Prin urmare, cumpărătorul unor astfel de bunuri trebuie amintit că a reveni la magazin poate fi utilizat numai în cazul în care are defecte sau dacă achiziția (de exemplu, în momentul încheierii contractului) nu a fost dat informațiile necesare și exacte cu privire la produs.
Parfum si produs cosmetic - un medicament sau mijloace pentru aplicarea (prin mijloace auxiliare, sau fără a le utiliza) pentru diferite părți ale corpului uman (piele, scalp, unghii, dinți, buzele, mucoasa orală), cu scopul unic sau principal al purificare, oferindu-le un miros placut, schimbarea aspectului lor, protejarea si pastrarea in stare buna.
Ce informații ar trebui să furnizeze consumatorului vânzătorul de parfumuri și cosmetice?
- denumirea produsului, numele său (dacă există) și informații despre scopul acestuia;
- numele de marcă, informații privind locația fabricantului și locația organizației autorizate de producător pentru a accepta reclamațiile consumatorilor;
- date privind termenul de valabilitate al produsului;
- informații despre substanțele incluse în produs;
- informații privind metodele de acțiune ale acestui parfum și produsului cosmetic și efectul după aplicarea acestuia;
- date privind limitările (contraindicațiile) la utilizarea acestui produs;
marca comercială a producătorului (dacă există);
Reguli pentru vânzarea de parfumuri și cosmetice
Vânzătorul trebuie să ofere cumpărătorului posibilitatea de a se familiariza cu mirosul de parfum, colin, apă de toaletă, precum și alte proprietăți și caracteristici ale mărfurilor vândute. În același timp, poate fi utilizată hârtia de litmus impregnată cu lichid parfumat, probele de mufă furnizate de producător.
Dacă produsul este ambalat în celofan sau învelit cu bandă de marcă, vânzătorul trebuie să ofere cumpărătorului să verifice conținutul ambalajului, să scoată celofanul sau banda de marcă. Verificarea modului în care funcțiile de ambalare a aerosolului sunt efectuate de vânzătorul însuși în prezența cumpărătorului.
Drepturile consumatorilor în detectarea deficiențelor în parfumerie și cosmetice
Lipsa de mărfuri este o discrepanță a mărfurilor:
- cerințe obligatorii obligatorii pentru un astfel de produs;
- termenii contractului (contractul nu poate fi încheiat deloc sau nu îndeplinește cerințele pentru acesta);
- În scopurile pentru care bunurile de acest tip sunt de obicei folosite;
- obiectivele urmărite atunci când cumpără un produs de consum (cu condiția să informeze vânzătorul în acest sens);
- eșantionul sau descrierea acestuia, în cazul în care mărfurile sunt vândute pe model sau pe descrierea sa.
În conformitate cu art. 18 din lege în cazul depistării deficiențelor mărfurilor (în cazul în care vânzătorul nu a avertizat cumpărătorul în prealabil asupra acestora), consumatorul are dreptul:
- necesită înlocuirea acestui produs pentru un produs de aceeași marcă (model și articol);
- să solicite înlocuirea acestui produs pentru aceleași produse ale altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de vânzare;
- să ceară o reducere proporțională a prețului de vânzare al bunurilor achiziționate;
- refuză să execute contractul de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri.
Care este termenul de valabilitate al produsului și care îl instalează?
Data expirării mărfurilor este perioada după care parfumurile și produsele cosmetice devin inadecvate pentru utilizarea lor.
Data expirării este stabilită de producătorul de parfumerie și produse cosmetice. El este obligat să se asigure că produsul îndeplinește cerințele de siguranță pentru viața și sănătatea consumatorului, precum și siguranța proprietăților consumatorilor în condițiile de depozitare.
Cum să acționeze pentru a consumatorului, dacă după cumpărare a găsit în deficiențe de parfumuri și produse cosmetice?
Este necesar să contactați vânzătorul bunurilor (producătorul, organizația autorizată etc.) cu o declarație scrisă în două exemplare. Ar trebui să precizeze cerința prevăzută de Legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", care a fost încălcată. Un exemplar al revendicării trebuie să fie înmânat vânzătorului sau trimis prin scrisoare recomandată cu o notificare. Dacă scrisoarea cu revendicarea este înmânată personal, vânzătorul trebuie să indice numărul, poziția, numele cel care a adoptat acest document.
Vânzătorul (organizația autorizată etc.) trebuie să trimită consumatorului un răspuns la o reclamație care oferă satisfacție sau un refuz de a satisface cererile.
Cum ar trebui să acționeze vânzătorul atunci când primește o reclamație?
Dacă consumatorul descoperă deficiențele produsului, legea îi obligă pe vânzător să o accepte și să verifice calitatea acestuia.
Ea se realizează de către vânzător (producător), organizație autorizată, antreprenor individual sau importator autorizat.
În cazul apariției unui litigiu cu privire la motivele apariției defectelor la bunuri, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată, antreprenorul individual sau importatorul autorizat sunt obligați să efectueze examinarea mărfurilor pe propria cheltuială.
Examinarea poate fi efectuată numai de o organizație care nu este interesată de rezultatul cauzei.
Consumatorul are dreptul de a fi prezent la verificarea și verificarea calității mărfurilor. Dacă nu este de acord cu rezultatele, le poate contesta în instanță.
În cazul în care examinarea a arătat că defectele au apărut din cauza unor circumstanțe dincolo de vânzător (producător), consumatorul este obligat să compenseze vânzător (producător), organizația autorizată autorizată de către un întreprinzător individual sau importator al costului examinării, precum și costurile de depozitare și de transport a mărfurilor la comportamentul său.
Atenție vă rog! La cerere, vânzătorul este obligat să-l familiarizeze cu documentele care confirmă calitatea și siguranța produselor cosmetice și de parfumerie vândute partidului, sau o copie, precum și certificatul de conformitate (declarația de conformitate).
Absența documentelor de mai sus, precum și lipsa de informații despre produs și producător, pun la îndoială calitatea, siguranța și originea parfumurilor și cosmeticelor vândute.
Corespondența calității și siguranței parfumeriei și cosmeticelor cu cerințele normelor și normelor sanitare confirmă concluzia sanitară și epidemiologică a produselor.
Ingredient - este orice substanță chimică, prepararea sintetică sau naturală, care este utilizată în producția de parfum și cosmetice produse și este prezentă în produsele cosmetice finite în forma originală sau modificată (cu excepția parfum (aromatice) compozițiile, impuritățile din materia primă utilizată, precum și materiale auxiliare tehnice care sunt utilizate în timpul preparării produsului, dar nu există un produs finit).
Etichetă - caracteristici colorate sau descriptive ale produsului și producătorul său, imprimate pe unitatea de ambalare a consumatorilor, precum și pe etichetă, cardul, prospectul inclus cu sau atașat la fiecare unitate de produs.
O marcă comercială este o denumire care vă permite să determinați dacă un parfum sau un produs cosmetic aparține uneia sau alteia persoane juridice sau fizice.
Data fabricației este data la care se stabilește începutul corespondenței produselor cosmetice-parfumerie cu cerințele stabilite (este făcută de producător).
Denumirea unui parfum și a unui produs cosmetic este o denumire a unui produs care are o structură omogenă (pastă de dinți, apă de toaletă etc.).
Numele firmei este numele persoanei juridice care a produs bunurile.
Mijloacele auxiliare sunt mijloacele utilizate pentru aplicarea (îndepărtarea) substanțelor cosmetice parfumerie și destinate să asigure efectul maxim așteptat din utilizarea lor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: