Dacă întrebați locuitorii Chișinăului despre clinici private pe care le cunosc, mai mult de jumătate dintre ei vor fi numiți mai întâi "Sancos".
Și aceasta este o recunoaștere bine meritată, deoarece prima clinică de medicină estetică "Sancos" din Moldova lucrează în domeniul medicinei domestice timp de 25 de ani, iar peste 2 milioane 500 mii de oameni au devenit pacienți ai clinicii în această perioadă.
Reflecții asupra principiilor de succes, realizări, planuri pentru viitor în interviul său, spune directorul clinicii de medicină estetică "Sancos" Valery OGLINDE.
- Valery, spune-mi, cum a început totul acum 25 de ani?
- Începutul pentru noi a fost un test dificil și a creat o mulțime de dificultăți și, uneori, neînțelegeri. În țara noastră, statul a făcut puțin pentru dezvoltarea medicinei estetice, cu excepția faptului că a permis să ofere aceste servicii contra cost. Și clinica noastră a fost prima clinică specializată din Moldova în domeniul cosmetologiei și chirurgiei plastice, creată în plină auto-finanțare.
Am fost susținuți de faptul că interesul populației față de serviciile noastre a fost enorm. De exemplu, observ că la acel moment intrarea la medicul cosmetolog a fost cu 2-3 luni în avans, iar chirurgului - aproape un an.
- Care servicii ale clinicii tale sunt cele mai populare astăzi?
- Totul a început cu faptul că am vrut să rezolvăm problema angajaților noștri. Când o echipă cu mai mult de 100 de persoane este întotdeauna bolnavă: fie medicul însuși, fie copilul său, fie cineva de la rudele sale. Prin urmare, am decis că ar fi mai convenabil ca examinarea, tratamentul și întreținerea dosarelor medicale să fie direct în clinică.
Am creat un grup de inițiativă și am adunat declarații de aproximativ 800 de persoane - angajați și cei dragi și aproape un an au căutat permisiunea la toate nivelurile: de la Ministerul Sănătății la Parlament.
În primul rând, structurile statului s-au opus, temându-se de o alternativă în acest domeniu, dar apoi au fost de acord. Astăzi, serviciile de medicină de familie sunt furnizate de mai multe clinici și centre medicale.
La medicii de familie din clinica noastră astăzi slujim aproximativ 8000 de persoane.
Bineînțeles, finanțarea lasă mult de dorit, dar sunt profund convinsă că viitorul este pentru medicina de familie.
- Cum selectezi personalul?
- Practica noastră de lungă durată dovedește că nu este cel care are mai mulți bani, dar cel care are mai mulți specialiști buni, populari, are succes.
Acordăm o atenție deosebită investițiilor în formarea personalului.
Avem coloana vertebrală a specialiștilor entuziaști care lucrează cu noi încă de la început. Deja anul al 5-lea suntem baza pentru Universitatea Medicală: studenții pe care îi practicăm pe bază liberă.
Metodologia de formare a candidaților pentru o nouă poziție este dificilă, dar eficientă.
A pregăti o asistentă medicală și ao adapta standardelor noastre durează aproximativ un an, iar medicul - 2-3 ani sau mai mult.
Ne trimitem permanent angajații noștri la conferințe, cursuri de masterat și cursuri de formare profesională.
Astăzi există 3 profesori, 7 medici de științe medicale, 42 de medici și peste 50 de asistente medicale care lucrează în cinci departamente ale clinicii, iar pacienții care au fost tratați cu noi cu 15-20 de ani în urmă își aduc copiii și nepoții la noi.
Sunt sigur că acesta este conceptul bun al clinicii, cu strategia potrivită, cu un nivel profesional și înalt de serviciu care contracarează cu succes orice criză și apariția concurenților.
- Care sunt planurile lui Sancos pentru viitor?
- Anul viitor, planificăm să ajungem la nivel internațional în multe poziții - putem face acest lucru. În ultimele șase luni am participat la proiectul Camerei de Comerț cu ajutorul financiar al Băncii Mondiale pentru creșterea competitivității serviciilor și datorită acestui fapt, avem deja o creștere de 25% astăzi.
Planurile includ, de asemenea, o nouă clădire separată, care va completa confortul, căldura și atmosfera plăcută cu un anturaj vrednic.
Am încercat întotdeauna și vom încerca să respectăm tradițiile bune, să menținem un nivel înalt, să lucrăm calitativ și să avem grijă de starea de sănătate a pacientului.
Bazat pe jurnalul Business Class
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: