Pavel Sivozhelezov este un vorbitor de afaceri cu o experiență personală de succes în management de peste 10 ani. Un elev și urmaș al lui Vladimir Tarasov și licențiat al Școlii de Manageri din Tallinn.
Pavel Sivozhelezov a clasificat angajații în funcție de reacțiile lor la principalele funcții: introducerea unei noi ordine, controlul și sancțiuni. În funcție de reacție, difuzorul oferă o abordare eficientă pentru fiecare tip.
1. Loial
Când capul dezvoltă o nouă ordine, un angajat loial nu-l deranjează. El se străduiește să învețe "scrisoarea" și să înțeleagă "spiritul" fiecărei legi, pentru că va face totul și vrea să știe ce se cere de la el.
Răspunsul la control: este calm, pentru controlul acestuia - procedura tehnică obișnuită.
Atitudinea față de sancțiuni: atât încurajarea, cât și pedepsirea nu necesită emoții speciale.
CUM SĂ GĂSIȚI? Angajații loiali sunt, de obicei, fără probleme, dar nu au ochi arși, nu se lipeau nici de șeful, de muncă, nici de echipă. Dacă un alt angajator îi oferă un salariu mai mult, el te va părăsi fără să te gândești. Să se bazeze pe astfel de angajați într-o situație dificilă este aproape imposibilă. Prin urmare, un angajat loial trebuie transferat persoanei angajate.
Pentru aceasta, este necesar să nu mai tratăm tratamentul ca o funcție. Aflați să vedeți elementul uman în el. Află ce vrea, ce vrea, ce interese și probleme are. Astfel veți începe să înțelegeți motivația și să o satisfaceți cu ajutorul unor sarcini de lucru. El va simți interes și va fi recunoscător pentru atenția acordată. Când un loialist devine angajat, el va fi mai dispus să vă ajute și să vă împărtășiți obiectivele.
2. Devotatul
El are grijă de lider și creează condițiile pentru crearea unei noi ordini. Uneori poate participa direct la crearea ordinului și ajută la înțelegerea acestuia față de alți angajați.
Reacția la control: poate fi controlată de bunăvoie, deoarece oferă o oportunitate de a arăta managerului munca făcută.
Atitudinea față de sancțiuni: atât pentru bici, cât și pentru turte dulce este cu recunoștință: orice atenție a șefului ajută la lucru.
CUM SĂ GĂSIȚI? Una dintre greșelile frecvente în conducere este să uiți de cel comis, deoarece el este deja pe partea voastră. Dar dacă nu acordați atenție unui astfel de angajat, va începe treptat să coboare la nivelul loial, apoi războinicul. Veți rămâne nedumerit: "Astfel de rezultate au arătat mai devreme! Unde este totul plecat? "Dacă doriți să-l păstrați pe devotat, el trebuie să fie sprijinit tot timpul, stabilit ca un exemplu și inspirat.
3. Hyperactive
Obsessively grija de seful, atunci când el vine cu ordine. Scopurile acestui tip sunt bune, dar rezultatul nu este întotdeauna. Toate inovațiile sunt explicate în felul lor.
Reacția de a controla: controlată activ, "trage mâna mai presus de toate" din cauza emoționalității sale și a nevoii de feedback.
Atitudinea față de sancțiuni: reacționează imprevizibil. Încurajarea se va bucura, și ca răspuns la comentariile poate aranja un tantrum. Este periculos să pedepsiți astfel de angajați.
CUM SĂ GĂSIȚI? Cu acești oameni este întotdeauna dificil, deoarece cu ei formula "nebun este mai periculos decât inamicul". Hyper-condus tot timpul pe care îl susțineți, dar rezultatele acțiunilor sale - imprevizibile, emoționale - adesea negative. Trebuie să explice totul, să limiteze, să nu mai facă ceva. Adesea, acești angajați trebuie să participe, în ciuda faptului că sunt de partea dvs.
4. Nesatisfăcut
În timp ce conducerea lucrează la o nouă ordine, mormăi. Când anunță noi reguli, ei doresc pur și simplu să afle că sunt interesați doar de "scrisoare" și nu-i pasă de valoarea și obiectivele sale.
Reacția de a controla: se comportă conform principiului lui D'Artagnan: "Deasupra calului, el râde cel care nu-și permite să râdă de stăpân". În cazul în care, în legătură cu instrucțiunile administratorului în contact personal, el păstrează tăcerea, atunci când comunică cu inspectorul, îi va exprima orice posibil nemulțumire.
Atitudinea față de sancțiuni: chiar și în caz de încurajare, găsește motive de nemulțumire: "nu au dat prea multe", "altele au altceva" etc.
CUM SĂ GĂSIȚI? Cel mai dificil tip de management, deoarece există întotdeauna ocazii de nemulțumire. Un astfel de angajat are de multe ori dreptate interioară, pe care se simte șeful. Iar o greșeală obișnuită este că capul se angajează să-i răsplătească pe angajat atunci când începe să arate o ofensă. Neajutoratul vede că acest comportament îi oferă anumite bonusuri și începe să-l folosească. Există adesea situații în care șeful este forțat să nu încarce pe cei nemulțumiți și să dea sarcini celor care nu vor argumenta.
Lupta cu nemulțumiți în echipă este în două etape. Primul este de a forma o "forță de indiferență". Fiți pregătiți în orice moment să pierdeți toți angajații. Trebuie să știți ce veți face dacă, de exemplu, un mâine nemulțumit scrie o declarație. Efectuați scenariul în avans, cum și unde veți căuta un substitut: outsourcing, freelancing, atracție stagiar. A doua etapă - face obiectivul "forța indiferenței". Accentuați substituibilitatea angajatului: nu-i dați toate ordinele, atrageți specialiști din exterior, angajați noi, care pot fi instruiți etc. În acest caz, cei nemulțumiți vor simți concurența internă.
5. Ne-executiv
Se interferează cu capul, în timp ce el dezvoltă ordinea, începe să-l distragă în orice mod posibil și să vină cu diferite întrebări "urgente". La ordonarea ordonării tinde să își păstreze dreptul la ignoranță. În timpul raportului, ordinul este distras, iar atunci când ceva este ratat în muncă, este justificat că "nu știa".
Reacția de a controla: se evadează, vine cu diferite pretexte: acum nu mai este, plecarea bolnavă, călătoria de afaceri.
Atitudinea față de sancțiuni: de la bici se evită prin orice mijloace, realizând că în fiecare zi relevanța problemei este redusă și dorința conducerii de a pedepsi este slăbită.
CUM SĂ GĂSIȚI? Principalul mijloc este de a consolida controlul. De exemplu, atunci când informați noua comandă, lăsați-i pe cel neexecutant să fie semnat primul după revizuire. Același lucru se întâmplă și în lucrare - pentru a controla ne-executivul mai des și mai bine decât restul.
6. Controlul intercepției
În timp ce capul pregătește ordinea, interceptarea conducerii traduce atenția colectivă asupra ei înșiși. El poartă povesti "ca în alte companii" și pregătește terenul pentru nemulțumirea cu acele instalații care nu au fost încă inventate. Se străduiește să învețe toate inovațiile înainte de termen, deoarece informațiile vă permit să gestionați.
Reacția la control: adesea depășește programul, din cauza reticenței de a face totul. Poate să vină cu zece zile înainte de verificarea proiectului și să spună că el deja "aproape totul este gata", așa că mai târziu managerul a crezut că nu poate fi întrebat.
Atitudinea față de sancțiuni: poate să atace pedeapsa sau să se angajeze în auto-certificare - să facă propuneri precum "ca o pedeapsă, aș prefera ...".
CUM SĂ GĂSIȚI? Acești angajați sunt proactivi și puțin mai competenți decât au nevoie în pozițiile lor. Ei au o "minte extra", și dacă îi pedepsești pentru asta, ei vor deveni cu ușurință războinici. Prin urmare, controlul de interceptare trebuie să fie încărcat - și va fi bucuros pentru el. În acest fel este ușor să-l transformi într-un aderent.
7. Războinic
În stadiul creării unui nou ordin dizolvă zvonurile. Nu știu ce va fi discutat, veniți cu mituri și răspândiți negativul. Odată cu introducerea unei noi ordini, acest moment poate începe să schimbe "spiritul" ordinii. El spune ceva de genul acesta: "este clar de ce este asta, așa cum mă așteptam. "Sau" de fapt, înseamnă ... "
Atitudinea față de sancțiuni: pentru că sancțiunile pot aranja un act de retribuire a impozitelor, scapă baza de la concurenți. Cauza și efectul lui în astfel de probleme nu au întotdeauna o legătură.
Confidențialitatea dvs. este foarte importantă pentru noi. Dorim ca munca dvs. pe Internet să fie cât mai plăcută și mai utilă posibil și ați folosit destul de calm cea mai largă gamă de informații, instrumente și oportunități oferite de Internet. Informațiile personale ale membrilor colectate în momentul înregistrării (sau în orice alt moment) sunt utilizate în principal pentru a pregăti Produsele sau Serviciile în funcție de nevoile dvs. Informațiile dvs. nu vor fi transferate sau vândute unor terțe părți. Cu toate acestea, este posibil să dezvăluim parțial informațiile personale în cazuri speciale descrise în "Consimțământul cu poșta electronică"
Care este scopul acestor date?
Cum se utilizează aceste date
Modul în care aceste date sunt protejate
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: