"Dacă doriți să colectați miere, nu răsturnați un stup"
În relațiile cu oamenii, nu uitați că nu aveți de-a face cu creaturi raționale logic, ci cu creaturi emoționale, prejudecate și conduse de mândrie și tacere în acțiunile lor.
Și critica este o scânteie periculoasă care poate provoca o explozie într-o pivniță de mândrie pudră. În unele cazuri, această explozie accelerează moartea.
Tactic în tinerețe, Benjamin Franklin a devenit la timp atât de diplomatic și priceput să se ocupe cu oamenii că a fost numit ambasador în Franța. Care este secretul succesului său? "Nu voi vorbi despre nimeni rău, dar vă voi spune toate lucrurile bune pe care le cunosc pentru toată lumea", a spus el.
Orice prost poate critica, condamna și exprima nemulțumirea - și cei mai mulți nebuni fac acest lucru.
Dar pentru a arăta înțelegerea și a fi indulgent, este nevoie de un caracter puternic și de auto-control.
"Mărirea unui om grozav este dezvăluită în felul în care trată minorii", spune Carlyle.
În loc să judecăm oamenii, să încercăm să le înțelegem. Să încercăm să ne imaginăm de ce acționează astfel, și nu altfel. Aceasta este mult mai utilă și mai interesantă decât abordarea criticii și se dezvoltă într-o simpatie pentru alții, toleranță și bunăvoință. "Pentru a înțelege totul este să ierți totul."
Potrivit dr. Johnson, "Dumnezeu însuși nu intenționează să judece un om pentru restul zilelor sale".
De ce ar trebui noi?
Marele secret al artei de a trata cu oamenii
În lume există o singură cale de a încuraja pe cineva să facă ceva. Te-ai gândit vreodată la asta? Da, doar într-o singură cale. Și este de a face o altă persoană să vrea să o facă.
Amintiți-vă - nu există altă cale.
Bineînțeles, poți forța o persoană la butoiul unui revolver să-ți dea ceasul. Puteți forța un angajat să lucreze, amenințându-l cu concediere dacă refuză. Puteți face un copil să facă ceea ce vrea cu un bici sau o amenințare. Cu toate acestea, aceste metode brute sunt pline de consecințe foarte nedorite.
Singura modalitate prin care te pot motiva să faci ceva este să îți dai ce vrei.
Cel mai profund filozof american, profesorul John Dewey, exprimă acest lucru oarecum cu alte cuvinte. El susține că cea mai profundă dorință inerentă naturii umane este "dorința de a fi semnificativă". Amintiți-vă această expresie "dorința de a fi semnificativă". Acest lucru este esențial. Veți citi multe despre acest lucru în această carte.
Odată ce Lincoln și-a început scrisoarea cu următoarele cuvinte: "Toată lumea iubește complimentele". William James a spus: "Proprietatea cea mai adâncă a naturii umane este dorința pasională a oamenilor de a fi apreciați". Observați că nu a spus pur și simplu: "dorință", "nevoie" sau "dorință". El a spus: "O dorință pasională de a fi judecat".
Aceasta este o sete care nu poate fi spulberată, care în mod constant îl chinuiește.
Dacă strămoșii noștri nu aveau această dorință arzătoare pentru propria lor semnificație, atunci nu ar exista civilizație. Fără ea, nu am fi departe de animale.
Este această dorință de auto-importanță a condus la faptul că, magazinul cu produse alimentare săraci funcționar needucați a început să studieze cărți de drept, pe care le-a găsit în partea de jos a butoiului cu gunoaiele, le-a cumpărat pentru cincizeci de cenți. Probabil ați auzit despre acest steward. Numele lui era Lincoln.
Această dorință pentru un sentiment de auto-valoare a inspirat-o pe Dickens atunci când a scris romanele sale nemuritoare. Același efort a inspirat pe Sir Christopher Wren să creeze simfonii în piatră. Această dorință la făcut pe Rockefeller să salveze milioane, pe care niciodată nu a reușit să-l cheltuiască!
Această dorință vă face să purtați cele mai noi haine, să gestionați cel mai recent model al mașinii și să vorbiți despre copiii dvs. remarcabili.
Această dorință îi motivează pe mulți adolescenți să devină gangsteri și ucigași.
Din câte știu, doar doi oameni din întreaga istorie au primit un salariu de 1 milion de dolari pe an: Walter Chrysler și Charles Schwab.
De ce a plătit Andrew Carnegie Schwab un milion de dolari pe an, sau mai mult de trei mii de dolari pe zi? De ce?
Deoarece Schwab este un geniu? Nu, nu este. Pentru că știa mai multe despre producția de oțel? Prostii. Charles Schwab însuși ma informat că are mulți oameni care știu mai mult despre producția de oțel decât el.
Schwab spune că a fost plătit un astfel de salariu în principal pentru capacitatea sa de a trata oamenii. L-am întrebat cum a făcut-o. Aici este secretul său, exprimat în cuvintele sale. Aceste cuvinte trebuie aruncate din bronz perpetuu și atârnate în fiecare casă, în fiecare școală, în fiecare magazin și în fiecare instituție. Copiii, în loc să pierzi timpul pe învățarea verbele latine sau memorarea cantității de precipitații în Brazilia trebuie să memoreze aceste cuvinte de inimă, pentru că acestea sunt aproape de nerecunoscut schimbare viața noastră, dacă o vom face motto-ul lor.
"Calitatea cea mai valoroasă," a spus Schwab, "este capacitatea de a inspira oamenii cu entuziasm și de a dezvolta ceea ce este mai bun într-o persoană, recunoscând meritele și încurajând-o.
Nimic altceva nu atinge atât de mult ambiția omului, ca și critica din partea superiorilor. Nu critic niciodată pe nimeni. Cred în realitatea de a încuraja o persoană la locul de muncă. De aceea, chiar vreau să-i laud pe oameni și nu-mi place să-i certăm. Dacă îmi place ceva, atunci eu sunt deschis în evaluarea mea și generos cu laudă. "
Așa face Schwab. Și cum o face o persoană obișnuită? Dimpotrivă. Dacă nu-i place ceva, jură, și dacă îi place, nu spune nimic.
Schwab a spus: „În toate contactele mele extinse - și am cunoscut mulți oameni minunați în diferite părți ale lumii - Nu am văzut niciodată o persoană, indiferent cât de mare sau de mare post pe care îl poate deține, care nu ar fi lucrat mai bine și a arătat mai mult efort în mediu bunăvoință, decât într-o atmosferă de critică ".
Unul dintre secretele succesului lui Rockefeller în relația cu oamenii a fost capacitatea lui de a le aprecia cu adevărat. De exemplu, atunci când unul dintre partenerii săi Evard T. Bedford a făcut o gafă care costa compania un milion de dolari, ca urmare a slop lor în America de Sud, Rockefeller ar putea să-l critice, dar el știa că Bedford a încercat să facă cât mai bine posibil. Incidentul sa terminat. Cu toate acestea, Rockefeller a găsit o scuză pentru laudă. El la felicitat pe Bedford pentru faptul că acesta a reușit să salveze șaizeci la sută din capitalul investit de el. - E minunat, zise Rockefeller, nu lucrăm întotdeauna atât de bine aici la ultimul etaj.
Sprijinim starea fizică a copiilor, prietenilor și angajaților noștri, dar cât de rare ne susținem respectul de sine! Le oferim carne prăjită și cartofi pentru a-și menține puterea, dar nu le pasă să le dăm cuvinte frumoase de recunoaștere care, ca muzica stelelor de dimineață, vor suna în mintea lor de mulți ani.
Unii cititori, după ce au citit aceste rânduri, vor spune imediat: "Vechi! Complimente, suge, flattery, am încercat toate aceste trucuri." Ei nu au nici un efect - cel puțin pe oamenii inteligenți.
Bineînțeles, lingușirea poate fi rar influențată de oameni cu certitudine. Este gol, egoist și fals. Nu ar trebui să aibă succes și de obicei nu o folosește. Adevărat, unii oameni doresc astfel, așa că doresc recunoașterea că ei înghită orice, la fel cum o persoană care moare de foame va mânca iarbă și viermi.
Care este diferența dintre recunoașterea virtuții și lingușire? Această întrebare este ușor de răspuns. Recunoașterea este sinceră, iar lingușirea este ipocritică. Primul vine din inimă, al doilea - numai din gură. Primul este neegoist, al doilea este egoist. Primul este admirat, al doilea este condamnat.
Nu cu mult timp în urmă, am văzut bustul generalului Obregon la Palatul Chapultepec din Mexico City. Sub bust, următoarele cuvinte înțelepte ale generalului Obregon sunt sculptate: "Nu vă temeți de vrăjmașii care vă atacă, vă temeți de prietenii voștri că te mănâncă".
Nu! Nu! Nu! Nu vă recomand să recurgeți la lingușire. Deloc. Vorbesc despre un nou mod de viață. Permiteți-mi să repet. Vorbesc despre un nou mod de viață.
Regele George V a iubit șase aforisme care s-au aruncat pe pereții biroului său din Palatul Buckingham. Unul dintre ei a spus: "Nu mă învăța să dau sau să primesc laudă ieftină". Flattery este și este lauda ieftină. Odată ce am citit definiția cuvântului "flatter", care, poate, merită menționat aici. Aici este: "Flattering înseamnă a spune unei persoane exact ce gândește despre el însuși."
Dacă am fi făcut doar asta și ne-ar plăcea unii pe alții, toată lumea ar înțelege acest lucru și nu am fi devenit specialiști în chestiuni legate de relațiile dintre oameni.
Când nu suntem scufundați în gândirea unei probleme particulare, de obicei, devotăm 95% din timpul nostru pentru a ne gândi la noi înșine. Dacă ne uităm pentru o vreme despre tine și să ne gândim la bune caracteristici ale însoțitorul nostru, noi nu trebuie să recurgă la o astfel de lingușire ieftin și fals, care pot fi recunoscute aproape înainte de a va acoperi cu buzele noastre.
Emerson a spus: "Fiecare persoană pe care o întâlnesc în anumite privințe mă depășește și, în acest sens, pot învăța de la el."
Dacă acest lucru era valabil pentru Emerson, probabil că acesta este de o mie de ori mai echitabil pentru mine și pentru tine. Să nu mai gândim la realizările noastre, la dorințele noastre. Vom încerca să evaluăm aspectele pozitive ale altor persoane. Atunci uita de lingușire. În mod corect și sincer declarați aprobarea. Fiți "sincer în evaluarea voastră și generoși cu laude", iar oamenii vă vor aminti de cuvintele voastre, îi veți prețui și le veți repeta pe tot parcursul vieții lor - veți repeta mulți ani după ce le-ați uitat.
"Oricine poate face acest lucru va cuceri întreaga lume și oricine nu poate - rămâne singur"
Singura modalitate de a influența o altă persoană pe planetă este să vorbești despre ceea ce dorește și să-l înveți cum să obțină ceea ce dorește.
Profesorul Harry A. Overstreet în cartea sa de deschidere a ochilor „Impactul asupra comportamentului uman“, spune: „La baza comportamentului nostru sunt dorințele noastre profunde și cele mai bune sfaturi care pot fi date celor care s-au stabilit sarcina de a convinge pe cineva să comită un act particular -. fie că este vorba în lumea afacerilor, în familie, la școală, sau politică - este după cum urmează:. snchala face partenerul tau dornici de ceva doresc o persoană care poate face acest lucru, va cuceri întreaga lume, și care nu pot - va fi lăsat în pace „! .
Mâine veți dori să convingeți pe cineva să facă ceva. Înainte de a vorbi, întrerupeți-vă și întrebați-vă: "Cum pot să-l fac să vrea să facă asta?". Această întrebare vă va împiedica de dorința neadecvată de a vă întâlni pe oameni pentru a vorbi despre vocile voastre.
Cu câțiva ani în urmă, m-am dus în Philadelphia la sala de primire a unui otolaryngolog recunoscut. Înainte de a mă uita la amigdala mea, el a întrebat ce făceam. El era interesat nu de amploarea amigdalelor mele, ci de suma veniturilor mele. Preocuparea lui principală nu era cum mă putea ajuta, dar cât de mult putea să-mi scape. Drept urmare, el nu a primit nimic. Am lăsat biroul cu un sentiment de dispreț pentru lipsa de scrupule.
Lumea este plină de astfel de oameni, gangsteri și grumbleri. Prin urmare, acea persoană rară care încearcă să-i servească pe alții altruist, are un avantaj imens înaintea lor. Are puțini concurenți. Owen D. Young a spus: "O persoană care se poate pune în locul altor oameni și înțelege cursul gândurilor lor, nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la ceea ce a pregătit viitorul pentru el".
Dacă, ca urmare a citirii acestei cărți, aveți cel puțin o tendință de a continua din punctul de vedere al interlocutorului și de a privi lucrurile din pozițiile sale, atunci acest lucru singur poate deveni cu ușurință o piatră de hotar în cariera ta de afaceri.
Se repetă sfatul înțelept profesorului Overstreet: „a lua primul interlocutor dorinta pasionat de ceva unul care poate face acest lucru, va cuceri întreaga lume, și care nu pot - va fi lăsat în pace.“.
Unul dintre ascultătorii cursului meu era îngrijorat de copilul lui. Copilul nu a câștigat în greutate și nu a vrut să mănânce. Părinții lui au folosit metoda obișnuită. Ei s-au supărat și l-au trădat constant: "Mama vrea să mănânci asta sau asta, tatăl vrea să crești și să devii o persoană puternică".
Băiatul a acordat atenție acestor solicitări? Aproximativ cât plătiți pentru unul dintre granulele de nisip pe o plajă de nisip.
Nici un om, chiar dacă are un simț normal, nu va conta pe faptul că un copil de trei ani se va ridica la punctul de vedere al tatălui său de treizeci de ani. Dar tatăl meu se aștepta la asta. Nu a fost ușor. În cele din urmă, și-a dat seama de greșeala și și-a spus: "Ce vrea băiatul? Cum pot conecta ceea ce vreau cu ceea ce vrea?".
Când a început să se gândească astfel, totul a mers bine. Băiatul avea un triciclu pe care îi plăcea să conducă în sus și în jos pe trotuarul din fața casei din Brooklyn. Câteva case pe această stradă au trăit, așa cum se spune în Hollywood, "fag" - un băiat de o vârstă mai înaintată, care ne-a scos copilul de pe bicicletă și sa călit pe el. Firește, copilul cu plâns a alergat la mama ei și a trebuit să iasă în stradă, să scoată "fagul" de la bicicletă și să-și pună din nou copilul pe el. Acest lucru a fost repetat aproape în fiecare zi.
Ce a vrut băiatul? Pentru a răspunde la această întrebare, nu trebuie să fiți Sherlock Holmes. Mândria lui, mânia lui, dorința lui de un sentiment de auto-importanță - toate emoțiile cele mai puternice ale naturii sale - l-au îndemnat să se răzbune, să lovească „fag“ a tuturor forțelor de pe nas. Și când tatăl său ia spus că într-o zi va fi capabil să corect otdubasil băiat în vârstă, cu excepția cazului în care există ceva îi dă mamei când tatăl său ia promis că problema de putere a încetat să mai existe. Acest copil este gata să mănânce spanac, varza, macrou sărat și ceva doar pentru a deveni suficient de puternic pentru a bate ca de multe ori să-l umilește bătăuș.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: