Subordonații ți-au așezat gâtul? Întotdeauna vin la birou pentru sfaturi sau cereri? Aveți copii ca niște copii? Aflați cum să le rezolvați, atât la adulți cât și la adulți.
INTREBARE EXPERT. "O parte semnificativă din timpul meu de lucru (până la jumătate) merge la comunicarea cu subordonații care vin în mod regulat la biroul meu: cere sfatul, raportează despre performanța comisiei mele minore, se plâng de viață etc. Sunt foarte obosit, dar nu pot să o ajut: sunt ca niște copii, eu încă răspund pentru tot. " Maria, șef de construcție într-o companie multidisciplinară
Cu o asemenea problemă la un moment dat, aproape fiecare lider se confruntă. Unii o rezolvă, iar unii suferă de ani de zile. Și despre modul în care faceți acest lucru depinde de succesul dvs. ca lider. Motivele, precum și posibilele soluții, sunt oarecum, este mai bine să le aplicăm într-un complex.
În multe privințe, motivul este în tine, adică vă provocați personal angajații dvs. la un astfel de comportament. Ele sunt pentru tine - copii și tu pentru ei - "draga mea mamă". Și între voi se desfășoară un joc psihologic, care nu contribuie la eficiența unității. Ai angajați neajutorați și iresponsabili și ei "nu cresc niciodată din chiloți scurți". Vă pot sfătui să tratați subordonații, ca și în cazul adulților, independenți, responsabili.
Iată câteva trucuri practice.
1. Când un angajat începe să vă "încarce" cu probleme, întrebați-vă, privindu-vă în ochi (puteți literalmente, încercați):
• "Credeți că vă plătesc un salariu pentru a crea probleme pentru mine / compania sau pentru a le rezolva?" (Bineînțeles, înseamnă că aveți un angajat cu experiență.) Un începător trebuie mai întâi să fie instruit)
• "În opinia dumneavoastră, a cărui durată este mai scumpă: a ta sau a mea? Ce ați făcut pentru a rezolva această problemă pe cont propriu? "
2. Dați și explicați (o dată, dar înainte de înțelegere) angajaților algoritmul de abordare a capului (adică pentru dvs.).
• Evidențiați în mod clar scopul solicitării: o problemă, o propunere etc.
• Prezentați cel puțin 2 opțiuni pentru rezolvarea problemei cu justificări pentru fiecare (în unele companii, acestea chiar vă cer să pregătiți o scurtă prezentare în PowerPoint înainte de apelul către șef, subliniind natura chestiunii)
• Argumentați propunerea dvs. pentru una dintre opțiuni
• Adresați-vă capului spre aprobare / ajustare a soluției propuse
• Dacă este necesar, discutați și remediați planul de acțiune, inclusiv obiectivul, activitățile, responsabilitățile și datele țintă. Este mai bine ca, după conversație, angajatul să vă trimită prin e-mail un rezumat al conversației. În același timp, puteți crea cu ușurință sarcina "de a monitoriza executarea soluției" în Outlook prin includerea textului de mai sus în notă.
• Ca rezultat al performanței, raportați performanța. Pare dificil, în realitate durează câteva minute de atenția și de urmărirea dvs. În același timp, el îi învață pe angajați să gândească structural și să-și asume responsabilitatea.
3. Structurarea subordonaților face parte din munca dvs. Dacă un angajat își aruncă problemele asupra ta "într-o grămadă", întocmește o listă de probleme cu el. Apoi treceți prin fiecare articol cu cuvintele: "Și cum veți rezolva această problemă?"
Dezasamblați opțiunile sale pentru rezolvarea problemei, dați sfaturi. Acest lucru ar trebui facut impreuna cu angajatul de 1-2 ori in detaliu, astfel incat el sa inteleaga principiul (de fapt - sa conduca coaching-ul). Atunci trebuie să facă totul el însuși.
4. Asociați motivația lor cu rezultatele muncii. Nu mă obosesc să repet: salariul nu motivează o persoană să muncească din greu sau să muncească din greu! Un alt lucru este ratele dobânzilor diferite, bonusurile și bonusurile, într-adevăr legate de rezultate. Gândirea grefierului este gândirea unui "pensionar", pentru care "a trecut ziua - totul spre moarte (salariu) este mai aproape". Desigur, acest sfat ar trebui să fie aplicat în mod rezonabil, în funcție de poziția acestui sau acelui angajat; dar chiar și pentru secretar, puteți găsi indicatori reali ai eficacității muncii sale și chiar vânzătorii la salariu - în general, prostii (cu toate acestea, se întâmplă adesea).
5. Definiți "orele de recepție", adică obișnuiți angajații dvs. să vină / să vă sune doar la un anumit moment. În primul rând, de 2-3 ori pe zi, atunci puteți ajunge imediat și imediat. Uneori introducerea regulii vă ajută: să vă înscrieți la birou numai după un apel sau un e-mail. Ca rezultat, ar trebui să obțineți o unitate capabilă de cel puțin o săptămână să lucreze cu succes fără implicarea dvs. directă.
6. Și cel mai important - decideți, de ce mergeți la muncă: rezolvați sarcinile companiei și atingeți-o și obiectivele dvs. sau rezolvați problemele angajaților dumneavoastră. Stabiliți prioritățile. Acest lucru va adăuga determinarea dvs. de a lua măsuri.
În mod natural, pe lângă aplicarea tehnicilor descrise mai sus, este de dorit: să se definească în mod clar procesele de afaceri și funcționalitatea fiecărui post, să se aleagă persoane adecvate etc.
Prin acordarea unor astfel de sfaturi, îmi dau seama în mod clar că acestea sunt contrare unor teorii umaniste, dar eficacitatea lor este confirmată de viață. Mult noroc!
Mikhail Rybakov, consultant de afaceri
Articole similare
-
Subiecte orale - cum să înveți un copil să redea subiecți orali
-
Învățați copilul să tacă, spunând că se va învăța pe sine însuși pda - micul 2018-2018
Trimiteți-le prietenilor: