Secțiunea II Factorii interni ai comportamentului consumatorului
- percepție
- Formarea, memoria și poziționarea produsului
- Motivație, personalitate și emoții
- Valori personale, stilul de viață și resursele de consum
- Cunoștințe și atitudine
Factorii interni includ procesele prin care un individ răspunde influenței grupurilor, schimbărilor în mediu și eforturilor de marketing.
managementul comportamentului consumatorului ca o cunoaștere individuală presupunere-Gaeta și utilizarea mecanismelor psihologice formate soluții Bani-consum. În această secțiune ne vom uita la factori de un astfel de comportament de consum, cum ar fi: procesele de percepție și de prelucrare a informațiilor pentru decizia de cumpărare, procesul de consum de învățare, motivație, personalitate și emoțiile, stilul de viață, precum și cunoștințele și atitudinea consumatorilor de a produktnoy zona.
Prelucrarea și percepția informațiilor
Expunerea și atenția unui individ
Memorie în percepție
Strategie de percepție și marketing
Prelucrarea și percepția informațiilor
Prelucrarea informațiilor este procesul de obținere a stimulentelor, interpretării, memorării și utilizării acestora.
Procesul de prelucrare a informațiilor pentru luarea deciziei consumatorului implică patru etape principale: expunerea, atenția, interpretarea și memoria. Primele trei etape reprezintă împreună procesul de percepție.
Expunere - situația accesibilității stimulului individual, în care există posibilitatea activării unuia sau mai multor simțuri
Atenție apare atunci când stimulii activa unul sau mai mulți receptori și nervi senzoriali care apar ne-Reda senzație la creier pentru prelucrare.
Interpretarea este înțelegerea mesajului, evaluarea acestuia. Aici are loc transformarea senzațiilor în informații adecvate memoriei în memorie. Merită să vedeți diferența dintre percepție și senzație. Percepția este o reflectare holistică a obiectului, iar senzația este reflectarea numai a proprietăților individuale ale obiectului.
Memoria servește ca un depozit de informații. Ea SECU-Chiva utilizarea pe termen scurt a valorilor senzațiilor (informații) pentru imediată de luare a deciziilor sau a-ing pe termen lung valori senzații Păstrare (informații).
Deseori, procesele de informare (expunere, atenție, interpretare, memorare) apar aproape simultan și sunt în mod clar interactive. Aceasta înseamnă că memoria noastră afectează informațiile pe care ni le prezentăm și le avem ocupate și interpretarea noastră a acestor informații. În același timp, memoria este formată din informațiile primite.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: