Metode de rezolvare a situațiilor conflictuale dintr-o echipă
clarificarea cerințelor de muncă; Mecanisme de coordonare și integrare (stabilirea unei ierarhii de competențe - reglementează interacțiunea angajaților); Stabilirea unor obiective corporative complexe (decizia pisicilor presupune asocierea angajaților); sistem recompensa (pentru o muncă bună).
2. stiluri interpersonale
evaziune (evitarea conflictelor); netezirea (semnele exterioare nu sunt eliberate, există șanse mari ca în cele din urmă să apară o explozie); coerciție (dacă liderul are putere semnificativă asupra subordonaților); compromite soluția problemei.
Este foarte important să rezolvăm conflictul, să îl prevenim în timp util. Pentru a face acest lucru, este necesar să se elimine toate sau o parte din cauzele care au dat naștere la situația conflictuală sau să se schimbe obiectivele părților la conflict. Pentru a face acest lucru, aplicați diferite măsuri:
Măsuri administrative. Aceasta este în primul rând deplasarea, concluziile organizaționale, sancțiunile și sancțiunile. Acestea ar trebui să fie folosite extrem de atent, pe o bază morală, corect metodic. În caz contrar, conflictul nu va fi rezolvat, se poate chiar înrăutăți. Trebuie respectate următoarele puncte:
Orice măsură administrativă ar trebui să fie efectuată în condiții de publicitate deplină; În discutarea situației conflictuale, este necesar să se implice publicul unității; Pentru a investiga o situație de conflict, este necesar să implicăm reprezentanți ai colectivului care se bucură de încrederea lucrătorilor; În cursul conversațiilor cu cei care se confruntă, respectați tactul, nu permiteți umilirea stimei lor de sine.
Măsuri pedagogice. Ele sunt eficiente în acele cazuri în care adâncimea conflictului este mică. Aceste măsuri pot asigura crearea unui cadru favorabil pentru implicarea în procesul de normalizare a situației angajaților cu care interacționează persoanele conflictuale. Metoda de convingere este principalul mijloc de măsuri pedagogice. Scopul acestei metode este de a conduce o persoană la înțelegerea faptului că conflictul are un efect dăunător atât asupra personalității poporului aflat în conflict, cât și asupra climatului moral și psihologic al colectivului de muncă. Măsuri psihologice. Acestea sunt folosite în toate cazurile de rezolvare a conflictelor, totuși acestea devin conducătoare atunci când părțile aflate în conflict nu reușesc să iasă din confruntare, deși o doresc.
Aplicarea măsurilor psihologice este determinată de factorul prezenței dezorganizării personale profunde conflictuale
Trimiteți-le prietenilor: