Oamenii au tendința de a-și exprima un lucru și cred că complet diferit, de aceea este important să înțelegem adevărata starea lor. La transmiterea de date, doar 7% din ea comunică prin cuvinte (verbal), 30 la suta au exprimat sondare voce (ton, ton), și este mai mare de 60% din alte non-verbale (vezi, gesturi, expresii faciale, și așa mai departe. D.) Canal.
Pentru o înțelegere corectă a vorbitorului este de dorit să se evalueze vorbit inseparabil legate de cuvinte, discursuri, pantomimă și alte „escorta“ de comunicare, de a aduce percepția lor într-o anumită finalitate.
Emoțiile experimentate în suflet sunt de obicei exprimate prin:
* convențional (așa cum este acceptat standard în mediul de comunicare dat);
* spontan (involuntar).
Atunci când un partener încearcă să nu dezvăluie cum se referă la ceea ce este raportat, totul poate fi limitat la o simplă convențională non-verbală, care este uneori adevărată, dar, mai des, dezorientantă.
Oamenii își cântăresc adesea cuvintele și controlează expresiile faciale, dar o persoană este capabilă să privească simultan nu mai mult de două sau trei dintre toate reacțiile care s-au născut în interior. Datorită acestei „scurgeri de informații“, dacă aveți cunoștințe și experiență relevantă este posibil să se identifice sentimentele și aspirațiile pe care obiect ar prefera să ascundă.
Reacțiile involuntare care apar la oameni sunt pur individuale și sunt citite doar cu cunoștințe excelente ale partenerilor. Neînțelegerea acestui moment poate duce la o auto-înșelăciune fatală în cunoașterea unei alte persoane.
La evaluarea exprimării personale nu sunt luate în considerare numai diferențele înnăscute, ci și influența tradițiilor, a educației, a mediului și a culturii generale a vieții. Este de dorit să fie conștienți de modul în care starea de fundal (starea de spirit) a individului, și apare reacția sa la un stimul (sondare, acțiune, situație).
În mod semnificativ mai clar decât bărbații, există emoție vizibilă la femei, care, de obicei (dar nu întotdeauna) ușor de citit. Succesul în ascunde sentimentele lor depinde de natura umană (coleric este mai greu decât flegmatic), circumstanțele (zatragivaemosti, surpriza) și experiența care percepe.
Atunci când stimulează sentimentele personale pentru o mai mare persuasivitate, toți agenții expresivi sunt de obicei utilizați în exces. Nu uitați acest lucru, apreciați sinceritatea celorlalți și încercând să vă prezentați experiențele.
Experiențele care apar în sufletul unei persoane sunt evidențiate prin aspectul și mișcările sale într-un mod foarte specific - aceasta este probabil cea mai simplă și puțin controversată zonă. Am constatat că mulți oameni nu înțeleg că expresiile faciale pot comunica. Nu au încercat niciodată să înțeleagă cum se întâmplă acest lucru.
În timpul negocierilor de afaceri, se poate observa cea mai largă gamă de expresii faciale: la o extremă, o persoană agresivă, care privește discuțiile ca un loc pentru a "face sau a muri". Acest lucru, de obicei, te privește direct în ochi, cu ochii larg deschiși, buzele bine închis, fruntea brăzdată, și el, uneori, chiar vorbește printre dinți, aproape fără să miște buzele. La celălalt capăt al spectrului - cel cu maniere infailibile, uita-te copilăresc sub acoperirea pleoapelor, zâmbet ușor voalat, pașnic sprâncene arcuite, fără o singură cută pe frunte. Probabil, este o persoană capabilă și de contact, crezând că cooperarea este un proces dinamic.
Sub influența sentimentelor experimentate de individ, se creează contracții coordonate și relaxări ale diferitelor mușchi faciali, care determină expresia feței care reflectă perfect emoțiile experimentate. De vreme ce starea musculara faciala este usor de invatat sa se controleze, afisarea emotiilor pe fata este adesea incercata sa mascheze si chiar sa imite.
Sinceritatea emoției umane este de obicei spusă de simetrie în reflectarea simțurilor pe față, în timp ce cu cât falsitatea este mai puternică, cu atât mai multe expresii faciale ale jumătăților drepte și stângi diferă. Chiar și expresiile facial ușor de recunoscut sunt uneori foarte scurte (fracțiuni de secundă) și adesea rămân neobservate; Pentru a putea intercepta acest lucru, aveți nevoie de o practică sau o pregătire specială. În acest caz, emoțiile pozitive (bucurie, plăcere) sunt recunoscute mai ușor decât cele negative (tristețe, rușine, dezgust).
Zâmbetul pe față, de regulă, arată prietenia sau nevoia de aprobare. Un zâmbet pentru un bărbat este o bună ocazie pentru a arăta că el are control asupra lui în fiecare situație. Zâmbetul femeii este mult mai adevărat și, de cele mai multe ori, îi corespunde starea de spirit reală. Din moment ce zâmbetele reflectă motive diferite, este recomandabil să nu se bazeze prea mult pe interpretarea lor standard:
* zâmbet excesiv - necesitatea aprobării;
* Zâmbet curvit - un semn de nervozitate controlată;
* zâmbet la sprancenele ridicate - disponibilitatea de a asculta;
* zâmbet cu sprâncene coborâte - arată superioritate;
* zâmbet fără a ridica pleoapele inferioare - insinceritate;
* Un zâmbet cu o lărgire constantă a ochilor fără a le închide este o amenințare.
Expresiile tipice ale feței care raportează emoțiile cu care se confruntă sunt după cum urmează:
* Joy: buzele sunt răsucite și colțurile lor trase înapoi, în jurul ochilor se formează mici riduri;
* Interes: sprâncenele sunt ușor ridicate sau coborâte, în timp ce pleoapele sunt ușor lărgite sau înguste;
* Fericire: colțurile exterioare ale buzelor sunt ridicate și, de regulă, întinse înapoi, ochii sunt liniștiți;
* Surpriza: sprâncenele ridicate formează riduri pe frunte, ochii în același timp sunt dilatate, iar gura ușor deschisă are o formă rotunjită;
* dezgust: sprâncenele sunt coborâte, nasul este încrețit, buza inferioară este înfundată sau înălțată și este închisă cu buza superioară, ochii par să coste; omul părea că se sufoca sau scuipa;
* dispreț: sprancenele sunt ridicate, fața ta este trasă, capul tău este înălțat, ca și când o persoană se uită la cineva de sus în jos; el pare să se îndepărteze de interlocutor;
* Frica: sprâncenele ușor ridicate, dar au o formă dreaptă, unghiurile lor interne sunt deplasate peste frunte sunt riduri orizontale, făcu ochii mari și pleoapei inferioare întinsă, iar partea de sus este ușor ridicat, gura poate fi deschis, iar colțurile trase spate (măsura emoțiile de rezistență ); Când există doar această poziție a sprancenelor, este controlată teama;
* Mușchii Anger frunții mutat spre interior și în jos, organizarea de pericol încruntați sau expresia ochilor, nările dilatate, nările ridicate, buzele sau strâns comprimat sau tras înapoi, având o formă dreptunghiulară și dezvelindu-și dinții, fața lui este de multe ori de culoare roșie;
rușine: capul este în jos, fața întoarsă, vederea retrasă, ochii îndreptați în jos sau "alergând" din lateral în lateral, pleoapele închise și uneori închise; fața înroșită, pulsul rapid, respirația intermitentă;
* durere: sprâncenele sunt aduse împreună, ochii sunt plictisiți, iar colțurile exterioare ale buzelor sunt uneori reduse puțin.
Cunoașterea expresiilor faciale cu emoții diferite este utilă nu numai pentru a înțelege pe alții, ci și pentru a lucra bine (de obicei în fața unei oglinzi) imitațiile lor de lucru.
Astfel, în cazul în care expresiile faciale - mișcarea mușchilor faciali, reflectând starea emoțională internă a partenerului de comunicare, proprietatea mimetism este necesară, de fapt, pentru oricine, dar mai ales celor care, prin natura activităților lor are numeroase contacte cu oameni.
Ce spun ochii și ochii
Alt
Un rol special în comunicare este dat la prima vedere. Momentul în care partenerii se întâlnesc și se salută reciproc, este însoțit de un prim contact ochi-la-ochi. Percepția noastră conștientă asupra unei alte persoane se întâmplă întotdeauna prin contact direct cu ochii. Dacă vederea rituală nu este respectată, interlocutorul se simte de obicei ignorat sau ofensat. Este puțin probabil ca el să poată contracara un sentiment insultat: "Nu mă iei în calcul așa cum se cuvine".
Un interlocutor experimentat încearcă mereu să-și întâmpine partenerul cu un ochi deschis la ochi. Mai târziu, în conversație, adesea privește în ochii interlocutorului pentru a sublinia semnificația cuvintelor sale. Nu uitați că:
* Vederea promovează sugestia și cuvintele;
* întreruperea contactului vizual în timpul unei conversații lungi poate duce la terminarea conversației;
* Când un partener spune că un ascultător experimentat nu permite un duel cu ochii, deoarece acest lucru poate genera agresiune.
Utilizați limba corectă a ochiului. Nu spune accidental că ochii - o oglindă a sufletului omenesc. Limba ochiului este capabilă să spună mult sau mai degrabă despre sentimentele adevărate ale interlocutorului tău.
Vederea persoanei și semnalele legate de aceasta sunt direct legate de veridicitatea informațiilor care sunt rostite cu voce tare.
În specificul său, punctul de vedere poate fi:
* afacerea - atunci când este fixată pe fruntea interlocutorului, ceea ce implică crearea unei atmosfere serioase de parteneriat de afaceri;
* secular - când ochiul scade sub nivelul ochilor interlocutorului (la nivelul buzelor), ceea ce, după cum notează cercetătorii, contribuie la crearea unei atmosfere de comunicare seculară și informală;
* Intimă - când vederea nu este îndreptată direct în ochii interlocutorului, ci sub fața - pe corp până la nivelul pieptului. Experții susțin că această viziune indică un interes relativ mai mare în comunicare;
* O privire seculară, care, de obicei, vorbește despre o atitudine suspectă sau critică față de interlocutor.
Astfel, limbajul de vedere este foarte important pentru recunoașterea atitudinii persoanei față de interlocutor sau a situației, care în acest caz este discutată.
Intonația vocală și caracteristicile vocabularului
Vocea îi informează pe ceilalți cu privire la starea actuală a persoanei (despre experiențele sale, atitudinea față de fapte, despre sănătate și adesea despre temperament, despre trăsăturile caracterului).
Pentru a prinde emoții obiect (furie si tristete - este mai ușor, gelozie și anxietate - mai greu) permite tonul vocii sale.
Într-o stare de anxietate sau tensiune nervoasă, vocea și vocea partenerului se schimbă ușor. Acest fapt a găsit o aplicație demnă de la "fără detector" (adică, complet inconspicuos pentru interlocutor) de "detectorul minciunii".
Decipher mesajul, să acorde atenție atât forței, cât și înălțimii vocii:
* foarte înalt - entuziasm, bucurie, neîncredere;
* înalt, într-o gamă largă de forță, tonalitate și înălțime - furie și teamă;
* Excesiv de mare, piercing - anxietate;
* moale și amuțit, cu o scădere a intonării la sfârșitul fiecărei fraze - amărăciune, tristețe, oboseală;
* amplificarea sunetului - tensiune, înșelăciune.
Sunete nonverbale semnificative:
* fluierul (evident nu artistic) - incertitudinea sau teama;
* Râsete inadecvate - tensiune;
* spasme neașteptate ale vocii - tensiune;
* tuse constantă - minciună, îndoială de sine, anxietate.
Atunci când formarea pe programul individual le puteți include în cursurile sale curriculum „Dezvoltarea de observare“, „fizionomia“ și „Psichophysiology“, studiind care va fi capabil de a citi cu precizie datele privirea, expresiile faciale, pantomima, gesturi și posturi prietenii pentru o evaluare rapidă a calităților lor personale și să prezică comportamentul lor ulterior.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: