Stăm la un forum științific, discutăm un anumit subiect - bine, să spunem, apariția universului. Din întâmplare, toți atei. Apoi apare. Explică-ne, prost, că tot ceea ce vorbim este scris în Biblie. Ca răspuns la întrebările neînțelese, el vorbește despre crearea lumii cu referința obligatorie a genului. 01:31. Ca răspuns la întrebările noastre, chiar mai încurcate, se spune că Biblia nu poate fi înțeleasă literal (chiar mai mult din ea) că șase zile sunt șase miliarde de ani. Răspundem: spunem, deci tot nu converge, aici evoluția oamenilor unui câmp scalar discutăm, așa că vă rog să acționați. Și, în general, vă insultați sentimentele noastre materialiste atee.
Și aici este: "Ateii nu au sentimente". Sau așa: "Voi deja decideți, sunteți ateu sau aveți sentimente."
Unul ar putea lua pentru trolling, dar declarația este larg răspândită. Și, ceea ce este caracteristic, cu cât este mai insultător textul, cu atât mai multe binecuvântări sunt în cele din urmă.
Recent, au fost adăugate mai multe linkuri către Codul penal. Se pare că el vorbește despre sentimente religioase, dar despre sentimente atee - nu un cuvânt. În consecință, nu există sentimente ateiste.
Nu trebuie să dovedesc aici că toată lumea are sentimente. Dar declarația este zadolbalo.
Ne plac si suntem capabili sa ne facem treaba. Da, uneori ne înșelăm, dar încercăm să găsim o cale de ieșire din orice situație de conflict, chiar dacă clientul este în ceva greșit sau nerestricționat.
Dacă vom vedea că clientul este ceva foarte important, dar el nu poate face acest lucru le putem ajuta gratuit, chiar dacă problema este relația contractuală (în cazul în care acest lucru se repetă, nu este foarte des, și nu necesită o mulțime de timp), sau pentru prețul apropiat pentru costul orelor de lucru specializate.
Noi numim termeni reali planificați și garantați (și în majoritatea cazurilor sunt împachetați cu o marjă, informând clientul despre orice deviere de la plan).
Noi politicos răspunde corect și în detaliu la toate întrebările din cadrul serviciilor prestate într-un termen rezonabil, indiferent de sex, vârstă, credințe religioase ale fiecărei părți, iar dacă problema necesită timp suplimentar, vom informa în detaliu cu privire la calendarul de răspuns, de fapt, chiar și în cazul în care cuvintele decente în ele cam jumătate.
Desigur, în cazul mai multor impolitețe, evident nerezonabilă vom înceta relația cât mai repede posibil (cu toate acestea, astfel de cazuri pot fi numărate pe degetele de la o mână).
Nu avem reduceri. Numai dacă acestea sunt din motive lesne de înțeles pentru consumator, ceea ce reduce costul serviciilor, sau, în cazul plății în avans pentru mai multe luni în avans (deoarece utilizatorul ar putea, de exemplu, a pus banii în bancă și să se ocupe cu ei un interes destul de real).
Cu toate acestea, serviciile noastre sunt bani pe piață.
Noi nu oferim promisiuni nerealiste. Și când dăm posibilitatea, suntem convinși de interpretarea lor corectă (în 99% dintre cazuri, scriem un e-mail pentru acest lucru).
Ce face consumatorul mediu?
Ofensat pentru o calitate slabă a serviciului.
Internetul se ocupă de punctul anterior și susține "toate vasele / semințele / gardurile / constructorii din Rusia - rahat".
Ce putem consilia consumatorii? Verificați informațiile primite de la o sursă nesigură. Includeți capul și studiați, cel puțin superficial, domeniul de activitate al produsului / produsului. Ora de timp petrecută în acest stadiu vă va salva doar un nor de celule nervoase.
De ce suntem recunoscători clienților noștri? Pentru alegerea și pentru încredere. Pentru loialitate. Pentru a ne ierta jambsul. În cel mai rău caz - pentru o plată în avans.
Ce ne-ar sfatui afacerea (care a lucrat în afacerea noastră de servicii)? Feedback loialitate. Nu reduceri, bonusuri și spam. Nu, nu este. Voi da un exemplu care sa întâmplat acum cinci ani.
"Anna Dmitrievna, acum doi ani ți-am făcut o prostie necunoscută. Stăpânul va lucra în casa următoare. Dacă aveți mici lucruri pe care le putem elimina, spuneți-ne sau vom verifica doar pentru a vedea că prostiile sunt la fel de futute ca acum doi ani.
Sa dovedit că cetățeanul nu are nevoie de nimic de la noi, dar ni se permite să facem o inspecție.
Stăpânul vine, arată și înțelege că totul e rău. Unele covrigei le-au făcut o smochină și ne-au dezghețat crapurile, astfel încât acestea să creeze o amenințare și să înrăutățească în mod semnificativ proprietățile consumatorului locuinței, însă sunt reparate foarte simplu. A doua zi, o sondă cetățenilor este trimisă cetățeanului și totul conduce rapid la o stare adecvată.
De atunci, cuvântul de gura al lui Anna Dmitrievna ne-a dus la un număr remarcabil de clienți, iar echipa de sunet își amintește cu bunătate. Era foarte gustoasă, avea ceai.
Fidelizarea furajelor nu numai pentru tine, ci și pentru industrie. Găsiți ca-minded oameni din alte regiuni / orașe, gata să respecte aproape de standardele de relații cu clienții, și să prezinte un front unit (nici măcar din punct de vedere, și nicăieri nu este acest lucru nu publicitate). Spre exemplu, suportul informațional este foarte bine agregat, iar oamenii de același tip din Vladivostok adaugă la activitatea serviciilor de informații pentru încă opt ore. Imaginați-vă: clientul este sunat dimineața, ora Moscovei, și el este cunoscut de o voce veselă, iar în cele mai multe cazuri, rezolvă problema.
Mama scuză mecanic, lovind colțul dulapului; Tata trebuie să depășească literalmente te pentru a apela și cere să amâne primirea a doua zi (am văzut ceasul pe masă, el a cerut scuze pentru neplăcerile create, mai mult de două minute!); conduce un fiu de cinci ani - ajutor, nu știe cum să-și atingă scopul și nu se poate pune în echipă pentru copii.
Ne așezăm pe rafturi. Pentru tine de treizeci. Tu însuți nu știi cum, și niciodată nu a știut cum să fiu sincer, se crede în general că nu este necesar, o persoană ar trebui să fie judecat prin fapte și nu prin abilitatea de a spune timp, care era de așteptat de la el. Amintiți-vă de orele grădiniței un proverb despre aspen și portocale și lăsați-l singur de la copil. (Dacă scriu vreodată o carte de sfaturi pentru părinți, ultima o va pune probabil în titlu.)
Acolo - mama Valkyrie și papa-eroul, care voiau o fetiță miniaturală - feychku, și s-au născut un fel de fuzz pe cap peste toți colegii de clasă. A fost necesar să se reamintească cursul de biologie al școlii și să se conducă la concluzia că fetița nu poate fi elementară în miniatură și nu este vina ei.
Există, de asemenea, părinți de afaceri ocupați care nu își amintesc la ce clasă se află fiul lor, dar sunt indignați că nu știe când bunicul său are o zi de naștere.
Există zeci de povesti tragicomice, ale caror personaje încearcă să-l remigească copilului la ideile lor de frumusețe, în loc să își realizeze în cele din urmă propriile caracteristici.
O altă problemă este invers: părinții, indignați că copilul nu arată ca ei. De obicei nu sunt oameni foarte fericiți. Adesea, acestea sunt mame care nu au avut un raport cu părinții lor. De multe ori copilul este aici, în general, nu în afaceri doar din motive genetice similare cu aspectul și caracterul părintelui, iar acest lucru fără sfârșit enervant. În cazurile severe, o pasiune fatală, despărțire pentru totdeauna o dată la fiecare șase luni și reuniuni ulterioare, un copil poate merge în mod natural la acoperiș: greu de a trăi într-o lume în care astăzi „la fel ca tata“ - laudă, și mâine „leit tatălui său“ - o acuzație teribilă. Un băiat până la vârsta de șapte ani a fost schimbat de trei ori prin certificatul său de naștere. În primul rând cratimă în „tată“ și numele de familie al mamei, apoi numele de familie al tatălui și prenumele, pentru că tatăl meu a schimbat mintea lui, apoi liniuta din nou, pentru că a schimbat mintea lui nu să se încheie. Și dacă în documentele pentru a schimba situația este relativ ușor, sufletul copilului - este mult mai dificil.
Trimiteți-le prietenilor: