Secretele abilităților de coaching
"T": Cum a fost schimbată recent cererea de formare pentru formatori?
Pot observa că într-o situație de criză există într-adevăr o creștere a cererilor de programe pentru autocare.
Iar acestea sunt solicitări, în special pentru instruirea pentru formatori corporativi. Întrucât multe companii au început să investească mai puțin în formarea externă a personalului, oportunitatea și necesitatea de a petrece cea mai mare parte a instruirii în detrimentul resurselor interne. Evident, prin dezvoltarea unor resurse interne de coaching, este posibil să se reducă costurile externe ale formării.
Lipsa oportunităților de formare externă a împins o serie de companii să organizeze o formare la scară largă a formatorilor interni. În ceea ce privește programele deschise de instruire, pot spune fără echivoc - interesul pentru ele a fost păstrat. Acest lucru se datorează faptului că în timpul crizei mulți specialiști au decis să se recalifice. După ce au fost obligați să se despartă de munca lor, oamenii au avut ocazia să se gândească la ceea ce doresc cu adevărat să facă. Și alegerea multora a căzut pe profesia de antrenor sau consultant.
"T": Formarea pe care o conduceți este îndreptată spre instructori interni sau pe cei externi?
"T": Care, în opinia dumneavoastră, este diferența în formarea formatorilor externi și interni?
Este important ca formatorii interni să adere la standardele companiei în activitatea lor - aceasta este principala diferență față de specialiștii externi. Și, bineînțeles, pentru un antrenor intern, subiectele legate de promovarea serviciilor lor sau de dezvoltarea proprie pe piață nu sunt atât de importante. În același timp, dacă formatorul extern nu-și construiește propria linie de poziționare și strategie de vânzări, el va rămâne pur și simplu fără clienți.
"T": Care este specificitatea și particularitatea instruirii dvs.?
Caracteristicile cardinale sau caracteristicile revoluționare ale programului meu nu. Dar diferențele față de alte programe încă există. În cursul formării pentru formatori, luăm în considerare (analizăm, proiectăm) un număr mare de programe de formare reală. La urma urmei, eficacitatea oricărui antrenor care conduce acest tip de formare este în mare parte determinată de numărul de proiecte implementate de el. În plus, participanții la cursurile de formare trebuie să-și demonstreze abilitățile de coaching, ceea ce le permite să vadă dinamica dezvoltării acestora. La sfârșitul instruirii, participanții protejează proiectul final al pregătirii auto-dezvoltate.
Formarea este formată din patru sesiuni, fiecare având tema proprie, datorită liniilor directe ale programului. Primul program prin linie este competența de coaching (pentru prima sesiune se lucrează cu abilitatea în formare, pentru managementul celui de-al doilea grup, pentru managementul celui de-al treilea grup). A doua linie este dedicată conținutului subiectelor de instruire. De exemplu, avem în vedere instruirea comunicativă (prima sesiune), formarea de vânzări (a doua sesiune) etc.
Unul dintre principiile mele de formare: nu învățăm să "trecem prin formare", ci pentru a implementa programe și proiecte de instruire specifice.
În fiecare sesiune, participanții se încearcă în rolul de antrenor și primesc feedback de la colegi. În plus, pentru a obține rezultatele dorite, este important ca participanții să lucreze ca antrenori și între sesiuni. Unul dintre principiile mele de formare: nu învățăm să "trecem prin formare", ci pentru a implementa programe și proiecte de instruire specifice.
"T": Ce abilități și competențe trebuie să aibă un antrenor în prezent?
Antrenorul trebuie să aibă competențe legate de munca într-o situație de incertitudine. În vremurile "bine hrănite" a fost posibil să se dezvolte un program standard și să se petreacă mult timp în versiunea neschimbată. Astăzi, programele trebuie să fie în mod constant variate, modificate, adaptate. Abilitatea de a face acest lucru este competența necesară a antrenorului.
În plus, antrenorul ar trebui să utilizeze o linie largă de instrumente, indiferent de specializarea lor „original“ sau tradiție, în care el prozodil preparate (de exemplu, ca un manager de vânzări sau formator în abordarea Gestalt). Acest lucru trebuie luat în considerare, deoarece astăzi vedem că mulți instructori nu se pot vinde din cauza îngustării ochilor sau a instrumentelor lor. Pe piață există o anumită diferențiere între vagoanele care sunt încă în căutare și cele cu ordine scăzută.
"T": Cum poate un antrenor de astăzi să-și vândă corect serviciile unui client?
Astăzi, "pe călătoresc" sunt acei antrenori care, cu experiența lor anterioară, au elaborat relații cu clienții, ar putea asigura o bună reputație. Dacă antrenorul este recent în profesie, are dificultăți pentru a-și găsi în mod clar nișa și a lua un loc vrednic acolo. În acest caz, antrenorul trebuie să-și caute propriile avantaje datorită profunzimii personalizării (personalizării), ofertelor unice, abordării individuale a clientului.
"T": Cum să evalueze eficacitatea antrenorului?
Antrenorul este un deceniu de experiență reală pe teren. În cartea lui Malcolm Gladwell "Geniuses and outsiders" există o idee că, dacă ați lucrat cele 10 mii de ore - sunteți un profesionist, indiferent ce faceți. Acest lucru se aplică și antrenorilor. Dacă o persoană nu a lucrat încă 10 mii de ore, trebuie să meargă la un instructor profesionist. Și cu siguranță nu ar trebui să antrenați formatori.
"T": Ce criterii trebuie să fie ghidate atunci când alegi un antrenor?
Piața este cu adevărat suprasaturată de cei care se numesc formatori. Dar există într-adevăr profesioniști în acest deficit de piață. În spațiul post-sovietic există aproximativ cincizeci de formatori, care sunt astăzi foarte solicitați.
Dar pentru începătorii de pe piață, abundența ofertelor de pe piață poate fi percepută ca fiind excesivă (numărul de jucători vii de pe piață este foarte mare).
Astăzi, ele sunt solicitate de acei antrenori care, prin experiența lor anterioară, au lucrat prin relații cu clienții, au reușit să obțină o bună reputație.
În acest caz, atunci când alegeți un formator sau o companie, clientul trebuie să acorde o atenție deosebită proiectelor implementate de formator, solicitând feedback clienților acestor proiecte.
În plus, în caz de dubiu, este recomandabil să se solicite formatorul să efectueze versiunea de încercare de formare, pentru a vedea și de a aprecia modul în care antrenorul înțelege nevoile dumneavoastră, dacă acesta poate forma o sarcină, etc ... În plus, puteți solicita antrenor certificatelor sale și regalia, însă consider că aceasta este cea mai puțin importantă în procedura de evaluare. Cel mai important este ce și cum, cu ce rezultate și feedback-ul a fost deja implementat de antrenor. Acest lucru determină abilitățile de coaching.
"T": Există diferențe în programele de formare pentru formatori din Ucraina și Rusia și din străinătate?
În general, nu: programele ucrainene și rusești se bazează pe experiența și standardele internaționale. Singurul lucru care distinge programul, experiența antrenorului, capacitatea acestuia de a adapta programele la condițiile locale (companii regionale, etc.).
"T": Care sunt previziunile dvs. pentru dezvoltarea pieței de formare profesională?
Pe volum (indicatori cantitativi), piața nu va reveni în curând la condițiile pre-criză. Dar, este demn de remarcat faptul că criza a avut un impact productiv asupra pieței programelor de formare. Masa persoanelor care s-au considerat autocare, nereușind să obțină un venit stabil, din fericire, a părăsit această piață.
Astăzi, companiile de instruire trebuie să dovedească de fiecare dată eficiența lor, inclusiv prin căutarea unor soluții cu buget redus. Trăim noi realități de piață. Și dacă răspundem în mod adecvat noilor provocări, avem încă destulă muncă.
Mark Kukushkin (Moscova, Rusia), partener senior al Training-Boutique. director general al companiei "Best-training". șeful proiectului "OUUMK" (Universitatea Open Coaching), în Ucraina este reprezentat exclusiv de Core Business School.
Trimiteți-le prietenilor: