Iritabilitatea în comunicarea de afaceri. Principala cauză a iritabilității este oboseala și epuizarea cauzată de supraîncărcarea muncitorilor. Cauzele iritabilității cronice la locul de muncă pot face obiceiul de a comunica "pe tonuri înalte". În plus, oamenii sunt adesea supărați atunci când se confruntă cu îndoială de sine. În consecință, cauza iritabilității poate coborî o stima de sine scăzută. Anxietatea, nemulțumirea față de sine la locul de muncă, de regulă, se manifestă prin iritabilitate în comunicare.
Prin intermediul angajat agresiune poate apăra împotriva atacurilor reale sau percepute pentru a demonstra puterea lor și să își valorifice ei înșiși, să se organizeze pentru descărcarea de gestiune psihologică, în cazul în care nemulțumirea acumulate cu munca lor sau de la birou.
agresiune comunicativă este fizic sau verbal (verbal), direct sau indirect (pretentios, informatii, nici un ajutor, minciuni, meschinăria, amenințări), situaționale (focare spontane furie oarbă), care vizează (ceilalți dau vina) alte sau (autoacuzării) .
Problema este că o persoană adesea nu își dă seama de propria agresivitate și luptă în mod activ în cazul în care nu este nevoie de acest lucru. El "se întoarce" pe el însuși și pe alții, creând un câmp "tensionat", care este rău pentru el și pentru alții.
Cauzele stresului. Există diverse teorii cu privire la cauzele stresului. Principala cauză a stresului este schimbarea. Orice schimbare, chiar pozitivă, sparge echilibrul pe care îl susținem în mediul nostru. În acest sens, angajații individuali se află într-o situație atât de stresantă încât sunt chiar forțați să renunțe la slujbă.
Dacă persoana este într-o stare de stres extrem, atunci ea va reacționa la situație pe baza "bătăliei sau a zborului". Sindromul "zbor" se manifestă atunci când o persoană încearcă să scape dintr-o situație amenințătoare. Reacția "bătăliei" vă permite să vă adaptați la noul mediu.
În cazul în care managerul a constatat că există stres, el trebuie să înceapă să lucreze din greu pentru a elimina factorii care fac excesiv de stres, de aceea este important să se ocupe de simptomele de stres (Fig. 11.9).
Articole similare
-
Stresul comunicativ - o boală a societății moderne, vitaportal - sănătate și medicină
-
Stres profesional - clasificarea și semnele "dezvoltarea personalității
Trimiteți-le prietenilor: