Discursul lui Ekaterina Eliseeva: Cum de a aduce neînțelegerea?
Situațiile conflictuale se întâmplă tuturor. Cu cineva rar, dar cu cineva aproape în fiecare zi. Motivele certurilor sunt multe, un lucru este evident: ele nu aduc pe nimeni o stare bună și succes.
Dacă analizați conflictele din viața voastră, cine le-a inițiat cel mai adesea? Sunteți sau oamenii din jur? Dacă sunteți, atunci totul este în mâinile voastre. Urmăriți-vă emoțiile, nu vă grăbiți să vă exprimați opinia despre ceilalți, păstrați tăcerea și încercați să intrați în poziția altor oameni. Abilitatea de a rămâne tăcută în momentul unui minut fierbinte poate împiedica un scandal major. Bineînțeles, limitarea propriilor emoții nu este ușoară. Dar, dacă vrei să trăiești în "timp de pace", va trebui să înveți.
Ce se întâmplă dacă conflictul dobândește impuls, dar sunteți chiar în centrul conflictului?
Vă ofer rețete care pot "stinge focul":
• Lăsați zona de conflict. Această metodă ascuțită și fără compromisuri este ideală dacă abia vă puteți menține în mână. Mergând la o parte și retras, veți împiedica emoțiile și evitați certurile adânci. Dați-vă timp să vă răcoriți și să vă puneți gândurile în ordine.
• Ne cerem scuze și zâmbet. Această metodă de dezarmare vă va ajuta să "nu intrați în sticlă" și demnă să ieșiți din situația, vinovatul de care sunteți voi înșivă. Dacă înțelegeți în procesul de "debriefing" că sunteți instigatorul, nu vă fie teamă să vă recunoașteți vina. Știți că numai oamenii puternici și încrezători acționează în acest fel.
• Nu strigați, nu pronunțați abuzuri. Aceste lucruri în sine te transformă într-un infractor. Stați la subiectul litigiului și nu treceți la persoana, pentru a nu fi împotmolit în emoții.
• Lăsați trecutul în trecut. Nu-ți amintești persoana cu care jurați pe "meritele trecutului". Nu este constructiv, provoacă agresiune, împiedică găsirea unui compromis. Trăiți prezentul.
• Evitați capcanele. Dacă sunteți chemați, provocați, calomniați - nu alunecați la același nivel. Pentru toți, răspunde monosilabile - acest lucru nu este adevărat, și punctul. Dar acesta a fost locul unde să fie - îmi pare rău ...
• Nu vă întrerupeți adversarul. Lasă-l să vorbească. Dacă întrerupeți - spuneți-mi că veți vorbi doar în tăcere, și atunci când sunteți atent ascultați.
• Alegerea dintre "spune" și "silențios" - preferați ultima.
• Consimțământul este o întârziere. Dacă nu știți cum să vă comportați - ascultați adversarul și apoi spuneți-i: "Te-am auzit, am nevoie de timp să mă gândesc. Să ne întoarcem la problemă mai târziu. Astfel, părțile aflate în conflict vor avea ocazia să se răcească și să se gândească la situația într-un mediu calm.
• Nu atrageți martori în partea voastră, nu răspândiți bârfe. Fii mai mare decât problemele bazarului. Nu extindeți limitele conflictului.
• Învață să recunoști că greșești. Obiceiul de a se apăra întotdeauna și în tot ceea ce este deosebit de personalități scandaloase și neatractive.
Cu sinceritate, Katya Eliseeva.
Trimiteți-le prietenilor: