05. Managementul Crowd
1. Metode de gestionare a opiniei publice:
- spontan - cel mai adesea o reacție furtunoasă și imprevizibilă la un eveniment care a provocat un răspuns amplu;
- raționale - anumite tehnologii pe care politicienii și alte grupuri de influență le utilizează.
Metodele de gestionare a opiniei publice sunt, de asemenea, împărțite în.
- pe baza convingerilor; presupun un impact asupra conștiinței oamenilor prin forță de argumente, dovezi;
- pe baza sugestiilor; presupun un efect asupra conștiinței prin efecte emoționale.
2. Managementul mulțimii este un fel de muncă cu opinia publică
La efectuarea acțiunilor PR trebuie să țineți cont de "legile mulțimii".
1) "Doza medie a minții trimise mulțimii este cantitatea de minte a celui cel mai prost în ea. Concluzie: mulțimea preferă motto-urile simple și clare.
2) Oamenii din masă sunt mai ușor de a da emoții. Concluzie: trebuie să gestionați emoțiile mulțimii, pentru a forma o atitudine emoțională față de tezele exprimate.
3) Persoanele din mulțime au crescut susceptibilitatea la sugestie. Concluzie: trebuie să vă referiți la instinctele oamenilor -
- supraviețuirea și auto-conservarea (în special agresiunea față de străini și dorința de bunuri materiale);
- continuarea genului (în special nevoia de îngrijire a puilor);
- dominația (în special, dorința de conducere).
4) Mulțimea nu se străduiește pentru adevărul complet și diferă în credulitate.
5) Oamenii din mulțime sunt iresponsabili și agresivi.
6) Mulțimea este înclinată să se supună liderilor, aleatoare sau programată. În conștiința mulțimii, nu este dorința de libertate, ci nevoia de subordonare.
3. Cum să înnebunești mulțimea
1. Pentru a învăța să dețineți mușchii feței și gesturilor, folosiți aspectul pentru a crea efectul comunicării active. Dacă acest lucru nu se întâmplă, nu va exista nici o încredere a maselor, care urmăresc cu atenție vorbitorul.
2. Adoptarea atunci numai în măsură să influențeze mulțimea atunci când se repetă în mod repetat în aceleași formulări: o repetiție de 10 ori a aceleiași fraze pentru un discurs de zece minute introducerea și imprimat în mintea ideii atât de puternic încât este în cele din urmă , este perceput ca un adevăr imuabil și apoi se taie în inconștient.
3. Pentru a atrage mulțimea, trebuie să folosiți fraze puternice, imagini și expresii vii. Orice afirmație nu este dovedită, dar este indicată prin cuvinte, imagini hiperbolizate.
4. Nu forțați mulțimea să se gândească. Răspunsul "întrebare-răspuns instantaneu" este principala cale de convingere. În acest caz, opinia mulțimii de a fi schimbată folosind „unitate simulata“: de exemplu, înțelegerea gândurile în acest moment ocupat de oameni sfatui pe care le împărtășesc pe deplin opinia lor, ceea ce va determina o încredere necondiționată în voi, și apoi a lua drumul.
5. Nu poți discuta cu mulțimea, orice discuție va forța oamenii să trateze vorbitorul în mod ostil.
6. Vorbește într-o limbă cunoscută de contingentul dat, teren, proprietate. Puteți folosi glumele, situațiile potrivite și auditoriile. Banda selectată corect creează efectul apropierii de masă și mărește nivelul general de atenție.
4. Cum să gestionați mulțimea
- Atenție. Există două moduri de a transfera atenția - transferul și dispersia directă. Transferul atenției oamenilor de la un obiect la altul (idee, activitate, om, etc.) reduce anxietatea și agresiunea, îl reorientează, chiar îl răstoarnă. Din nou, în cazul în care atenția persoanelor în masa disipat prin alte canale, apoi au format mai multe grupuri, iar masa, doar este un monolit, forma sudate un singur „inamic“ sau pregătire pentru activități comune, pauze. Cu cât mai multă atenție este împrăștiată, cu atât mai multe grupări mici din mulțime și cu atât mai puține trăsături de personalitate ale unei persoane sunt suprimate. Drept urmare, fiecare individ înțelege mai mult și reglementează comportamentul său, iar mulțimea în sine își pierde activitatea și se diluează treptat.
- Apel personal. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți numele și prenumele a mai multor duzini de participanți la întâlnire, miting, demonstrație etc. Apelul la anumite persoane este un fel de "provocare" pentru un dialog deschis. Pe de o parte, distragi atenția atât a mulțimii, cât și a influenței negative; pe de altă parte - fiecare persoană, care nu vrea să fie dezgustată în mod public, revine la starea psihologică normală.
- Decapitarea: îndepărtarea sau izolarea "tulburătorilor". Mulțimea decapitată devine din nou doar o grămadă, fără legături și idei stabile. Prin urmare, este necesar să se prevadă eventuala "aberație" în avans, ca urmare a dispariției sau dispariției liderului. Și atunci rolul său nu este înlocuit de nimeni, iar apoi este mai ușor să realizați măsuri de dispersare a mulțimii sau să luați rolul noului lider pe sine și să direcționați emoțiile mulțimii într-o altă direcție.
- Amenințarea persecuției în temeiul legii. Chemați un nume specific și promiteți o pedeapsă strictă pentru infracțiune. Încurajați vecinii din mulțime să vă ajute în arestarea provocatorului, acesta funcționează întotdeauna - dorința de a scăpa de o pedeapsă justă și de a nu fi printre martori îi îndepărtează pe mulțime.
De fapt, mulțimea este practic imună la vocea rațiunii. Dintr-o dată, un cuvânt furios sau alt semnal poate duce la panică și la consecințe ireversibile, chiar dacă oamenii s-au adunat pentru vacanță. Prin urmare, în orice acțiune de PR mare, este importantă pregătirea și pregătirea atentă pentru diferitele variante ale evoluției evenimentelor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: