Compensare pentru întârzierea zborului
În cazul întârzierii zborului, pasagerul are dreptul să primească anumite compensații. Și nu e vorba doar de bani.
Deci, dacă zborul a fost reținut timp de câteva ore, transportatorul aerian ar trebui să ofere gratuit:
- alimente și băuturi răcoritoare;
- loc în hotel (în cazul în care zborul va trebui să aștepte toată noaptea);
- transferul la sol pe ruta aeroport - hotel - aeroport;
Operatorul de transport aerian este obligat să furnizeze aceste servicii în cazul în care zborul este amânat cu 2 (pentru zborurile de până la 1500 km) și cu mai multe ore (pentru zborurile cu o distanță mai mare).
Pentru a primi servicii, pasagerul trebuie să contacteze transportatorul aerian de la aeroport.
Dacă zborul este amânat mai mult de 5 ore, pasagerul poate primi o compensație monetară. Valoarea compensației este de la 250 la 600 de euro, în funcție de intervalul de zbor (cu cât este mai mare zborul, cu atât mai mare este compensația).
Pentru banii pasagerul trebuie să se aplice transportatorului aerian cu o declarație scrisă specificând numărul de zbor, ora de plecare așteptat și real, datele de contact si detaliile referitoare la contul bancar (numărul contului și banca SWIFT-rechizite). De asemenea, o copie a biletului, îmbarcare și asigurare trebuie să fie atașată la cerere. Cerințele pentru aplicație nu sunt fixe, deci trebuie clarificate cu operatorul de transport. Pasagerul poate obține informațiile necesare în scris, în partea frontală punctul birou sau de ieșire pentru o aterizare.
Banii în contul bancar pe care transportatorul aerian este obligat să îl transfere în termen de 7 zile de la momentul trimiterii. Din valoarea compensației, taxele sunt plătite de către pasager în ordinea generală.
Rețineți că nu se oferă compensații:
- în cazul în care transportatorul aerian dovedește că motivul întârzierii zborului a fost forța majoră;
- dacă transportatorul aerian a avertizat în prealabil cu privire la întârzierea zborului (cu mai mult de 3 ore înainte de începerea înregistrării).
Posibilitatea de a obține o compensație este prevăzută de Codul aerian al Ucrainei, regulile care se aplică pasagerilor care zboară din Ucraina, a revenit în țară sau călătoresc în tranzit, indiferent dacă compania aeriană de zbor din Ucraina care zboară sau în străinătate.
Aceste reguli se aplică celor care călătoresc cu zboruri charter.
Compensarea pentru bagajul întârziat sau pierdut
Dacă pasagerul, la sosire, nu își găsește bagajul la locul de destinație, trebuie să contacteze imediat serviciul de căutare a bagajelor LOSTFOUND, care se află la aeroport.
reprezentanții Serviciului vor face actul de transport necorespunzătoare a bagajelor (cu informații specifice despre pasagerul și bagajele sale, inclusiv o indicație exemplară a conținutului de valize). O copie este acordată pasagerilor cu informații cu privire la termenele urmarirea bagajelor, serviciul de urmărire informații de contact și codul de 10 cifre, cu care pasagerul va fi capabil de a verifica starea de căutare în sistemul de urmărire a bagajelor Mondiale Tracer.
Este necesar să se aplice serviciului în ziua sosirii înainte de a părăsi zona de control a aeroportului, în caz contrar cerințele pasagerului nu vor fi acceptate.
În cazul în care se constată o pierdere a bagajelor la un aeroport dintr-o altă țară decât cea de reședință a pasagerului, acesta poate solicita despăgubiri pentru fondurile de urgență. Valoarea compensației este limitată la 50 USD.
Termenul limită pentru căutarea bagajului este de 21 de zile. Ei vor găsi codul pierderii, reprezentantul transportatorului aerian va contacta pasagerul și va livra bagajele în locul specificat de proprietar.
Dacă în acest timp lucrurile nu se găsesc, bagajele sunt recunoscute ca pierdute, iar pasagerul poate primi compensații monetare.
Pentru compensații trebuie trimise transportatorului aerian o cerere scrisă cu copii ale biletului, cec bagajelor, acționează asupra bagajelor necorespunzătoare, chitanțe de plată a excesului de bagaj, și altele. Cererea trebuie trimisă transportatorului aerian în termen de doi ani de la data sosirii. Purtătorul are în vedere o cerere până la 3 luni, iar în cazul în care transportul la care au participat mai multe companii aeriene, până la 6 luni și să ia o decizie cu privire la plata compensației sau refuzare.
Se calculează valoarea compensației pentru bagajele pierdute
pe baza greutății sale și în conformitate cu standardele internaționale este de aproximativ 20 de dolari pe 1 kg.
Procedura de manipulare și obținere a despăgubirii pentru bagajele pierdute este stabilită în Regulile pentru transportul pasagerilor și bagajelor.
Specificul relației dintre transportatorul aerian și pasager este reglementat în detaliu atât de legislația națională, cât și de actele internaționale. Prin urmare, dacă există probleme în transportul aerian, nu vă fie frică să contactați transportatorul aerian, indiferent dacă societatea ucraineană este o companie sau nu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: