1. Îmbunătățirea sferei cognitive în comportament și activitate.
2. Reprimarea unei percepții adecvate a inamicului într-un alt mod. Imaginea vrăjmașului ca o viziune holistică a adversarului, care integrează trăsături distorsionate și iluzorii, începe să se formeze în timpul perioadei latente a conflictului, ca rezultat al percepției determinate de evaluările negative. Deși nu există nici o opoziție, până când amenințările nu sunt realizate, imaginea dușmanului este focală. În timpul escaladării, imaginea dușmanului se manifestă mai expresiv și treptat, deplasează imaginea obiectivă.
Faptul că imaginea dușmanului devine dominantă în modelul informațional al situației conflictuale arată:
- neîncrederea, învinuirea dușmanului, identificarea cu răul;
-așteptarea negativă, reprezentarea unei "sume zero" (tot ceea ce este benefic pentru inamic ne face să ne facă rău și viceversa);
- refuzul simpatiei.
3. Creșterea tensiunii emoționale. Se întâmplă ca o reacție la amenințarea din ce în ce mai mare de posibile daune; controlul redus al părții opuse; imposibilitatea de a-și realiza interesele în volumul dorit într-un timp scurt; rezistența adversarului.
4. Tranziția de la argumente la revendicări și atacuri personale.
5. Creșterea gradului ierarhic de încălcare a intereselor protejate și polarizarea acestora.
6. Utilizarea violenței. Potrivit lui S. Kudryavtsev, multe acțiuni violente sunt cauzate de răzbunare. Studiile de agresiune arată că este în mare parte asociată cu orice compensație internă, compensarea pagubelor [38]. Acțiunile în conflict pot fi cauzate de dorința de retribuire pentru prejudiciile cauzate de "eu".
7. Pierderea punctului inițial de dispută este faptul că confruntarea, care a început asupra obiectului în litigiu, nu mai joacă un rol major.
8. Extinderea granițelor conflictului. Există o extindere a limitelor sale temporale și spațiale.
9. Creșterea numărului de participanți.
Consecințele escaladării depind în totalitate de pozițiile partidelor, în special de cele care au resurse și forțe mari.
În caz de incompatibilitate a părților, consecințele fazei deschise a conflictului pot fi catastrofale.
În celălalt caz, cu dorința reciprocă a părților de a înlătura tensiunea care a apărut, de a face concesii reciproce, de a restabili cooperarea, conflictul intră în stadiul de rezolvare și finalizare. Furnizarea teoretică a soluționării practice, a reglementării conflictelor este cel mai important obiectiv al conflictului [4].
Metodele de completare a conflictului vizează, în principal, schimbarea situației conflictuale, fie prin influențarea participanților, fie prin schimbarea caracteristicilor obiectului de conflict sau prin alte mijloace.
Folosirea diferitelor metode de rezolvare a conflictelor poate duce la rezolvarea completă sau parțială a conflictului.
Rezoluția parțială a conflictului se realizează atunci când comportamentul extern al părților se încheie, dar sfera internă, așa-numită, cognitivă, intelectuală și emoțională care a generat comportament de conflict nu este încă transformată. Prin urmare, conflictul nu este rezolvat complet, ci numai la nivelul comportamental.
Rezoluția completă a conflictului se realizează numai atunci când se transformă ambele componente ale situației conflictuale - atât la nivel extern, cât și la nivel intern.
În stadiul de rezolvare a conflictului Kozyrev GI. identifică următoarele opțiuni pentru dezvoltarea conflictelor:
1) superioritatea evidentă a uneia dintre părți face posibilă impunerea condițiilor pentru a pune capăt conflictului pe adversarul mai slab;
2) lupta duce la înfrângerea completă a uneia dintre părți;
3) lupta are un caracter prelungit, lent din cauza lipsei de resurse;
4) părțile merg în concesii reciproce în conflict, după ce au epuizat resursele și nu au dezvăluit un câștigător (potențial) evident;
5) conflictul poate fi oprit sub presiunea celei de a treia forțe.
Există, de asemenea, conflicte absolute în care se desfășoară lupta
până la distrugerea completă a unuia sau a ambilor concurenți [26].
Trebuie avut în vedere faptul că sarcina cea mai dificilă de gestionare a conflictelor la etapa permisivă este transformarea imaginii subiective, imaginea ideală a situației conflictuale în părțile aflate în conflict. Problema transformării valorilor existente, a motivațiilor și a acceptării celor noi necesită un înalt nivel de pregătire psihologică și experiență în reglementarea situațiilor conflictuale de la lider sau mediator.
Prin natura sa, sfârșitul conflictului poate fi:
1) din punctul de vedere al realizării obiectivelor de confruntare: victorios, compromis, defeatist;
2) din punctul de vedere al formei de rezolvare a conflictelor: pașnică, violentă;
3) din punctul de vedere al funcțiilor de conflict: constructiv, distructiv;
4) din punctul de vedere al eficacității și al completării rezoluției: completat complet și radical, amânat pentru un timp (sau nedeterminat).
Trebuie remarcat faptul că noțiunile de "sfârșit al conflictului" și "rezolvarea conflictelor" nu sunt identice. Rezolvarea conflictului este un caz special, una dintre formele de încheiere a conflictului, și este exprimată într-o soluție pozitivă și constructivă a problemei de către principalele părți la conflict sau de către un terț. Dar dincolo de aceasta, formele conflictului pot fi:
• atenuarea (diminuarea) conflictului,
• extinderea conflictului într-un alt conflict.
De asemenea, trebuie remarcat faptul că conflictul nu trece întotdeauna prin toate etapele specificate: latent (ascuns), deschis și permisiv. Deci, o situație conflictuală dezvoltată obiectiv nu poate fi văzută, nerealizată de cei ale căror interese le-a încălcat. Atunci, firește, conflictul nu va începe. Conflictul nu va începe chiar dacă, după apariția cauzelor sale obiective, ele vor fi imediat eliminate [4].
Ultima etapă a dinamicii conflictului este perioada postconflict, când principalele tipuri de tensiuni sunt eliminate, relațiile dintre părți sunt în cele din urmă normalizate, iar cooperarea și încrederea încep să prevaleze.
Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că nu întotdeauna sfârșitul conflictului duce la pace și armonie. Se întâmplă, de asemenea, că sfârșitul unui conflict (primar) poate da impuls altor conflicte derivate și a celorlalte sfere ale vieții oamenilor.
Sfârșitul conflictului poate fi urmat de sindromul post-conflict, exprimat în relațiile tensionate ale foștilor adversari ai conflictului. Iar dacă contradicțiile dintre ele se înrăutățesc, sindromul post-conflict poate deveni sursa următorului conflict, cu un alt obiect, la un nou nivel și cu o nouă compoziție a participanților.
Există funcții explicite și latente (ascunse) ale conflictului [54].
Informații despre lucrarea "Managementul conflictelor și modalitățile de îmbunătățire a metodelor de rezolvare a acestora"
Secțiunea: Management
Numărul de caractere cu spații: 108808
Număr de mese: 13
Număr de imagini: 3
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: