Ca șef al departamentului de vânzări, am selectat manageri, iar această frază a fost adesea găsită în CV-ul meu. Și dacă nu a fost în rezumat, atunci această întrebare a crescut în întregime pe interviu. Apelarea la "baza rece? Noe ... "O lungă suspină și groază în ochii lui. Iar entuziasmul reclamantului cade imediat.
Dar managerii sunt greu de învățat ... mai ales dacă nu știi cum.
În primul rând. instructorul însuși trebuie să poată face el însuși apeluri reci.
În al doilea rând. să poată explica metodologia.
În al treilea rând. să poată elimina temerile, tensiunea și incertitudinea. Și, în cele din urmă, după ce explicații și de formare programe de antrenament pentru a obține manageri pentru a face primele 10 apeluri „obișnuite“, în prezența antrenor pentru a consolida abilitățile.
Această parte a instruirii este cea mai responsabilă și vom scrie mai multe despre ea. Se pare că barierele, temerile sunt eliminate, tehnica este stăpânită, înregistrările audio sunt dezmembrate. Participanții arată rezultate excelente în ceea ce privește instruirea la un antrenor care joacă un client ... Și aici este necesar să sunați ... Și la clienții absolut reali! Și apoi de fiecare dată când devine clar ceea ce o mare greșeală pentru a permite gruparea fără această etapă crucială ... Pentru că întotdeauna când te întâlnești cu un astfel de val de rezistență, amintiți-vă că aceasta poate fi depășită numai prin utilizarea unor tehnici speciale, și chiar amenințări și luare de mită :)
Grupul începe să se opună antrenorului:
"Nu ne sunați, am învățat deja totul!"
Trimiteți-le prietenilor: