Eu, în calitate de instalator, mă distrați uitându-vă pe piața ferestrelor într-o criză. Cu toate acestea, devine trist, uitându-se la antreprenorii care își păcălește clienții pentru a nu fi consumați de concurenții pieței de ferestre.
Sincer, am decis să scriu acest articol, deoarece a devenit o rușine pentru clienții pe care le instalez ferestre, dar nu le pot spune adevărul din cauza eticii corporative. Deci, trebuie să-ți exprimi nemulțumirea, ca să spun așa - strigătul sufletului, pe blogul tău.
Ce salvează piața ferestrelor într-o criză?
Faptul este că nu există nicio limită pentru salvarea companiilor de ferestre. Se știe că astăzi pe piață, un profil bun este vândut prost. Și multe birouri trec la un profil mai ieftin, bine, sau o să o facă. Și nu mai rămân nimic pentru clienții obișnuiți, cum să mergem pentru convingerea managerilor și să cumpărăm ceea ce li se oferă. La urma urmei, vreau să cumpăr de la cineva pe care-l cunoști. Dar nu este cel mai rau lucru. A fost un profil bun, a devenit normal. După cum se spune, Dumnezeu să-l binecuvânteze. Dar când birourile încep să economisească lucruri mici, aici vrei să râzi și să plângi.
Ia hardware-ul fereastră - stilouri, care sunt de bună calitate, de exemplu, firma germană "Hope". Și există pixuri oribile din China, din Rusia sau de unde nu este clar. Mânerele ieftine lucrează strâns. Se întorc cu mare efort. Și acum două întrebări la manageri și antreprenorii de la ferestre întreprinderi:
- Ce element al sistemului de ferestre este folosit cel mai adesea de către clienți în timpul funcționării structurilor de ferestre?
- Ar putea acest lucru (munca rea a stiloului) să forțeze un client permanent să schimbe firma și să ordone ferestrele în altă parte?
Iată faptele. În sistemele de ferestre există profiluri suplimentare, cum ar fi conexiuni suplimentare și suplimentare. Deci, se pare că este un profil atât de ieftin, ca și "Brusbox". Și vine și la alte sisteme mai scumpe. În mod special teribil, desigur, nu este nimic, dar faptul este un fapt.
Cum să păstrați un client obișnuit pe piața ferestrelor?
Recent, clienții salvează adesea lucrările de instalare. Comandați instalarea fără finisare. Ei o fac singură, ceea ce duce, în unele cazuri, la probleme. Și chiar și în general, ei au preluat instalația înșiși. Știu că mai mulți jucători mari au părăsit piața ferestrelor. Ei nu au supraviețuit concurenței.
Cum să supraviețuim într-o criză? În opinia mea, astăzi cel mai important lucru este atitudinea față de client. Este necesar să introduceți un nou nivel de încredere. Pentru a aborda clienții cât mai mult posibil, mai ales cu cele permanente. Să le dedicați afacerilor companiei, să vorbiți despre produse noi, să îmbunătățiți calitatea lucrărilor de instalare și să anunțați oamenii despre aceasta.
În cele din urmă, voi spune o scurtă poveste din experiența personală, despre cum clienții obișnuiți părăsesc producătorii. Am doi maeștri familiare.
În al doilea rând, el a plecat din cauza lăcomiei managerului, care a vândut mai întâi ferestrele la un preț scăzut, și apoi a ridicat prețul fără să spună despre asta maistrului. Și cumva a decis să compare prețul în același birou, dar cu un alt manager. Și care a fost surpriza lui, când costul ferestrelor era mai mic. Toate - încrederea se pierde, iar clientul.
Vă recomandăm să citiți mai multe articole pe un subiect similar:
Vă mulțumesc pentru atenție, cu dumneavoastră a fost Vyacheslav Lankin.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: