Pompăm abilitatea de a scrie scrisori de afaceri

Despre comunicarea scrisă și o carte

Eu scriu în fiecare zi și să răspundă la mai multe scrisori în care am încerca să realizeze o varietate de obiective: de a convinge, de a nega, să avertizeze, să amenințe, să ceară scuze, sau pur și simplu pentru a informa.

Atitudinea mea față de cuvântul scris este foarte asemănătoare cu atitudinea lui Jason Fried:
"Eu petrec mult timp pe fiecare frază: o iau și o refac până când este perfectă. Îmi place procesul de editare. "Și îmi place e-mailul din aceleași motive pe care David Karp le iubește:
"... pentru faptul că nu distrage pe nimeni de la locul de muncă." Cu cât distragem mai puțin factorii, cu atât mai bine. "
În ciuda tuturor acestor lucruri, n-am învățat niciodată o scrisoare de afaceri.
În primul rând, se părea că sa dovedit destul de bine și în sine, într-o clipă.
În al doilea rând, nu știam ce ar fi existat pentru el, în principiu, o meserie și o instruire.
Dar recent am dat peste cartea lui Sasha Karepina "Arta scrisorii de afaceri: legi, trucuri, instrumente". Un pic pogugliv comentarii, am realizat imediat că aceasta este exact cartea care îmi va permite să pompez în mod serios această abilitate cea mai importantă.

"Arta scrisului de afaceri" este potrivită nu numai pentru cei care sunt conectați cu e-mail cu atribuții oficiale. Cred că va fi util, în general, pentru orice persoană modernă. La urma urmei, mai des comunicăm în scris: e-mail, mesaje pe Facebook și vkontakte, postări în blog, mesaje pe forumuri etc.

Cartea a fost foarte cool.

În primul rând, editura - "Mann Ivanov și Ferber", care în sine este întotdeauna sexy.

Cartea abstractă "Arta scrisului de afaceri. Legi, trucuri, instrumente »

Cum să începeți să construiți o structură de scrisori? Depinde de faptul dacă ați colectat toate faptele care vor fi prezentate.
Dacă nu, merită să mergem de la general la particular - mai întâi să înțelegem ce este cel mai important, și de la această mișcare până la detalii.
Dacă faptele sunt deja sistematizate, atunci dimpotrivă - de la privat la general. Luăm primul lucru din set și ne întrebăm: "Ce spune acest fapt? Există alte fapte pe listă care spun același lucru? Cum pot fi generalizate? "

Cartea atuită găsită trebuie plasată direct în fraza de titlu a literei.

Realizarea unor propuneri bune

Propozițiile din scrisoare ar trebui să înceapă cu cel mai important lucru - subiectul și predicatul specific și informativ, nu detaliile.

Trebuie să încercăm să evităm predicatele compuse. De exemplu, într-un predicat compus „efectuează transportul“ la verbul „a efectua“, a adăugat apendice „transport“, care ia întregul punct, lăsând un verb gol.

Alegeți stilul dorit

Stilul personal implică exprimarea unei atitudini umane, o conversație pe picior de egalitate și, de asemenea, ideală pentru laudă.

Formal - pentru presiunea din poziția forței și a legii, raportarea faptelor uscate (fără relația noastră cu ele) și critica.

Bibliotecă de exemple din carte

Sasha oferă 7 trucuri pentru a înmuia furia cititorului în scrisori de respingere.

După aceea, se recomandă să consultați circumstanțele. de preferință independent de noi. Apoi, aveți nevoie pentru a ajuta destinatarului pentru a salva fata după eșecul ( „Nu aveți cu adevărat nevoie de ea, crede-mă.“), De a oferi o alternativă și pentru a arăta că încă mai lăsa ușa deschisă. În cartea fiecare metodă este dezasamblată prin exemple din litere reale.

Și pentru scrisorile de plângere există un set de tehnici care vă permit să criticați fără să vă ofenseze.

Și, în cele din urmă, ar fi bine să căutați o cale de ieșire din situație, să oferiți o soluție câștigătoare și să vă exprimați speranța pentru cele mai bune.

Mai departe, în carte sunt luate în considerare secretele scrisului de mărturisire și a scrisorilor de îndreptățire. Diferența dintre aceste două este că vom scrie o mărturisire înainte ca puncțiunea din lucrarea noastră să fie descoperită și îndreptățirea după ce ni se va arăta.

În recunoașterea vinovăției, este important să clarificăm faptul că înțelegem întreaga scară a dezastrului și nu ne așează în mod greșit, dar facem tot posibilul pentru a rezolva problema.
Putem oferi ajutorul nostru pentru a rezolva situația actuală și pentru a arăta că am pornit pe calea corecției (am luat măsuri concrete pentru a ne asigura că acest lucru nu sa întâmplat din nou în viitor).

Sporiți eficacitatea concluziei

Este de dorit să se pună esența scrisorii în concluzie, deoarece concluzia este cea mai amintită. Doi parametri afectează memorarea: claritatea și luminozitatea.
Pentru a spori luminozitatea concluziei, Sasha recomandă trei metode principale: utilizarea metaforelor: "propunerea noastră scurtează proiectul" vs. „Oferta noastră vă permite să“ cumpere timp „“ utilizarea de cuvinte emoționale: câștiga, pierde, suport, lupta, probleme, înșelăciune ... și regândirea clișeu: «În cazul în care compania va ajunge la toți cei care au nevoie, este foarte curând trece prin lume, cu o mână întinsă»
Alegeți un font

Selectarea unui font poate afecta percepția întregului text. Fonturile sunt împărțite în fonturi "serif" și "sans-serif".

Font sans serif - tineri, moderni, mai potriviti pentru citirea de pe ecran. Aveți posibilitatea să utilizați un font sans-serif pentru titluri, chiar dacă fontul serif este folosit pentru textul corpului.

Articole similare

• Dezvoltarea abilităților eficiente de comunicare în afaceri - articol util pe site

• Curs opțional - cum să dezvolte abilități de comunicare în afaceri

• Cum de a dezvolta abilitățile de comunicare de afaceri - o sută de întrebări o sută de răspunsuri

Trimiteți-le prietenilor: