O marcă este un bun necorporal, dar în multe companii este cel mai valoros dintre toate. Marca influențează alegerea consumatorului, iar în lumea de astăzi, plină de varietate de opțiuni, această influență este decisivă pentru succesul comercial. De ce, cu investiții egale în marketing, unele cote de piață cresc mai rapid și campaniile de marketing sunt mai eficiente decât altele? Ce este în spatele acestei situații?
- Scop. Care este scopul principal al afacerii, în afară de toate cele cunoscute comerciale - în a face bani. De exemplu, scopul Coca-Cola este acela de a reîmprospăta lumea și de ao inspira la optimism (pentru a reîmprospăta lumea și a inspira momentele de optimism). Scopul Starbucks este de a inspira și de a hrăni spiritul uman.
- Penetrarea. Succesul de brand nu depinde de fani - fanii mărcii, și dintr-o gamă largă de clienți ocazionali. Marcile puternice lucreaza pentru a se asigura ca cumparatorii casuali devin cat mai multi posibil. În acest scop, acestea sunt ajutate de campanii orientate emoțional. Activitățile de marketing orientate funcțional, cum ar fi prețul, dimensiunea, calitatea produselor, munca mult mai slabă.
- Fame. Marca este ușor de reținut, alegeți, găsiți. În curs sunt atât campanii de marketing care vizează promovarea mărcii, cât și reprezentarea în magazine. Pentru majoritatea brandurilor, reprezentarea în magazinele offline este critic necesară, deoarece consumatorul dorește să testeze și să compare produsele, nu doar o anumită marcă, ci mai multe în același timp înainte de a cumpăra. Cu toate acestea, obținerea pe raftul magazinelor nu este o sarcină ușoară, în special acum, în perioadele de criză economică, când volumul raftului se micșorează.
- Participare. Marcile puternice creeaza experienta care permite consumatorilor sa interactioneze mai des si mai bine cu marca. Consumatorii nu folosesc branduri care le plac. Îi plac brandurile pe care le folosesc. Crearea unei experiențe valoroase pentru consumator, mărcile stau la baza obținerii datelor despre consumator, cu care împărtășește cu ușurință (date mari).
- Portofoliu. Nu este vorba numai despre portofoliul de produse, ci despre utilizarea în general a diferitelor oportunități. De exemplu, pentru a testa, a încerca, a implementa, a inventa activități de marketing nestandardizate, în acest caz extind portofoliul de instrumente de marketing.
Dr. Theodore Levit de la Harvard Business School spune că cel mai important avantaj al unei companii este ceea ce clienții gândesc, ce cred alții despre acest lucru pe piață. Cu alte cuvinte, reputația, cuvintele pe care le-ați numit, sunt cele mai valoroase lucruri pe care le aveți.
Fotografie de Dmitry Lobanov / Shutterstock.com
Acum câțiva ani, dacă ar exista un brand suficient de puternic, oamenii ar fi gata să cumpere ceva de la tine, fără să întrebe prețul. Dacă marca dvs. a fost slabă, oamenii au verificat calitatea, competența și au argumentat prețurile. Astăzi, tot mai mulți consumatori testează "puterea" unor mărci chiar puternice
Brian Tracy spune că marca - este o garanție: „Dacă lucrezi cu mine, cumpara de la mine, vinde-mă, mă întâlnesc, acele promisiuni pe care le dau, asta e ceea ce eu sunt!“ Marca începe întotdeauna cu valori , care vă sunt deosebit de dragi. Cele mai reușite și bine-cunoscute branduri sunt asociate cu valori precum calitatea, exclusivitatea, preocuparea pentru oameni, responsabilitatea, inovația, conducerea în industria lor, superioritatea tehnologică.
Toți comercianții știu că oamenii iau decizii despre cumpărarea de bunuri sau servicii emoțional, și nu pe baza unor judecăți logice. Dar este încă relevant 100%? Din ce în ce mai mulți consumatori se apropie, în mod conștient, de alegerea achiziției atât la nivel mondial, cât și în Ucraina. În țara noastră, acest lucru se datorează și situației economice: în cazul în care consumatorul cumpără bunurile, el dorește să fie sigur că acesta este cel mai bun raport preț / calitate, astfel încât reputația și fiabilitatea mărcii sunt foarte importante.
Fotografie de Wayne0216 / Shutterstock.com
În ultimii ani, brandurile au fost preocupate de o astfel de noțiune ca Customer Journey, tradusă în limba rusă drept "călătoria cumpărătorului". În cazul în care achiziția nu se întâmplă în mod spontan, modul în care clientul alege un anumit produs, în cazul în care este în căutarea de informații, cum să ia o decizie de a cumpăra acest brand și nu altul? Marketerii trag scheme complexe ale acestei călătorii, din momentul căutării produsului necesar și încheind cu relația lungă a cumpărătorului cu marca. Clienți Journey afișează traficul utilizatorilor pe pâlnia de vânzări, ajutând marca pentru a face campanii de marketing de succes în fiecare etapă, care acționează în mintea cumpărătorului că el a decis să cumpere de la tine în loc de un concurent.
Acum câțiva ani, dacă ar exista un brand suficient de puternic, oamenii ar fi gata să cumpere ceva de la tine, fără să întrebe prețul. Dacă marca dvs. a fost slabă, oamenii v-au verificat calitatea, competența, ați discutat cu dvs. despre prețuri. Astăzi, tot mai mulți consumatori testează "puterea" unor mărci chiar puternice. Dr. Scott și Caroline Bass, în cartea sa „Merge generație“ (Sonnect Generațiile) scrie că Z și generația Y nu au un angajament puternic de a marca și ușor de a trece de la un brand la altul. În plus, generațiile Z și Y au dezvoltat imunitate față de marketingul tradițional, astfel încât acestea nu pot fi luate prin metode standard.
Despre ce se bazează un brand puternic, puteți spune foarte mult. Cu toate acestea, în restul brandului puternic este identic cu conceptul de brand holistic. Integritatea înseamnă că întotdeauna spuneți adevărul și întotdeauna faceți ceea ce spuneți. Branding-ul este o promisiune și o promisiune trebuie întotdeauna executată sincer.
Trimiteți-le prietenilor: