M-am gândit că au trecut perioadele de nelegiuire ale companiilor de asigurări prin introducerea politicilor electronice. Cozi de 5 ore, lipsa formelor OSAGO etc.
Recent, în fața faptului că trebuie să asigurați imediat mașina. Asigurați și puneți în evidență poliția rutieră. Ei au aplicat la Ingosstrakh, tk. politica anterioară a fost cumpărată în același loc. Ie pentru companie nu suntem noi clienți.
A trebuit să stau (să nu stau, să stau) în coada 7 (!) Ore, dar nu am putut asigura mașina.
Ea a venit la birou la ora 7 dimineața, a avut loc (pe experiența anilor precedenți, amintiți-vă că Ingosstrakh funcționează cu 8.00), sa constatat că programul de lucru al companiei a fost schimbat 10.00-16.00, masa de prânz 13.00-14.00. și anume înainte de deschiderea a încă 3 ore. Cu 3 ore înainte de deschidere și eu sunt al 10-lea (!) În coada de așteptare. Ei bine, bine.
Până la deschidere, 30-35 de persoane erau aglomerate pe stradă.
Când Ingosstrakh se deschise, toată mulțimea se repezi spre interior. Apple nu avea unde să cadă - toți trebuie să-și asigure mașinile.
Cred: "Unde este această emoție, dacă nu au existat vremuri prea multe forme?". Sa dovedit astfel:
La înregistrarea noilor politici (și pe mine, și de cele mai multe coada intr-un fel clasat ca noi clienti) se află doar un manager care ooooooooooooooooooochen lent.
1. Girls-manageri lucrează foarte încet. Efectuați o politică timp de 30-35-40 de minute. Încă 15 minute fotografiați, efectuați plăți și încărcați fotografii în baza de date. Total pentru un client durează în medie 45-50 de minute.
Se pare că au un plan numit "care servește clienților mai puțin". A servit 20 de persoane - ah-yay-yay, lucrează mai bine, servesc mai puțin. Servit 5 - bine făcut, profesional.
2. Fetele - managerii sunt calm demonstrative, ceea ce este foarte iritant, deoarece nu se potrivește cu acest haos cu liniște.
3. Nu există locuri pentru clienții care așteaptă în linie. Ei bine, asta este, cum nu. O canapea pentru 3 persoane pentru un loc de ședere nu este considerată, tk. oamenii sunt prea mult și nu va salva.
De la 10.00 la 14.30 managerul a asigurat 3 (!) Persoane. Restul de 20-30-40 de minute pentru a verifica baza și cu lumea eliberat. Total, până la 2,30 a servit 9 persoane, dintre care 3 asigurat.
Când, în cele din urmă, a fost rândul meu, fata mi-a luat documentele și 20 de minute pentru a intra în baza de date. Și în 20 de minute mi-a anunțat brusc că nu mă poate asigura pe mine chiar acum, pentru că Este necesar să se facă o cerere de accidente (+10 zile) și apoi să se stea o jumătate de zi în linie pentru a emite o politică. Argumentele mele că noi nu suntem pentru prima oară asigurați în Ingosstrakh, în plus, este același lucru. ea nu a fost convinsă.
Cu toate acestea, anul trecut am așteptat și 10 zile (dar apoi au lucrat și la sfârșit de săptămână, iar în linie am stat toate (numai) 2 ore). Am avut timp să așteptăm aceste 10 zile și noi am fost clienți pentru Ingostrach. Dar acum ..
- Și dacă mă duc să-ți asigur agentul, nu va trebui să aștepți?
- Agentul nu are nevoie, canalul său de vânzări este diferit.
Aceasta este întreaga conversație.
Nu exista nici o limită pentru indignarea mea. 7 ore, aproape cu normă întreagă, m-am așezat pe linie pentru a auzi o glumă nouă de la Ingosstrakh.
Astfel Ingostrach "îi iubește" pe clienții săi făcând totul pentru ca ei să nu mai vină la ei.
În consecință, am fost asigurat de un agent al altei societăți de asigurări, pentru o plată suplimentară. taxa pentru politica de 350 de ruble (pentru serviciile de prelucrare a unei politici electronice, fără asigurare de viață, picioare, mâini). 15 minute și politica pe care o am. 7 ore în linie pentru refuzul de a asigura sau de politică timp de 15 minute de colț?
Acum, companiile de asigurări fac lobby pentru legea privind plățile în raport de 1 la 1. De exemplu. pentru 1 fre. prima de asigurare 1 freca. plăți. Ei bine, acest lucru este deja delir nebun. Semnificația OSAGO în acest caz este pierdută.
Asiguratorii în toate gâturile strigă că OSAGO pentru ei este un tip de asigurare de pierdere. Ca și cum mașinile se luptă adesea, primele de asigurare sunt mici, iar plățile depășesc uneori primele de asigurare, ele (asigurătorii) abia se întâlnesc.
Și acum companiile de asigurări sunt clienți de fotbal de la ei înșiși la vecinii lor. Cine face dreapta pe ea, și cineva ca Ingosstrakh - cu o perversiune specială, forțând clienții să zacă pe rafturi în coada de așteptare pentru 5-7 ore și apoi anunță că. din păcate, și ah. "Nu vă nega, nu, ne-ați înțeles greșit, reveniți în 10 zile".
Se pare că nu au refuzat și, în același timp, au creat astfel de condiții, în care nu vor să se întoarcă acolo. Acest lucru este rău.
Rospotrebnadzor și Banca Centrală nu sunt ajutoare în această chestiune. Swam, știm. L-am întrebat pe președintele Federației Ruse. Este puțin probabil, desigur, să audă, dar totuși ..
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: