Cu siguranță sunteți familiarizați cu acest tip de oameni. Acesta este un coleg care, se pare, nu este doar învelit într-un nor de aură negativă, ci îi acoperă și pe toți în jurul lui. Astfel de oameni sunt mulțumiți atunci când creează probleme și mânie pe alții. Ei transformă orice situație într-o situație stresantă. Să le numim "oameni toxici". Și de la ei, precum și de la tiranii de birou, scuziți de orice regulă, este greu să vă ascundeți.
Nu cu mult timp în urmă, experții din comunitatea Linkedin Influencers au discutat problemele arzătoare: cum să se ocupe de oamenii "otrăviți" și să se negocieze cu tiranții oficiali. Asta spun cei doi experți despre asta.
Cum de a neutraliza otrăvitoare
„Oamenii toxici“ provoca conflicte și de a face lucrurile si mai rele - stres - spune Travis Bradbury, scriitor și președinte al TalentSmart, în coloana lui „Cum oamenii de succes se ocupe cu“ oameni toxice „-. Stresul reprezintă o amenințare formidabilă pentru succesul dvs. atunci când. stresul iese din control, suferă creierul tău și abilitatea ta de a lucra productiv. "
Studiul, care a fost realizat de Bradbury, a arătat că „90% dintre cei mai buni angajati au capacitatea de a gestiona emotiile lor in situatii de stres, păstrarea calm și eu de control Ei au, probabil, cel mai important dar -. Capacitatea de a neutraliza“ oamenii toxice“.
"Cei mai buni muncitori au elaborat cu atenție strategii care le permit să păstreze" oamenii toxici "de la distanță", scrie el.
Uneori vreau doar să-mi închid ochii și să nu văd toate astea.
Bradberry citează cele 12 cele mai eficiente tehnici pe care acești lucrători le folosesc atunci când se ocupă de persoanele dificile în comunicare. Iată câteva dintre ele:
Stabiliți cadrul (în special în ceea ce privește cei cărora le place să se plângă). „Oamenii de multe ori se simt inconfortabil ascult fanii se plâng pentru că ei nu vor să pară indiferent sau nepoliticos, dar există o linie fină între a fi simpatic asculta reclamantul sau să îl lase să te sugă în pâlnie lor emoțională negativă - a scris Bradbury -. Puteți evita acest lucru numai prin stabilirea de comunicare anumite limite sau să se distanțeze de astfel de oameni, atunci când ai nevoie de ea o modalitate foarte bună de a stabili un cadru. - să solicite reclamantului, acesta va rezolva problemele lor, el sau s. tăcut, sau conversație directă într-o direcție mai productivă. "
Fii deasupra lui. "Oamenii toxici" te derivă de la sine prin comportamentul lor irațional. Nu vă înșelați; comportamentul lor nu poate fi explicat cu adevărat în termeni de bun-simț. Se ridică întrebarea: de ce ne permitem să reacționăm emoțional la comportamentul lor și să ne lăsăm în acest bazin? - a scris Bradberry. - Oamenii mai iraționale și mai mult comportamentul său în mod gratuit, cu atât mai ușor va fi pentru a evita capcanele ei distanțate ... se distanțeze de astfel de oameni punct de vedere emoțional și reacționează la ele ca în cazul în care acestea sunt potrivite pentru tine un obiect de studiu științific „..
Țineți emoțiile sub control. „Respectarea distanței emoționale necesită conștientizare vă permite oamenilor să te scot de tine, dacă nu dai seama la ce punct se întâmplă când în când veți descoperi că vă aflați într-o situație în care trebuie să se regrupeze și să aleagă cea mai buna regie - .. spune Bradbury. - uneori cel mai bun curs de acțiune - să zâmbească și da din cap, și în același timp pentru a întrerupe și planifica pașii următori lor ".
Dreptul de autor al Thinkstock Image Image Image Consolând un angajat frustrat, nu lăsați-l să se transforme într-un ritual zilnic
Concentrați-vă nu pe probleme, ci pe soluțiile lor. „Starea ta emoțională depinde de ceea ce se concentreze pe. Când se concentreze pe un stand în fața dumneavoastră probleme, creați și reînnoire emoțiile lor negative și de stres. Când este vorba de“ oameni toxice“, apoi se concentreze pe ceea ce ei sunt nebuni si ca le este dificil de a face față, le dă putere asupra ta, - a scris Bradbury -. In schimb, se concentreze atenția asupra metodelor care vă permit să le folosesc această vă va oferi posibilitatea de a opera mai eficient, deoarece vi se va avea. se controlează singură ".
Cum să neutralizați un tiran
Unde își câștigă tiranții puterea? Tu sunt oferindu-le arme atunci când reacționează la tacticile lor agresive, de fapt, dând la ea, iar acest comportament te recunosc înfrângerea, scrie Victoria Pynchon, un consultant pentru negocierea companiei Ea Negociază Consulting si formare, in articolul „Cum se face negocierile cu tiranul ".
„[Tirana] pîrască, și amenință, enerva, deranja, rușine, pentru a ridica vocile lor, agitând pumnii și, uneori, arată presiunea chiar și fizic - a scris Pynchon -. Atâta timp cât mintea și starea dumneavoastră fizică este protejat în mod fiabil, încercați să înțeleagă că aceasta este o tactică care este utilizat pe terenul de joacă și tu acționezi ca un observator. "
„Cea mai bună protecție împotriva tiranului la locul de muncă va fi de a identifica tacticile sale si rezista ea, nu ridica miza în joc și nu permite aprinde un conflict - a scris ea. - Păstrați un cap rece, răspunde la tactica lor belicos ton calm și cere răspunsuri raționale la întrebările dumneavoastră. "
Dreptul de autor al unei ilustrații Thinkstock Legendă imagine În cele mai dificile situații încercați să păstrați un cap rece
Cum poți să faci asta? În primul rând, răciți-vă. „Dacă conversația începe să iasă de sub control, cât mai curând posibil, utilizați una dintre expresiile de mai jos enumerate, spunând plat vocea lor, calm, - sfătuiește Pynchon - Cele mai eficiente fraze, după cum urmează :.“ Să ne întoarcem la acest lucru atunci când vă aflați într-un cadru calm de spirit „, sau „aş dori să închei această discuție chiar acum, dar dacă doriți să continuați mai târziu într-un ton mai politicos, voi fi bucuros să se întoarcă la acest subiect.“
„Fii pregătit pentru a respinge comportamentul nepoliticos, dacă este necesar, dar nu merg prea departe, nu taie umăr și nu fugi de probleme - se recomandă -. În schimb, să fie pregătit să continue conversația (sau negocieri), dacă este necesar, nu se permite să se guverneze. Ești șeful tău.
Partajați link-ul Despre modul de partajare
Trimiteți-le prietenilor: