Albert Ivanovych Kravchenko
Adesea, menționarea numelui Frederick Taylor ca guru de conducere provoacă zeluri increduoase ale teoreticienilor moderni: "Cine? Taylor? Acest tip cu un cronometru - fondator al teoriei managementului „Cu toate acestea, ideea de Taylor a crescut productivitatea în multe industrii, care de dezvoltare de azi ar fi de neimaginat fără nego.Frederik Taylor credea că cea mai bună organizare a muncii este o știință reală, bazată pe legi clar definite, reguli și principii, ca fundație.
"Una dintre primele calități necesare unui om potrivit să transporte fier turnat sub formă de profesie permanentă este o astfel de pasivitate și flegmatică care ar face să pară un personaj, cel mai probabil un boul. Un bărbat cu o minte plină de viață și foarte ascuțită din acest motiv este complet inutil pentru acest tip de muncă; el îi va părea monoton. În consecință, lucrătorul, care este cel mai potrivit pentru a purta mori din fontă, este complet incapabil să înțeleagă fundamentele științei legate de lucrarea sa. Este atât de proastă încât cuvântul "procentaj" nu are nici o semnificație pentru el și, prin urmare, trebuie să fie obișnuit cu abilitățile de lucru, în conformitate cu legile acestei științe, un om mai dezvoltat decât să lucreze cu succes. el însuși ", a scris Taylor în cartea sa" Principiile managementului științific ". Principala noastră avere - resursele umane - este comparată cu boii?
Taylor explică: "În trecut, viziunea dominantă a fost bine exprimată în cuvintele:" Căpitanii industriei se naște, nu se fac ". Această teorie a crezut că este necesară numai obținerea unei persoane "reale", iar metodele activității sale vor fi ele însele aplicate. În viitor, toată lumea va înțelege că liderii noștri ar trebui să fie la fel de bine instruit precum născut extraordinar, și că nici un om restante nu poate (sub vechiul sistem de orientare personală), pentru a concura cu un număr de oameni obișnuiți, care sunt organizate astfel, pentru a obține rezultate bune în lor activități comune. În trecut, cea mai importantă era personalitatea; în viitor, cel mai important va fi sistemul. Acest lucru, însă, nu înseamnă că nu avem nevoie de personalități remarcabile. Dimpotrivă, prima sarcină a oricărui sistem organizatoric este sarcina de a dezvolta idei de primă clasă, iar cu organizarea sistematică a muncii, cel mai bun lucrător este prezentat mai repede și mai probabil decât oricând. "
Taylor a încercat să facă munca manuală mai eficientă. El a ajuns la o nouă diviziune a procesului de muncă, stabilind o distincție între procesele de valoare înaltă și procesele mai puțin valoroase, precum și între ramurile speciale ale muncii și sectoarele specifice încredințate industriei individuale. Cu toate acestea, la sindicatele s-au părut că, odată cu diviziunea proceselor muncii, s-au deschis perspective periculoase: lucrătorii neînvățați ar îndeplini cu ușurință noi sarcini și ar înlocui lucrătorii calificați bine meritați.
Primele conflicte
Lucrul cu răcoarea
Cumva, Taylor a auzit o conversație între doi băieți care purtau cluburi de golf. Un mic, dar a cunoscut un băiat de doisprezece ani explica un alt astfel de băiat, un novice în această afacere, a arătat o energie specială și interesul în joc, necesitatea de a merge încet și amestecate peste jucătorilor săi atunci când se apropie de minge. El a susținut că, din moment ce acestea sunt plătite cu ora, cu atât mai repede ei vor merge, cu atât mai puțin banii pe care le câștigă, iar în cele din urmă a amenințat novice că dacă va merge prea repede, ceilalți băieți îl va bate.
Același lucru sa întâmplat și în producție. Lucrătorul "încearcă în mod conștient să lucreze cât de puțin poate și să dea o producție mult mai mică decât cea pe care este capabil să o facă. Și dacă ar fi încercat cu toată puterea să-și sporească potențialul, atunci colegii lui ar fi luat-o și mai rău pentru el. "În mod conștient de muncă lentă cu scopul de subproducție Taylor numit" de lucru cu răcoarea. " El a identificat trei motive pentru o astfel de sabotaj ascuns:
- o greșeală aproape universal răspândită în rândul lucrătorilor că o creștere reală a producției va duce, în final, la o reducere a numărului de lucrători;
- sistemul de organizare eronată de organizare a managementului întreprinderilor, utilizat în mod obișnuit, care obligă fiecare lucrător să se "răcească" sau să lucreze încet, protejându-și astfel propriile interese vitale;
- metode neproductive de producție, prin care muncitorii își petrec o parte considerabilă din eforturile lor pentru nimic.
O distracție inactivă sau "lucrul cu un răcit" vine din două motive:
- de la instinctul natural și înclinația oamenilor la lenevie, care poate fi numită dorința naturală de a se răci;
- de la gânduri și argumente mai complexe, condiționate de relațiile sociale ale muncitorilor, care pot fi numite o "muncă cu răceală" sistematică.
„Aceasta este tendința generală a lucrării cu întârziere este mult îmbunătățită în cazul unei lucrări comune și uniforme un număr semnificativ de persoane cu aceeași plată a producției lor de zi cu zi, - Taylor a scris. "În aceste condiții, cei mai buni lucrători încetinesc treptat, dar sigur, ritmul muncii lor la rata celor mai răi și mai puțin productivi muncitori. În cazul în care natura omului energic rulează câteva zile lângă leneș, dispozițiile logicii este irefutabilă: „De ce am nevoie să se împovăreze cu munca, în cazul în care acest tip leneș devine aceeași sarcină pe care am, și produce exact jumătate din generația mea?“.
Taylor a înregistrat un timp de lucru în legătură cu un lucrător care era energic din punct de vedere energetic, care a mers la lucru și a lucrat cu o viteză de 3-4 mile pe oră și a alergat adesea acasă după o zi de lucru. Dar de îndată ce a venit la muncă, și-a încetinit imediat ritmul la aproximativ o milă pe oră. De exemplu, prin rularea unei roabe încărcate, el a mers pe jos într-un pas rapid, în sus, pentru a transporta încărcătura cât mai puțin posibil; dar pe drumul înapoi a încetinit imediat la o viteză de o milă pe oră, profitând de orice ocazie pentru a încetini mersul pe jos. Dorind să fie sigur că nu ar trebui să muncească mai mult decât vecinul său leneș, el a fost doar obosit de dorința sa de a merge încet.
Analizând motivele pentru care lucrează la presiune scăzută, Taylor a remarcat faptul că „încetinire sistematică a activității se face de lucru cu intenția conștientă de a lăsa activității sale în întuneric cu privire la ceea ce viteza poate fi de fapt realizată această lucrare.“ Taylor a crezut că este greu posibil să se găsească cel puțin un lucrător cu experiență într-o întreprindere mare, care nu ar dedica o proporție semnificativă din timpul lor pentru a cerceta modul în care aceasta poate încetini ritmul muncii lor, în timp ce continuă să păstreze stăpânul său, în credința că el lucrează în Stahanov. Faptul că aproape toți antreprenorii stabilit în avans suma maximă a taxelor, care, în opinia lor, pot fi câștigate pe zi fiecare dintre lucrătorii angajați în întreprinderea lor - indiferent dacă aceste zilieri sau prin munca bucata.
Desigur, lucru foarte curând descoperă dimensiunea aproximativă a numerelor pentru sine și înțelege că, dacă capul este convins că o singură persoană poate face o zi mai producție decât produce, mai devreme sau mai târziu, antreprenorul găsește o modalitate de a forța să corespunzătoare să crească producția cu o creștere ușoară sau fără o creștere a plății.
Antreprenorii au atras informațiile sale despre cât de mult de un anumit tip de muncă se poate face într-o zi, fie din propria lor experiență, care este de multe ori din data sau în afara unei observații aleatorii și nesistematice ale lucrătorilor lor, sau, în cel mai bun caz, de setul de către oricine înregistrează cea mai mare viteză de producție a fiecărui tip de muncă. În multe cazuri, antreprenorul va crede aproape sigur că acest lucru se poate face mai rapid decât este de fapt se face, dar el rareori pasa este de a lua măsuri drastice necesare pentru a forța muncitorii să facă munca lor mai repede. Taylor a decis să creeze un instrument pentru antreprenor, cu ajutorul căruia ar fi posibilă calcularea ratelor forței de muncă necesare pentru fiecare loc de muncă pe baza unei multitudini de măsurători.
Inamicul clasei muncitoare
Lucrătorii nu au crezut în mod nejustificat că sistemul Taylor a fost inventat pentru a forța angajații să lucreze la epuizare pentru a obține mai mult profit de la antreprenor. A existat o opinie larg răspândită în viitor și în Europa că Taylorismul și exploatarea extremă sunt una și aceeași. Împotriva Taylor a luptat sindicate, el a urât lucrătorilor, sistemul său nu îndrăznea să promoveze și antreprenorii înșiși.
În primul rând, muncitorii au luptat întotdeauna împotriva plății cu plată (a fost chiar expresia "Akkordarbeit ist Mordarbeit": "lucrarea cu bucata este o slujbă mortală"). În cazul în care proprietarul, în scopul de a încuraja performanța individuală a angajaților lor au încercat să introducă în acord (forfetar) recompense în loc de salariul zilnic, la care același salariu și un muncitor bun și rău, întotdeauna uniți împotriva muncitorilor.
De fapt, Taylor a crezut că cea mai importantă sarcină a managementului întreprinderii ar trebui să fie asigurarea unui profit maxim pentru antreprenor în legătură cu bunăstarea maximă pentru fiecare angajat angajat la întreprindere. Mai mult decât atât, "bunăstarea maximă pentru fiecare angajat angajat la întreprindere înseamnă nu numai o recompensă mare, ci și dezvoltarea fiecărui angajat până la nivelul maxim de productivitate disponibil. Majoritatea acestor oameni consideră că principalele interese ale antreprenorilor și muncitorilor sunt în mod necesar opuse. Organizarea științifică a conducerii, dimpotrivă, provine dintr-o convingere fermă că adevăratele interese ale ambelor sunt cu totul la fel; că bunăstarea unui antreprenor nu poate avea loc pentru un număr mare de ani, dacă nu este însoțită de bunăstarea lucrătorilor angajați la întreprinderea sa și invers. Se pare destul de posibil să se dea lucrătorului ceea ce el dorește în principal - salarii mari și, în același timp, să le dăm antreprenorului ce dorește - costul redus al forței de muncă în producerea fabricilor sale ".
Tânărul inginer a fost atenționat și, în curând, i-a fost încredințat postul de director general al Companiei de producție investițională. care include structuri mari de hârtie. Cu toate acestea, Taylor a visat să-și exerseze cercetarea în domeniul managementului științific, și a obținut un post de director al departamentului unei mari fabrici din Betleem. Acolo, Taylor a început să experimenteze atât metodele de prelucrare a materialelor, cât și sistemul de organizare a muncii. Proverbul american "timpul este bani" a explicat el în acest fel: nu numai pierderea timpului înseamnă pierdere, dar și utilizarea unui lucrător cu înaltă calificare pentru operațiuni simple conduce și la pierderi.
În fiecare zi, 500 de muncitori de la Betleem a aruncat lopeți greutatea grea a minereului, lumina de cărbune. Prin intermediul experimentelor, Taylor a stabilit un set specific de lopeți pentru fiecare material și comandat pentru fiecare tip de material este folosit doar pentru acest tip de lopeți prin inginerie. Apoi a calculat că încărcătura cel mai convenabil ridicat o lopata, este de 9,5 kg, și lopeți adaptate nu numai forma materialului, ci și la greutatea sa. El a proiectat o nouă lopată „tip metodic corect“, apoi utilizați cronometrul a luat mii de măsurători precise pentru a determina timpul necesar un lucrător să se scufunde o lopată într-o grămadă de minereu sau de cărbune, și a umplut-o în mod corespunzător, trage din nou. In mod similar, se observă cât timp îi ia să sape din mijlocul grămezii sau la marginea acesteia, în acest din urmă caz a fost determinată și influența solului (metal, lemn, pământ), care este un buchet. Cu aceeași acuratețe a fost fixat timpul necesar pentru a înclina lopata înapoi și arunca mărfurile la o anumită înălțime sau la distanță. După selecție atentă de oameni, sparge reglementări și compila tabele statistice Taylor a fost în măsură să prescrie cea mai bună metodă de lucru și de a numi oameni la lecția de zi cu zi pe care le pot efectua fără dificultate, în cazul de diligență pentru a câștiga premiul promis.
Modul vechi de muncă
Taylor modul de lucru
Total pentru două zile de muncă - 19000 kg.
Costurile totale în prelucrarea unei tone de material pentru fabrica a scăzut la 72 de cenți pe tonă la 33 de cenți, în ciuda faptului că lucrătorii acum, în loc de 1 dolar 15 de cenți pe zi, pentru a câștiga aproape două dolari, și a luat în considerare costurile de instrumente de îmbunătățire, construcția de birou și numiți organizatori - manageri.
Pe parcursul anului, economiile totale în cadrul noului sistem s-au ridicat la 38.417,69 dolari, iar în următoarele șase luni, când toate lucrările la curtea fabricii au fost transferate pe deplin în sistemul tutorial, acesta a ajuns la 80.000 dolari pe an.
Taylor a formulat trei întrebări. care apar în mintea oamenilor atunci când încep să fie interesați de elementele de bază ale organizării managementului științific.
- În ce privinŃă sunt fundamentele unei organizaŃii știinŃifice esenŃial diferite de natura generală a tipurilor obișnuite de organizaŃii?
- Care este motivul pentru obținerea unor rezultate mai bune în organizarea științifică decât în cazul altor tipuri?
- Nu este sarcina de cea mai mare importanță să găsești cea mai bună persoană care să-l pună în fruntea companiei? Iar dacă se găsește o astfel de persoană, este posibil să-i dai o alegere ușoară tipului de organizare a întreprinderii?
Și a adus noi atribuții ale direcției:
Taylor a avertizat: „Unul și același mecanism care aduce rezultate excelente atunci când sunt utilizate în conformitate cu principiile de bază ale managementului științific, ceea ce duce la consecințe nefericite și dezastruoase dacă este însoțită de o înțelegere greșită a acestor principii din partea celor care le folosesc.“ Taylorismul a înțeles în mod înțeles că a dus la o varietate de situații ridicole.
Problema introducerii sistemului Taylor a fost nu numai în interpretarea greșită a ideilor sale, dar în manualul greșit. Raportul Frey Comisiei după moartea lui Taylor, a scris: „Cei care au încercat cu sinceritate să aplice principiile Taylor într-o uzină industrială, în mod constant se confruntă cu faptul că administratorii lor au considerat sistemul Taylor doar ca un mijloc de a facilita activitatea sa, și nu ca o modalitate de a crea o producție eficientă “.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: