Acum câteva luni, un tip bun, Vitaly Chursin, mi-a scos un articol despre calcularea salariului, introducerea motivației, monitorizarea eficienței centrului de servicii pentru repararea electronică. Vreau să vă împărtășesc aceste informații.
Un exemplu de proiect implementat de compania noastră pentru Centrul de Service pentru Repararea Electronică Mobilă:
Fig. 2. Calcularea salariilor și motivației, KPI a managementului Centrului de servicii
Datele sunt reale, astfel încât perioada și persoanele sunt șterse.
În mod similar, se elaborează indicatori-cheie de performanță pentru fiecare poziție din cadrul companiei, inclusiv directorul executiv.
Trebuie remarcat faptul că indicatorii nu sunt doar cantitativi, ci și calitativi. De asemenea, indicatorii pot fi direcți, de exemplu: un angajat în această lună ar trebui să îndeplinească o anumită sarcină. Noi determinăm ce este îndeplinirea acestei sarcini și când ne apropiem de ea, credem că indicatorul a fost atins.
Dezvoltarea KPI este un proces complex, în care trebuie să participe cei mai competenți angajați ai companiei. De asemenea, este necesar să se înțeleagă că, dacă se fac greșeli în dezvoltarea indicatorilor-cheie de performanță, angajatul va fi motivat de rezultate inutile, ceea ce poate duce la consecințe nefericite.
Desigur, opțiunea cea mai corectă este aceea de a încredința dezvoltării sistemului KPI profesioniștilor. Și compania noastră este întotdeauna gata să rezolve această sarcină dificilă.
În procesul de citire a exemplului, probabil ați observat că principalii indicatori de performanță ai inginerului sunt calculați pe baza datelor din sistemul contabil. Da, fără tehnologia informației pentru a dezvolta și implementa KPI nu este ușor. Și înțelegem că 99% din sistemele informatice prezente pe piață nu sunt pregătite să pună în aplicare indicatorii cheie de performanță.
Dar nu totul este atât de trist! În secțiunea "Automatizare și contabilitate" vom analiza în detaliu toate aspectele sistemului informatic al contabilității operaționale, inclusiv monitorizarea principalilor indicatori de performanță ai angajaților.
Trimiteți-le prietenilor: