Textul din carte este doar un supliment la ilustrațiile bogate, dar în el am găsit o mulțime de valori. Ca un exemplu.
"O marcă este o promisiune de satisfacție, este un semn, o metaforă, care acționează ca un contract nescris între producător și consumator, mediul înconjurător și cei care sunt prezenți în el, evenimentul și cei care participă la el".
După cum puteți vedea, cu cuvinte simple, se spune despre rolul contractului psihologic dintre companie și toate părțile interesate. Iată un altul:
"Brandingul, așa cum se practică de obicei în aceste zile, include cinci componente:
• poziționare;
• istorie;
• Design;
• prețul;
• relațiile cu clientul.
În Thomas Gad, ele sunt oarecum diferite, dar rolul relației dintre companie și părțile interesate și rolul componentei emoționale a celor două sunt conducători! De aici un pas spre Lovemarks.
Ca întotdeauna, am pus metafore în curtea ta:
- Valorile sunt ceea ce exprimă marca. De obicei, consumatorii sunt suficient de inteligenți pentru a înțelege valorile mărcii pe baza comportamentului "părintelui" corporativ; acțiunile vorbesc mai tare decât PR.
- O marcă de încredere nu numai că se oferă ca un catel naiv, este convins că o dorești și te mituiește cu individualitatea sa.
- Fontul este îmbrăcămintea cuvintelor.
- Pretul - acesta este un indicator excelent al puterii brandului: canarul din minele de carbune, care raporteaza un pericol apropiat. Atunci când comercianții sunt forțați să reducă prețul oricărui produs de înaltă calitate, căderea mărcii nu este departe.
- În "Vaca Purple", Seth Godin a comparat brandurile remarcabile cu viruși. Cei care le iau într-un stadiu incipient, "înghesuie" pe toți ceilalți. Godin definește branduri remarcabile nu numai ca fiind inovatoare, ci și ca furnizând servicii excelente pentru clienți, ceea ce transformă consumatorii mulțumiți în credincioși pasionați și adevărați.
Rezultatul. Cartea magnifică. Mă bucur că am eu-o!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: