Am un prieten pe nume Elena, un agent respectat profesionist de resurse umane, care caută și recrutează personal pentru diverse companii. Elena reușește întotdeauna să găsească angajați excelenți pentru clienții săi. Odată ce l-am întrebat pe Elena care era secretul succesului ei. "Probabil din cauza faptului că aproape întotdeauna pot determina când minte un potențial candidat pentru un post vacant", a răspuns ea.
"Cum o faci?" Am întrebat.
„De exemplu, doar săptămâna trecută am fost intervievat o femeie tânără care a aplicat pentru postul de director de marketing pentru o companie mică. În timpul interviului, ea a stat cu piciorul stâng spre dreapta. Mâinile ei pune în liniște în poala ei, iar ea ma privit direct în ochi.
Am întrebat-o despre salariul meu la serviciul meu anterior. Fără să-și coboare ochii, îi răspunse. Am întrebat-o dacă îi plăcea slujba. Continuând să mă privești, ea a răspuns: "Da". Apoi am întrebat de ce și-a părăsit slujba anterioară.
În acel moment, ochii ei se lăsară în față pentru o clipă. Apoi, răspunzând la întrebarea mea, și-a schimbat poziția și a pus piciorul drept în stânga ei. La un moment dat, mâinile ei au tras involuntar pe fața ei.
Asta e tot ce aveam nevoie. Mi-a răspuns că oportunitățile de creștere profesională la locul de muncă anterior au fost limitate. Dar trupul ei a spus că nu era sinceră.
Elena a înțeles că o astfel de manifestare a anxietății nu a demonstrat nimic în sine. Cu toate acestea, acest lucru a fost suficient pentru a reveni la această problemă mai târziu.
Elena a continuat povestea ei: „Deci, am decis să-l verifice din nou, am schimbat subiectul și a mers la o intrebare mai neutru am întrebat-o despre scopul vieții și planuri pentru femeia viitoare sa oprit să dea semne de neliniște împăturite mâinile pe genunchi .... mi-a spus că a vrut să își schimbe locul de muncă pentru a-și câștiga experiența prin implicarea în diferite proiecte.
Apoi m-am intors la subiectul anterior. Am întrebat din nou dacă lipsa oportunităților de creștere profesională a fost singurul motiv care a forțat-o să-și părăsească locul de muncă anterior. Răspunzând afirmativ, femeia și-a schimbat din nou poziția și a întrerupt contactul vizual. Vorbind despre lucrarea ei anterioară, și-a frecat mâinile.
Elena a continuat să sondeze solul până a descoperit adevărul. Reclamantul a fost concediat de la locul de muncă anterior datorită unei dispute serioase cu directorul de marketing, al cărui adjunct a fost.
Specialiștii în resurse umane care intervievează candidații pentru ocuparea forței de muncă și ofițerii de poliție care interoghează suspecții au pregătire specială pentru a identifica informațiile false. Ei știu în avans ce semnale ar trebui să fie atente. Oamenii obișnuiți, la care majoritatea dintre noi aparțin, în ciuda lipsei de abilități speciale pentru dezvăluirea minciunilor, au un al șaselea simț care ne spune mereu că cineva ne spune o minciună.
Recent, unul dintre colegii mei a fost implicat în selectarea angajaților pentru funcția de agent de vânzări. După ce a purtat o conversație cu un candidat, mi-a spus: "Nu sunt sigur că lucrează la fel de bine cum susține el."
- Crezi că te înșeală? Am întrebat.
„Sunt absolut sigur de asta. Dar lucrul cel mai amuzant este că eu nu pot spune de ce. Ma privit cu siguranță drept în ochi. El doar a răspuns la toate întrebările mele. Dar ceva a fost greșit.“
Angajatorii au adesea asemenea sentimente. Ei simt instinctiv că ceva este în neregulă, dar nu poate indica acest "ceva" cu degetul. Prin urmare, multe companii mari angajează "detectori de minciuni" atunci când angajează angajați. Un "detector de minciună", sau poligraf, este un dispozitiv mecanic conceput pentru a determina când un respondent spune o minciună. Angajații departamentelor de personal ale băncilor, companiilor industriale și chiar administrarea magazinelor obișnuite de alimente se bazează pe mărturia unui poligraf, intervievând candidații pentru ocuparea forței de muncă. Serviciile speciale, organele judiciare și poliția folosesc un poligraf în timpul interogării suspecților. Dar cel mai interesant lucru este că poligraful nu este deloc un detector infailibil de minciuni! Tot ceea ce poate face acest dispozitiv este înregistrarea anomaliilor în activitatea sistemului nervos: schimbări în profunzimea și frecvența respirației, transpirații, fluxul sanguin, modificări ale ritmului cardiac, tensiune arterială și alte semne de excitare emoțională.
Sunt aceste semnale corecte? De regulă, da. De ce? Pentru că atunci când o persoană obișnuită spune neadevărul, el ajunge la o stare de excitare emoțională, iar în acel moment procesele sale fiziologice se schimbă cu adevărat. Când se întâmplă acest lucru, oamenii prezintă semne de excitare și de anxietate. Dar mincinoși experimentați sau oameni care au primit o pregătire specială pot înșela și poligrafia.
Feriți-vă de semnele minciunii, chiar dacă spuneți adevărul
Problemele apar atunci când nu mințim, dar simțim emoție sau frică atunci când ne confruntăm cu o altă persoană. Un tânăr, care spune unei femei atrăgătoare despre succesele sale în afaceri, poate să arate din emoție nu foarte convingătoare. O femeie care vorbește despre succesul companiei sale unui client important poate să-și lovească gâtul cu entuziasm.
Multe probleme pot fi doar o consecință a situației. Un om de afaceri poate să-și slăbească nodul de cravată, nu pentru că este nervos, ci pentru că camera este fierbinte. Un politician care vorbește în fața unei mulțimi adunate în piață poate clipi de multe ori deoarece există prea mult praf în aer. Aceste mișcări aparent deranjante, fiind interpretate greșit, oferă ascultătorilor un sentiment că există ceva în neregulă sau senzația instinctivă a persoanei mincinoase.
Admitere 7: Limitați anxietatea
Când conduceți o conversație cu adevărat importantă, nu acordați atenție mâncărimei în nas, sunet în urechi sau furnicături la picioare. Nu vă manifestați îngrijorare, nu vă mișcați, nu vă mișcați, nu zgâriați. Și, în plus, ține mereu mâinile departe de fața ta. Mișcându-vă mâinile aproape de față și toate celelalte semne de emoție și anxietate de pe fața și de mișcările voastre pot determina ascultătorii să vă îndoiască de sinceritatea voastră.
Dacă doriți să apară înaintea altora ca pe o persoană care merită încredere nelimitată, încercați să suprimați orice mișcare străină în timpul unei conversații importante.
Acum, să ne ocupăm de intelect. "Ce?" Întrebați: "Cum poate un bărbat să pară mai deștept decât este cu adevărat?" Ai auzit vreodată de Hans, un cal care știa cum să conteze? La începutul secolului trecut, un cal pe nume Hans a fost considerat cel mai deștept reprezentant al rasei sale și, în mod clar, sa bucurat de recepția pe care vreau să o ofer în următorul capitol.
Capitolul 8. Sensul comun al unui cal care știa să conteze.
"Da, el are cu adevărat un instinct animal real!"
Un cal foarte inteligent numit Hans a devenit motivul pentru următoarea recepție. Stăpânul acestui cal era un domn von von Osten, care locuia în Berlin. El la antrenat pe Hans, invatandu-l sa "efectueze" operatii simple aritmetice, atingand rezultatul cu copita din fata dreapta. La începutul secolului al XX-lea, zvonurile despre abilitățile neobișnuite ale calului s-au răspândit repede în întreaga Europă. El a devenit cunoscut ca "Clever Hans" "un cal care poate conta."
Dl. Von Austen ia învățat pe Hans nu numai adăugarea de numere. Curând, calul putea să scadă și chiar să împartă numerele. În cele din urmă, Hans a demonstrat publicului uimit chiar și cunoașterea tabelului de înmulțire. Calul a devenit o senzație reală. Fără niciun indiciu al stăpânului său, Hans ar fi putut număra numărul de oameni care stau în fața lui sau ar rezolva orice problemă aritmetică pe care io ofereau.
Hans a devenit eroul editurii de ziare și principalul subiect al controversei în saloanele seculare din întreaga Europă. Fenomenul "calului inteligent" a atras atenția oamenilor de știință, psihologilor, medicilor veterinari și chiar ofițerilor de cavalerie. Firește, ei erau sceptici, și, prin urmare, a creat o comisie oficială pentru a decide dacă acest fenomen este un truc, sau un cal într-adevăr, sa dovedit a fi geniul calului. Indiferent ce bănuiau, era evident că Hans era într-adevăr un animal foarte inteligent. În comparație cu alți cai, Hans era o persoană importantă.
Să ne întoarcem pentru un moment până astăzi. De ce, când vorbești cu unii oameni, știi doar că sunt mai deștepți decât alții, că sunt personaje importante? Nu pentru că ei discută obiecte sublime sau folosesc cuvinte inteligente și construiesc expresii lungi de știință. Cu toate acestea, știi asta. Oamenii spun: „El este un tip nu pierde“, „Capteaza totul din zbor“, „El e un prost“, „Nu va lipsi“, „E doar un sentiment, un instinct animal adevarat“. Asta ne aduce înapoi la Hans.
A venit ziua marelui examen. Toată lumea era convinsă că toate acestea au fost o cascadorie, organizată de domnul von Osten, proprietarul lui Hans. Oamenii de știință, jurnaliștii, fizicienii, iubitorii de cai s-au adunat în hol și toți așteptau cu nerăbdare un răspuns. Membrii vicleni ai comisiei erau siguri că astăzi ar acuza pe Hans că ar fi înșelat, pentru că și ei au pregătit pentru Hans o surpriză. Ei urmau să împiedice intrarea lui von Osten în hol și făcându-l pe Hans să iasă singur.
Când toți au fost adunați, comisia a anunțat că von Osten ar trebui să se retragă din hol. Proprietarul lui Hans a părăsit sala, iar calul a rămas singur, cu o mulțime suspectă de oameni dornici să-i expună pe experți.
Președintele comisiei a cerut lui Hans prima sarcină. Calul atingea răspunsul potrivit! A doua problemă. El a răspuns corect din nou! A treia încercare. Din nou răspunsul corect.
Comisia a fost uluită. Criticii au tăcut.
Mulțimea a strigat, cerând un nou examen. După un timp, oameni de știință, profesori, veterinari, ofițeri de cavalerie și jurnaliști din întreaga lume s-au adunat din nou în aceeași încăpere.
Numai de această dată comisia a reușit să descopere secretul trucurilor pe care calul inteligent a reușit să-l facă. Numărul doi al Comisiei a mers la lucru, începând cu o sarcină aritmetică simplă pentru a adăuga două numere. Cu toate acestea, de data aceasta, în loc să pună întrebarea în public, unul dintre oamenii de știință șoptea primul termen în ureche lui Hans și apoi al doilea - al doilea termen. Toată lumea se aștepta ca Hans să răspundă repede. Dar Hans nu sa mișcat! Aha! De data aceasta, cercetătorii au descoperit adevărul lumii. Puteți ghici ce a fost?
Iată o idee: când publicul sau cercetătorii știau răspunsul corect, Hans îl cunoștea. Acum ai ghicit-o?
În momentul în care Hans ridica numărul corect de lovituri, oamenii din jurul lui au trimis semnale subțiri, abia perceptibile în spațiu. Când Hans a început să atingă răspunsul la întrebare cu copita, auditoriul a fost în suspans și a dat semnale și semne adecvate. Când Hans a ajuns la numărul potrivit, audiența a răspuns la acest lucru cu suspinele ușoare și relaxat. Von Osten la antrenat pe Hans să oprească hoofing-ul chiar în acest moment și, prin urmare, să reziste la răspunsul corect.
Hans a folosit o tehnică pe care am numit-o "instinctul animal". El era foarte conștient de reacția publicului și, în conformitate cu acesta, și-a planificat răspunsurile.
Articole similare
-
Drept internațional, politică externă și diplomație - stadopedie
-
Mercantilismul ca prima școală a economiei politice - stadopedia
Trimiteți-le prietenilor: