Discuțiile despre ceea ce ar trebui să fie un antrenor de afaceri ideal s-au petrecut de mai mulți ani.
BuroAkzent lucrează de peste 10 ani în domeniul formării și dezvoltării personalului și de multe ori trebuie să selectăm formatori pentru proiectele noastre. În fiecare zi primim scrisori către oficiul poștal și rețelele sociale, cerându-le să ia în considerare posibilitatea de a lucra împreună de la o varietate de formatori. Și analizăm cu atenție fiecare candidat, interviu, evaluând prezența anumitor calități. În plus, în timpul negocierilor clienții noștri își exprimă, de asemenea, dorințele și, uneori, chiar cerințele pentru specialiștii propuși.
Ce calități, aptitudini, cunoștințe trebuie să aibă antrenorii în lumea modernă?
Primul lucru pe care îl auzim de la clienți și ceea ce noi înșine îi acordăm atenție în mod inconștient este modul în care antrenorul arată, cum vorbește și cât de carismatic este el. Apropo, nu există încă o înțelegere unificată a termenului "charisma", așa că măsurarea și evaluarea obiectivă a acestuia rămâne un mister. Cu toate acestea, nimeni nu vrea cu adevărat să fie un lector plictisitor învățat pe oameni că acest caz real de afaceri a avut deja de ani de 100. Cu toții ne dorim să vedem o viață, vibrant, interesant materialul prezentat un consultant. În consecință, concluzionăm că una dintre competențele importante în coaching este abilitatea de a vorbi în public. Cu toate acestea, antrenori de servire lung este înclinat în cealaltă direcție. difuzoare excelente, care sunt mereu gata o anecdotă sau o poveste pentru fiecare ocazie de viață, de la an la an, ei perfecționa abilitățile lor într-un subiect preferat de prezentare și în cele din urmă transformat lin într-un „cap de vorbind“. Prima dată grupul ascultă, desigur, gura deschisă, iar al doilea - la fel, dar pentru un cuplu de sesiuni de mai târziu, clientul începe brusc să înțeleagă că, în plus față de obținerea unui „wow-efect“ al poporului său ca nimic nu este în măsură să facă acest lucru și nu au învățat nimic.
Deoarece grupurile sunt diferite în ceea ce privește experiența și modul de comunicare, antrenorul trebuie să se ocupe periodic de o audiență proastă. Pentru a testa antrenor pe puterea reuniunilor clienților petrece o mini-evaluare și a cerut să vorbească despre eșecul lor sau participanți „dificili“, oferta de a vinde ceva direct în negocieri, pentru a efectua versiunea de încercare (care a devenit foarte popular în ultimii ani). Odată la o întâlnire am auzit chiar o solicitare "surprinde-mă cu ceva". Apropo, antrenorul a fost surprins și a fost dus la proiect, dar nu a putut să facă față grupului. Din păcate, nu toate aceste teste de screening oferă informații complete despre profesionalismul candidatului. Cu toate acestea, rezistența la stres, capacitatea de a menține un accident vascular cerebral și de a rămâne binevoitor în orice situație nu este, de asemenea, ultima calitate a unui antrenor de succes. Însuși, de mai multe ori, a fost martorul în care antrenorul a venit în lupta cu grupul și au existat cazuri care au arătat agresivitate ca răspuns la o încercare la espertizu. În opinia mea, un astfel de antrenor este inacceptabil.
În centrul cursului nostru de coaching "Abilități de coaching. Intensiv "este postulatul că antrenorul ar trebui să poată lucra din patru roluri diferite: un profesor, un expert, un moderator, un partener. Prin urmare, abilitățile și abilitățile sale de coaching.
Rolul profesorului își asumă proprietatea asupra metodologiei de dezvoltare și implementare a programelor de formare. Foarte adesea întâlnim antrenori care pot păstra aceleași subiecte într-o formă nemodificată. Valoarea acestor formatori nu este mare. În prezent, piața necesită flexibilitate, adaptare și, mai des, decât adaptare, și dezvoltarea de noi produse în cadrul sarcinilor reale până în prezent. Și cei care încearcă peste tot să se târască cu bagajele vechi rămân în afara muncii. Printre instructori există chiar o astfel de glumă: indiferent de antrenor nu a condus, toate la fel, de formare de vânzări este obținut. Dar acest lucru este pentru neprofesioniști, în opinia noastră. Unul dintre aspectele cheie ale selecției candidaților pentru echipa noastră este experiența dezvoltării diferitelor programe și dorința și capacitatea de a dezvolta materiale metodologice pe orice subiect.
Rolul expertului presupune prezența unor cunoștințe foarte specializate în această ramură. Clienții noștri de la companii farmaceutice, bănci, sectoare de asigurări și industriale îi solicită adesea să ofere instructorilor experiență relevantă și uneori chiar educație. De exemplu, pentru a instrui medicii în ultimul proiect, a fost ales un antrenor cu educație medicală și practică terapeutică. Cineva va spune - bustul. Dar uneori aceste cerințe nu sunt nefondate. Unele grupuri de experți sunt gata să perceapă numai acei antrenori care le vorbesc într-o singură limbă, să înțeleagă termenii specifici și să "mirosi praful de pușcă".
Expertiza se aplică și subiectului de formare. Piața este plină de specialiști cu educație psihologică, care nu au lucrat niciodată în viața cuiva, ci încearcă să învețe să vândă, să gestioneze și să conducă sesiuni strategice. Adesea, un grup experimentat expune foarte repede astfel de specialiști. Dacă vorbim de formatori interni, atunci în multe companii este obișnuit să se organizeze un stagiu în unitățile de afaceri pentru formator, și numai apoi permite înainte de instruirea angajaților.
Selectând candidații pentru echipă, încercăm să luăm în considerare experiența de afaceri a unui potențial antrenor și să luăm întotdeauna o decizie față de practicieni, nu de teoreticieni. Important în formare este posesia unor instrumente de moderare moderne. Din rolul moderatorului, formatorul organizează procesul de discuție, schimbul de opinii, ajută la luarea deciziilor cluster, elaborează un plan de acțiune și își asumă responsabilitatea pentru implementarea acestuia. Este valoroasă abilitatea antrenorului de a nu interfera cu acest proces cu expertiza sa, nu pentru a eticheta, pentru a nu se întâlni cu sfaturi neinvitate. Grupul funcționează, iar instructorul organizează și sprijină procesul. Vagoanele supra-active și temperamentale nu vin ușor. La urma urmei, ei merg la fundal și munca lor devine mai puțin vizibilă, iar pentru unii coaching Ego această situație este foarte dureroasă. Pentru a efectua, de exemplu, sesiuni strategice, vă sfătuiesc să nu atrageți antrenori carismatici și luminători, dar specialiști grijulii, echilibrați, flexibili și sistematici.
Poziția de parteneriat contribuie perfect la colaborarea cu publicul specializat. Aici regula este că un antrenor nu ar trebui să fie mai deștept decât un grup și nu trebuie întotdeauna să răspundă la toate întrebările. Consultanții noștri uneori trebuie să se ocupe de liderii de la cel mai înalt nivel și, desigur, în anumite situații, experiența lor este mult mai profundă și mai aprofundată. În acest caz, antrenorul nu trebuie în nici un caz să încerce să-și demonstreze superioritatea, ci să poată gândi pe picior de egalitate pe această temă, să împărtășească opiniile sale cu privire la situație și să perceapă experiența altcuiva.
În compania noastră, capacitatea de a lucra într-o echipă este o calitate importantă. Desi de multe ori a spus că profesia de coaching - este mai degrabă lotul de indivizi, cu toate acestea, în compania noastră sunt de multe ori proiecte care necesită mai multe grupuri instruiți în același timp, pe un singur program. În acest caz, devine valoroasă nu numai dezvoltarea unui program, ci și transferarea acestuia către colegi, pentru a face o astfel de interacțiune profesională ușoară, plăcută și eficientă. Nu sunt necesare abilități mai puțin pentru antrenorii care adoptă programul. Nu toți specialiștii sunt capabili să lucreze la planurile altor persoane, materialele de lucru, studiile de caz. Acest lucru necesită o anumită diligență, o dorință de a înțelege, de a penetra, de a face materialul "propriul nostru". În această etapă, puteți vedea imediat cine se referă la gunoaie și cine își asumă cu adevărat responsabilitatea pentru proces și rezultatul. După o astfel de experiență cu unii antrenori, din păcate, trebuie să ne despărțim. Voi adăuga încă unul. Recent, mai mult și mai mult încep să observe modul în care neprețuită formator de calificare pentru a vedea punctele forte ale participantului pentru a oferi feedback la sprijinul pe care îl va da puterea de a face față și să crească chiar mai mult. Dezavantaje, bancuri de nisip și gafe sunt evidente în primul rând un adult, om care se respectă, desigur, foarte inconfortabil să fie într-o situație de eșec, mai ales în fața întregului grup. În acest moment, un feedback antrenor competent va încuraja nu numai participanții, dar, de asemenea, m-au inspirat și ineptă poate descuraja permanent, nu numai pentru a participa la formare, dar, de asemenea, să învețe.
Pentru a evalua și dezvolta competențele de coaching, BuroAkzent deține un concurs anual "Competențe de coaching", care se desfășoară în mod tradițional în primăvară timp de 10 ani. Oferim tuturor veniților să treacă prin mai multe etape de selecție și să-și demonstreze abilitățile. În primul rând, în absență, candidații decid cazuri și scriu eseuri, ceea ce ne oferă posibilitatea de a evalua nivelul lor intelectual și educațional, viziunea și originalitatea gândirii. La etapa full-time, care are loc la TD-festival, concurenții au posibilitatea de a demonstra un fragment din programul lor. Ea evaluează, de asemenea, abilitățile de lucru cu audiența și caracterul adecvat al materialului și caracteristicile metodologice ale construirii blocului. Datorită acestei selecții în două etape, numai antrenorii care au toate competențele necesare rămân în finală.
Și în final, aș vrea să văd autocritica sănătoasă în antrenori. Până la urmă, un antrenor este o persoană care trebuie să se afle într-un proces constant de auto-dezvoltare și să poată privi în mod obiectiv punctele sale forte și slăbiciuni. În opinia noastră, în momentul în care antrenorul începe să creadă că deja știe totul, el încetează să mai fie profesionist.
Elena Dolina, antrenor de afaceri, antrenor, partener al BuroAkzent
Abilități de coaching. Intensiv Pentru formatori, HR-specialiști
Seara cu un expert. Alexander Samorodov și Olga Poleshchuk Specialiști HR, Manageri, Top-manageri
Alexander Samorodov (AstraZeneca) „10 Secretele de insuflare a unei culturi de e-learning și de comunicare în organizație“ și Olga Polishchuk (BuroAkzent) „formare fără sudură în programele de dezvoltare a personalului de rezervă“
Igropraktika. Crearea de jocuri și simulări de afaceri. antrenori
Webinar "Formare continuă în programele de dezvoltare a resurselor de personal" Top manageri, manageri, specialiști HR
Seara cu un expert. Ekaterina Vakhrusheva și Yaroslav Razhev Top-manageri, manageri, HR-specialiști, antrenori
Ekaterina Vakhrusheva ("Blended Learning in Programs of Comprehensive Training") și Yaroslav Razhev (STADA Marketing) "Instruirea în masă a personalului din industria farmaceutică"
afaceri Coaching-ul executiv. Intensive. Liderii, Specialiștii HR, Antrenorii, Pentru toți
Pentru antrenorii cu experiență, precum și pentru cei care doresc să devină ei, am creat un format special - întâlniri de supraveghere. Format: Brainstorming, analiza jocurilor și a cazurilor, moderarea, discuțiile și dialogul plăcut și prietenos
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: