Din partea băncii, după cum puteți vedea, acordul total cu acțiunile serviciului său de colectare. Deși chiar și la prima vedere este clar că o astfel de măsură nu poate fi în cadrul legislației Federației Ruse. Și acum, să ne adresăm unor specialiști care să audă de la ei dacă aceste acțiuni ale băncii sunt legale?
Apoi a fost un post pe Habrahabr. unde sa desfășurat o discuție foarte activă a acestei chestiuni.
Este excelent faptul că societatea noastră își exprimă poziția civică și nu se lasă deoparte. Dar în toate aceste discuții nu a fost suficient un moment - opinia experților. Avocați și reprezentanți ai agențiilor de colectare. Și din cauza problemelor juridice care au apărut disputele.
Sunt oameni care nu văd nimic în neregulă cu asta. Majoritatea consideră încă că astfel de acțiuni ale băncii sunt inacceptabile.
Și acum, să ne adresăm unor specialiști care să audă de la ei dacă aceste acțiuni ale băncii sunt legale?
În această situație, drepturile și libertățile debitorului au fost încălcate de serviciul de colectare al băncii.
Serviciul de colectare al băncii avea dreptul:
- să stabilească un contact cu debitorul folosind e-mailuri (pe internet) (articolul 7 din articolul 7 al Legii 1, articolul 12 din Legea 2 din Legea 2). Ie interacționează direct cu debitorul, dar nu și cu prietenii săi;
- să intervieveze cu consimțământul lor persoanele suspectate că dețin informațiile necesare pentru desfășurarea activităților lor (Clauza 2 a articolului 11 din Legea 1, Clauza 5 din articolul 12 din Legea 2). Concluzia prietenilor în acest caz nu a fost.
În același timp, acest serviciu nu avea niciun drept:
- să prezinte informații despre debitor, datoriile restante, venituri, proprietate care îi aparține, precum și alte informații obținute în cursul activității de colectare, care pot fi divulgate numai cu permisiunea scrisă a debitorului (articolul 13 din Legea p.1,2 1).
Aceste informații - datele personale ale debitorului și constituie un secret profesional, pe care ea este obligată să nu o dezvăluie (articolul 12 alineatul 2 din Legea 2);
- să întreprindă acțiuni împotriva unor terțe părți care vizează exercitarea presiunii psihologice asupra debitorului (legea 2).
Prietenii împrumutatului au fost supuși presiunii psihologice, scopul căruia a fost distrugerea reputației, onoarei, demnității debitorului.
Acțiunile debitorului în această situație (în dreapta):
1. Scrie o plângere împotriva serviciului de colectare a datoriilor bancare (divulgarea secretului profesional, încălcarea regulilor de etică în afaceri și profesionale stabilite de organizația de autoreglementare din care aceasta este, articolul 13 al legii cererii 5 1) la:
- aplicarea sancțiunilor disciplinare;
- compensarea pierderilor cauzate sau compensării de către persoana vinovată în conformitate cu procedura stabilită de legislația Federației Ruse.
Dacă acțiunile au avut loc cu vina intenționată a băncii:
1. Să acționeze în instanța administrativă pentru divulgarea secretului bancar, cu solicitarea:
- aducerea la responsabilitatea administrativă;
- rambursarea pierderilor suferite (Legea "Cu privire la bănci și activitatea bancară" articolul 26);
Dacă nu există nici un rezultat, un apel la procuror pentru încălcarea art. 137 din Codul penal.
De asemenea, împrumutatul are dreptul să ceară organizației de auto-reglementare revocarea licenței - serviciul de colectare al băncii și Banca Centrală a Rusiei - cu privire la privarea licenței băncii.
Julia Litvinenko, avocat.
Astfel de rapoarte pot fi considerate calomnie, deoarece numai sistemul de aplicare a legii are dreptul de a face concluzii cu privire la frauda în legătură cu anumite persoane.
Dmitri Lipatov, partener al firmei de avocatură "Taxovik".
În ciuda faptului că colectarea datoriilor este o sarcină dificilă din punct de vedere juridic, piața de colectare civilizată din Rusia încă încearcă să nu încalce cerințele legii și, prin urmare, nu recurge la astfel de metode.
Elena Dokuchaeva, CEO al agentiei de colectare Sequoia Credit Consolidation.
Astfel de acțiuni ale colecționarilor sunt complet nejustificate, deoarece problema dacă un client a săvârșit un act fraudulos sau nu a comis este supus unei evaluări judiciare.
Astfel, colectorii pot fi acuzați de încălcarea confidențialității și diseminarea informațiilor care discreditează onoarea și demnitatea cetățenilor. Banca are dreptul să se adreseze instanței și să colecteze datoriile, dacă există. Dar el o poate face numai într-o ordine juridică.
Konstantin Trapaidze, președintele Asociației Baroului "Avocatul dvs. legal".
În primul rând, este necesar să se clarifice situația privind secretul bancar. Interpretarea legislativă a conceptului de secret bancar este absentă. Cu toate acestea, conform art. 26 din Legea federală din 02.12.90 № 395-1 «Cu privire la bănci și activitatea bancară“ instituție de credit Banca Rusiei, organizația care desfășoară activități de asigurare obligatorie a depozitelor, garantează secretul de tranzacții, conturi și depozite ale clienților și corespondenții săi.
În plus, conform art. 857 din Codul civil al Federației Ruse, banca garantează secretul contului bancar și depozitului bancar, operațiunile în cont și informațiile despre client. Ie secretului bancar ar trebui să fie luate în considerare toate informațiile de mai sus.
Următoarea întrebare care trebuie clarificată este pentru cine și în ce condiții pot fi furnizate informații care conțin secretul bancar. Partea 2 din art. 857 din Codul civil prevede că informațiile ce constituie secretul bancar pot fi furnizate numai pentru clienții înșiși sau reprezentanții acestora, precum și prezentate la biroul de credit pe motive și în modul prevăzut de lege.
Pentru organele statale și funcționarii lor asemenea informații pot fi furnizate numai în cazurile și în modul prevăzut de lege.
În art. 26 din Legea Federală nr. 395-1 din 02.12.90 "Cu privire la activitățile bancare și bancare" prevede o listă completă a organelor de stat și a funcționarilor cărora li se pot furniza informații care să reprezinte secretul bancar. Același articol stabilește procedura și condițiile de dezvăluire a acestor informații. Trebuie menționat faptul că în această listă nu există nici un cerc nedeterminat de oameni (prieteni în colegii de clasă) și nici organizații de colectare.
Pe baza celor de mai sus, Banca „Tinkoff“ a deschis în mod abuziv un număr nedeterminat de persoane secretului bancar, care este, informații despre client și despre faptul datoriei sale.
Atunci când trimiteți o cerere pe site-ul web al Bank Tinkoff, este necesar ca datele să fie procesate în următoarea formă:
- emiterea, întreținerea cardurilor de credit;
- crearea de sisteme informatice personale ale Băncii;
- furnizarea de informații terților care, în baza unui acord încheiat cu Banca, desfășoară activități care să asigure că debitorii plătesc arierate în favoarea Băncii;
- asigurarea mea de viață / sănătate / proprietate și alte asigurări, efectuate cu asistența Băncii sau de către Bancă și / sau în legătură cu încheierea contractului, precum și pentru orice alt scop, legate în mod direct sau indirect, la emiterea și întreținerea de carduri de credit și de a oferi alte produse Bank și trimiterea de informații despre noile produse și servicii ale Băncii și / sau ale contrapărților acesteia.
Consimțământul menționat se acordă pentru o perioadă nedeterminată, iar în cazul prelucrării de revocare a datelor cu caracter personal trebuie să fie reziliat de către Bancă și / sau terțe părți și datele distruse, cu condiția rezilierea acordului și rambursarea integrală a datoriei în temeiul acordului nu mai târziu de un (1) an de la data încetării din acord.
în conformitate cu „date personale“ Legea federală, prelucrarea datelor cu caracter personal include diseminarea conceptului (punctul 4 din partea 4 din articolul 9 din Legea federală „Cu privire la datele cu caracter personal“, prevede că acordul în scris, sub rezerva datelor cu caracter personal la prelucrarea datelor cu caracter personal ar trebui să includă în sine, scopul prelucrării datelor cu caracter personal.
Partea 4 a articolului 5 din Legea federală "Cu privire la datele cu caracter personal" stabilește următorul principiu de prelucrare a datelor cu caracter personal: "Vor fi prelucrate numai datele cu caracter personal care îndeplinesc scopul prelucrării acestora".
Unul dintre scopurile prelucrării datelor cu caracter personal, la care a fost de acord Benjamin Chebotarev, există furnizarea de informații către terțe părți, care se află sub contract cu Banca operează pentru a asigura rambursarea debitorului în favoarea Băncii arieratelor. Este îndoielnic faptul că Tinkoff Bank are contracte cu toate persoanele, dat fiind că datele personale ale lui Veniamin Chebotarev au devenit cunoscute prin distribuirea lor în rețeaua Odnoklassniki.
Un alt scop al prelucrării datelor cu caracter personal de către Banca Tinkoff este "orice scop în mod direct sau indirect legat de emiterea și întreținerea cardurilor de credit".
Dezvăluirea datelor cu caracter personal nu corespunde în mod direct sau indirect acestor scopuri.
Pe această bază, banca „Tinkoff“ folosit datele personale nu sunt în scopul pentru care a fost dat acordul Benjamin Chebotarev, iar aceasta a încălcat Legea federală „privind protecția datelor personale“.
Acum despre responsabilitate
Pentru divulgarea secretului bancar, legislația Federației Ruse prevede răspunderea civilă și penală.
Drept civil: conform paragrafului 3 al art. 857 din Codul civil al Federației Ruse în cazul în care banca a divulgat informații care constituie secret bancar, clientul a cărui drepturi sunt încălcate are dreptul de a solicita o compensație din partea băncii pentru pierderile suferite.
Mecanismul de îmbinare pentru răspunderea civilă include necesitatea de a face apel la Curtea de Arbitraj, care, la rândul său, implică necesitatea de a dovedi divulgarea secretului bancar, faptul de a provoca daune și a unei legături de cauzalitate între ele, care, în cele mai multe cazuri, este puțin probabilă.
Răspundere penală: Partea a 2-a, a 3-a și a 4-aa art. 183 din Codul penal al Federației Ruse (divulgarea sau folosirea ilegală a informațiilor care constituie secretul bancar fără consimțământul proprietarului de către o persoană căreia ia fost încredințată sau a devenit cunoscută pentru serviciu sau muncă).
În ceea ce privește textul mesajului, puteți fi, de asemenea, tras la răspundere pentru aceasta. La urma urmei, frauda și evaziunea dăunătoare a plății conturilor de plătit sunt infracțiuni. Art. 177 din Codul Penal prevede răspunderea pentru evaziunea dăunătoare a șefului organizației sau cetățeanului de a plăti în mare măsură conturile de plată. În special, datoria este de peste 1500 000 de ruble (a se vedea articolul 169 din Codul penal al Federației Ruse).
Alexei Usikov, avocat.
Mulțumim tuturor experților care au acceptat să-și exprime opiniile.
Și noi suntem debitori - nu pentru a încălca termenii contractului cu banca, băncile - să nu încalce legea.
În timpul pregătirii articolului au fost utilizate materialele firstnews.ru și bfm.ru. pentru care vă mulțumesc foarte mult.
Ne-ar plăcea să ne întoarcem la Oleg Tinkov, președintele Consiliului de Administrație al Tinkoff Bank. Faptul că o persoană este debitor în banca dvs. nu vă dă încă dreptul să-l sunați, cităm, "calul".
Trimiteți-le prietenilor: