Cum să schimbați un produs defect fără birocrație inutilă?
Răspunsuri de avocați (4)
În conformitate cu articolul 18 din Legea federală 2300-1
Consumatorul, în cazul detectării în produs a defectelor, dacă acestea nu au fost convenite de către vânzător, la alegerea lor are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
refuză să execute contractul de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În cazul unui produs complex din punct de vedere tehnic, în cazul în care se constată deficiențe, consumatorul are dreptul
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru aceste bunuri sau
face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol), sau pe același produs de altă marcă (model de articol), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator.
Întrebați avocatul?
Astfel, vânzătorul te-a înșelat. Mai mult decât atât, din moment ce a trebuit să se aplice termenul prevăzut de lege (15 zile), în ciuda faptului că produsul este complex punct de vedere tehnic, vânzătorul este obligat să-și îndeplinească cererea-a făcut pentru a face un schimb.
Conform părții 1, articolul 21 din Legea federală 2300-1
În cazul în care consumatorul nu dispune de bunuri și cererea de înlocuire, vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să înlocuiască astfel de tovarv în termen de șapte zile de la data acestei cereri de către consumator și, dacă este necesar, verificare suplimentară a calității acestor mărfuri de către vânzător (producător , organizație autorizată sau antreprenor autorizat, importator) - în termen de douăzeci de zile de la data prezentării din această cerință.
În cazul în care un produs de înlocuire este nevoie de mai mult de șapte zile, la cererea vânzătorului de consum (producător sau organizație sau un întreprinzător particular autorizat autorizată) în termen de trei zile de la cererea de înlocuire a mărfurilor este obligat să doneze consumatorului pentru utilizarea temporară pentru o perioadă de bunuri de folosință îndelungată de înlocuire care are aceste aceleași proprietăți de bază ale consumatorilor, asigurându-i livrarea pe cheltuiala proprie.
Și, cel mai important,
În conformitate cu art. 23 din același act de reglementare.
Trimiteți-le prietenilor: