-ului nu poate accepta o serie de măsuri menite să reducă la minimum posibilitatea de a contesta faptul că tranzacția cu utilizatorul și mediul său. Dacă ați acceptat, se presupune că ați acceptat condițiile.
Acordul de utilizare potențial ar putea fi obligat să plătească înapoi banii, predarea bunurilor, proprietate intelectuală și așa mai departe .. Multe servicii sunt în acordurile lor privind drepturile utilizatorilor de materialul publicat. Utilizatorul trebuie să își exprime voința de a încheia tranzacția. tranzacțiile electronice sunt adesea încheiate prin plasarea ofertei de servicii de internet (reguli, acorduri, contracte - numele nu contează) (ex., apăsarea tastei „Sunt de acord“ buton, înregistrarea, pre-plătite și așa mai departe) și acceptarea acesteia din punct de vedere obligatoriu de către utilizator a comite o acțiune a numit-o. Și în cazul în care utilizatorul efectuează o acțiune, ea apoi doar argumente, spun ei, nu am citit „acord“ și, prin urmare, nu a făcut-o semneze, nu scapă.
Acordul de utilizare vă ajută să remediați regulile serviciului.
În ceea ce privește legislația acordul de utilizare este o ofertă publică - o propunere de a încheia un contract pe acești termeni cu orice persoană care răspunde (paragraful 3 al articolului 437 din Codul civil ..). Acordul cu termenii ofertei se numește acceptare. De regulă, acceptarea este legată de înregistrarea sau plata. Puteți alege orice altă opțiune. Principalul lucru este să determinați în mod corect și precis momentul acceptării în text.
În mod separat, vreau să observ că acordul de utilizare nu este un document oficial. Cu ajutorul acestuia, proprietarii de servicii își pot proteja cu adevărat drepturile, inclusiv în instanță. Da, instanțele înțeleg ce este un acord de utilizator.
Instanța ia în considerare termenii acordului de utilizare și protejează interesele proprietarului serviciului.
acord de confidențialitate întocmit pentru a se conforma dispozițiilor privind legislația datelor cu caracter personal. Atunci când se colectează date cu caracter personal, operatorul trebuie să furnizeze persoanei vizate în care acestea sunt primite, anumite informații, inclusiv motivele pentru prelucrare, obiectivele, metodele, termenii, numele, și așa mai departe. (Pentru mai multe detalii. P. 7, art. 14 și p. 1 Articolul 18 din Legea federală "Cu privire la datele cu caracter personal"). Toate informațiile solicitate sunt reflectate în acordul de confidențialitate. Încălcarea legislației privind datele cu caracter personal ar putea duce la o amendă administrativă de până la 10.000 de ruble (Art. 13.11 din Codul administrativ).
Text: Pregătit de Angela Mikoyan Sursa: MEDIATION
Articole similare
-
Cum se încheie un acord de utilizare - acord de utilizare - executarea documentelor
-
Acord adițional la contractul de eșantionare a contractului și modul de redactare a acestuia
-
Acordul privind intențiile care este esența documentului - dreptul civil
Trimiteți-le prietenilor: