Ar trebui să te simți bine

Ce trebuie făcut dacă zborul a fost întârziat sau dacă sa pierdut bagajele

Ivan și Masha sunt mireni. Înainte de călătoria la nuntă la Paris.

Acesta este primul lor zbor și prima călătorie în străinătate. În agitația de nuntă au reușit să cumpere bilete, dar nu au citit nimic despre cum să se comporte la aeroport. Asta sa întâmplat.

în fiecare lună zboară pe călătorii de afaceri

Zborul a intarziat

Zborul a fost reținut la Moscova timp de 7 ore. În acest timp, Ivan și Masha au cumpărat în mașină 2 sticle de apă și au servit o cină într-o cafenea. A costat 1800 de ruble și au cheltuit în zadar acești bani. A fost posibil să obțineți totul de la compania aeriană.

Dacă avionul dvs. este întârziat și așteptați 2 ore, găsiți reprezentanții companiei aeriene și aflați de ce avionul este reținut.

Cum să obțineți cel mai ieftin bilet de avion

Dacă echipajul nu a reușit să pregătească bordul sau a apărut o eroare în program, zborul a fost amânat din cauza vina companiei. Pentru aceasta, aceasta compensează neplăcerile pasagerilor cu bani.

Dacă avionul nu a decolat din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, atunci nu este o vină a companiei aeriene. În acest caz, nu este necesară compensarea.

Pentru a obține compensații, trebuie să confirmați întârzierea zborului. Pentru a face acest lucru, puneți o notă privind întârzierea la reprezentanții companiilor aeriene sau pe biroul de informații. Este mai convenabil să o faceți la aeroportul de sosire: nu trebuie să puneți semnul de mai multe ori dacă zborul este întârziat din nou.

Verificați întârzierea zborului de pe panoul de îmbarcare

Cu o lungă așteptare vă sunt servite băuturi, alimente și peste noapte. Consultați reprezentanții companiei aeriene. Dacă vi se refuză serviciul, faceți un protocol gratuit cu ceilalți pasageri. Cumpărați cele necesare și salvați cecurile - apoi atașați-le la revendicare.

Dacă, din cauza întârzierii, ați decis să nu zburați, compania aeriană va returna banii pentru bilet. Rusă - în orice moment, europeană - cu o întârziere de peste 5 ore.

Aceleași reguli se aplică și unui zbor anulat.

Cum să obțineți bani pentru o întârziere

După călătorie, contactați compania aeriană și cereți o compensație. Cum să o faceți și cât de mult datorați - vă vom spune într-un articol separat.

Ai pierdut zborul de legătură

Ivan și Masha au planificat un transfer și au cumpărat bilete în diferite companii aeriene. De la Moscova la Berlin - "Es-7", de la Berlin la Paris - "Air Berlin". Din cauza întârzierii, au întârziat pentru zborul următor. Au trebuit să cumpere bilete noi pentru 160 EUR.

Întregul traseu trebuie să fie în același bilet, chiar dacă este alcătuit din zboruri ale companiilor aeriene diferite. În acest caz, compania aeriană este responsabilă pentru asigurarea că pasagerul ajunge la sfârșitul traseului. Dacă zborurile pe care le conectați, compania aeriană nu compensează prețul biletului.

Cumpărați toate zborurile într-un singur bilet

Cum să obțineți un nou bilet

La punctul de schimb, mergeți la contorul de linii aeriene, care a întârziat primul zbor. Explicați ce sa întâmplat. Compania aeriană a încheiat un contract de transport cu dvs., ceea ce înseamnă că trebuie să livreze până la sfârșitul traseului. Personalul companiei aeriene vă va transfera în următorul avion.

Contractul de transport al pasagerului. Art. 786 Codul civil al Federației Ruse

În cazul în care următorul zbor este de a aștepta mai mult de 2 ore - compania aeriană ar trebui să apă, hrana pentru animale, du-te la hotel. Drepturile pasagerilor sunt aceleași ca și când zborul este întârziat. În cazul refuzului de serviciu - efectuați un raport și colectați cecuri. Apoi, veți cere despăgubiri.

Ivan și Masha nu au putut plăti bilete noi.

Bagajele deteriorate sau pierdute

La Paris, Ivan și Masha nu au găsit o valiză pe centura de bagaje. Din fericire, valiza era destinată suvenirurilor și achizițiilor, așa că a zburat goale. Căsătorii au fost obosiți de un zbor lung și au decis să nu facă față pierderii. O nouă valiză a fost cumpărată la Paris pentru 30 de euro.

Pentru a nu plăti prea mult

Dacă bagajele nu au sosit, mergeți la departamentul de căutare a bagajelor - "Lost-n-Fund". Specialistul va face un act asupra bagajelor pierdute și va verifica unde este.

Completați cu angajatul aeroportului un act de defecțiune la transportul bagajelor

Dacă bagajele au fost expediate la un alt aeroport sau au fost pierdute, compania aeriană trebuie să o găsească și să o livreze pasagerului. Căutarea durează 21 de zile. După această perioadă, bagajele sunt considerate pierdute, iar compania aeriană trebuie să plătească o compensație pentru aceasta.

Dacă ați ajuns din străinătate, completați declarația vamală pentru bagajele lipsă. Trimiteți o copie reprezentantului companiei aeriene. Astfel, compania aeriană va livra bagajele în casa ta. În caz contrar - numai la aeroportul de sosire în Rusia, și atunci când primește este necesar să plătească o taxă vamală - 4 € pe kg.

Cum să obțineți bani pentru bagajele pierdute

Informați reprezentanții companiilor aeriene în cazul în care în bagajul pierdut au mai rămas elemente esențiale: bani, haine calde, medicamente sau alimente pentru copii. De obicei, compania aeriană vine să se întâlnească și să plătească pentru cumpărarea acestor lucruri și un transfer la hotel. În unele cazuri, pot da bani, dar nu mai mult de 100 $.

Pentru a primi compensații, completați cererea pe site-ul web al companiei aeriene. Dacă site-ul nu are acest formular, depuneți o reclamație în formă liberă și trimiteți-o reprezentantului companiei aeriene sau trimiteți-o prin poștă. Atașați la revendicare un act pentru bagajele pierdute, cartea de îmbarcare și eticheta pentru bagaje.

Pentru bagajele pierdute, compania aeriană rusă plătește 600 de ruble pentru 1 kg de bagaje pe zboruri interne, 20 USD pentru zboruri externe. European - aproximativ 1.200 € per sac.

În cazul în care sacul este deteriorat, compania aeriană va plăti pentru repararea sau costul sacului. Pentru a face acest lucru, cereți un cec din atelier sau magazin, deci păstrați cecurile. Revendicarea pentru bagajele deteriorate trebuie depusă în termen de șapte zile de la sosire.

Pentru pierderea bagajelor Ivan și Masha ar putea primi 1200 € - aproximativ 83 000 R.

Ce ajută la asigurare

Adăugați opțiunea "Anulați călătoria" la polița de asigurare. Atunci societatea de asigurări va compensa rambursarea biletului, rezervarea hotelului sau biletul ars.

Sau cât de mult costă viața ta în călătorie

Condiții de asigurare a întârzierilor de zbor pe site-ul "Accord"

Pentru 7 ore de asteptare, Ivan si Masha ar putea primi asigurare 25 € - aproximativ 1500 R.

Opțiunea suplimentară "Asigurarea de pierdere a bagajelor" va contribui la compensarea costului valizei lipsă: compania de asigurări va plăti o sumă fixă pentru fiecare kilogram sau pentru valiză în ansamblu. Unele asigurări compensează costurile necesităților de bază. De exemplu, Tinkoff Insurance plătește 40 EUR pentru un kilogram de bagaje și 50 EUR pentru nevoile urgente.

Cum să plătiți pentru asigurarea medicală

Uneori, companiile de asigurări reduc valoarea compensației: deduce banii plătiți turistului de către compania aeriană. Specificați regulile din contractul de asigurare.

Pentru o pungă pierdută, cântărind 5 kg, Ivan și Masha ar putea primi pe asigurări 200 € - circa 13 800 R.

Zborurile de legătură trebuie să fie într-un singur bilet.
Dacă zborul a fost amânat, aflați motivul.
După două ore de întârziere, întrebați reprezentanții companiilor aeriene atunci când vor oferi alimente și băuturi.
Păstrați cecuri pentru alimente și hotel, în cazul în care compania aeriană a refuzat să vă ajute.
Verificați întârzierea zborului la aeroportul de sosire.
Faceți un act asupra bagajelor pierdute în departamentul "Lost-n-Fund".
Includeți opțiuni suplimentare în asigurarea împotriva întârzierilor de zbor și a pierderii bagajelor.

Trimite pe Facebook 101 Trimite pe Facebook 669

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare