Recent, în republică au apărut multe terminale de plată. Acest lucru este foarte convenabil, deși uneori este costisitor. Dar cea mai ofensivă, când banii dispar în sloturile mașinii și contul dorit nu sosește. Da, și uneori un cec nu poate aștepta. Și unde să suni, cum să-ți protejezi drepturile, nu se știe. Mai ales dacă nimeni nu știe despre proprietarul terminalului și nu există date în dispozitiv.
Despre cum să acționăm în aceste situații, a declarat șeful departamentului de protecție a consumatorului al Oficiului Rospotrebnadzor pentru Mari El Lyudmila Makarova.
În mod obișnuit, se plâng de faptul că furnizorul nu a primit banii consumatorului (de exemplu, operatorul de telefonie mobilă), lipsa informațiilor despre proprietarul terminalului de plată și valoarea comisionului plătit în momentul transferului de fonduri.
În cazul în care terminalul nu a emis un tichet de numerar consumatorului sau dacă conține informații incomplete, acesta are dreptul să se adreseze Biroului serviciului fiscal federal pentru republica noastră. Și pe lipsa (sau inadecvată) a informațiilor pentru consumator - la Oficiul Rospotrebnadzor pentru Mari El.
Atunci când fondurile neîncasate în contul consumatorului are dreptul, anexând o copie a chitanței de vânzare, informează furnizorul că a făcut plata în timp util, și necesită furnizarea de bunuri plătite (lucrări, servicii).
Consumatorul poate solicita, de asemenea, agentul plătitor de a transfera fonduri către furnizorul desemnat prin acest termen, reducerea cuantumului taxei de comision, de rambursare a cheltuielilor efectuate (de exemplu, o compensație pentru suma de comision prin transfer repetată de fonduri prin intermediul terminalului, care aparține unui alt agent plătitor), precum și dreptul de a refuza de la executarea contractului.
Pentru a rezolva problema în mod voluntar, un consumator poate prezenta o plângere în scris, specificând cerințele sale, agentului de plată și / sau furnizorului. Pentru a pretinde că este necesar să atașați o copie a cecului casierului. Cererea se face în două exemplare. Unul este transferat agentului plătitor și / sau furnizorului, celălalt rămâne la consumator și, în cazul în care se află în instanță, dovedește că recursul a fost adresat pârâtului. În copia consumatorului, reprezentantul agentului plătitor și / sau furnizorul trebuie să pună un semn la primirea cererii. În cazul în care agentul de plată și / sau furnizorul nu respectă cerința, acesta poate fi trimis prin poștă prin scrisoare recomandată cu o notificare (data livrării este începutul calculului termenului limită pentru îndeplinirea cererilor).
În cazul în care un agent plătitor și / sau un furnizor refuză să soluționeze o problemă în mod voluntar, consumatorul are dreptul să se adreseze instanței. Revendicarea la alegerea consumatorului poate fi adusă în instanță la locul organizării, reședinței sau șederii consumatorului, încheierea sau executarea contractului.
Consumatorii pentru creanțe legate de încălcarea drepturilor lor sunt scutiți de plata taxei de stat.
Trimiteți-le prietenilor: