Încheierea unui acord cu o agenție de turism

Marea și palmieri sunt deja în capul meu. în urechi - surful. Ce fel de contract? Ce documente? Semnați-le - și în curând colectați o valiză! Euforia înainte de eliberare este un lucru plăcut. Dar de multe ori cauzează probleme în călătorie. Evitați cititorii lor, "Komsomolskaya Pravda" este asistat de experți din serviciul juridic al Asociației Operatorilor de Turism din Rusia și directorul general al consultației juridice "Vizita" Anna Gladun.







Sunt agenții de turism un contract standard? Poate o puteți citi o dată, aflați toate detaliile importante?

PRINTEAZA TOATE DETALII

Condițiile călătoriei trebuie să fie clar stipulate în contract:

țară și stațiune unde vă veți odihni;

Alte condiții de cazare (de exemplu, dacă te duci tinerii căsătoriți - merită să subliniem că camera ar trebui să fie un alt hotel de pat dublu poate muta pur și simplu, cele două paturi și va avea dreptul de a face, el nu a fost avertizat Pe de altă parte, călătorind cu un prieten si vrei sa dormi pe .. paturi de o persoană - vă rugăm să specificați acest lucru în contract, „am avut o dată un caz - tată și fiica s-au dat o cameră cu un pat dublu, acestea sunt în hotel timp pentru a înțelege,“ - spune Anna Gladun) .;

vedere la mare (munți, lac) - în cazul în care hotelul are posibilitatea de a alege;

întâlnire și vizionare la aeroport;

excursii, dacă sunt furnizate;

datele de începere și de sfârșit ale turului, numărul de zile și de nopți;

tipul de transport, inclusiv călătoria în clasă (economie, afacere - în avion, rezervat, coupe - în tren).

Promisiunile orale ale managerului sau cuvintele sale "la fața locului sunt de acord" vă pot liniști. Dar, în caz de procedură cu compania de turism sau hotel, nimeni nu le va lua în considerare. Mai bine toate detaliile importante pe care trebuie să le fixați pe hârtie!

- Nu uitați că plătiți bani pentru călătoria dvs., agenția de turism nu vă face o favoare. Și dacă doriți să obțineți un serviciu, faceți-l într-un contract sau o anexă la contract, acestea sunt documente echivalente, - sfătuiește expert.

CONDIȚII DE RETURNARE A BANI

Contractul trebuie să conțină condițiile de încetare a contractului. Dar! Indiferent de ceea ce este scris acolo, potrivit legii, în cazul rezilierii contractului la inițiativa turistului, trebuie să returnați banii după deducerea sumei pe care compania a cheltuit deja pentru organizarea călătoriei.

"Inițiativa turistului" este, de asemenea, un capriciu simplu - nu mai vreau să merg în Turcia. Vreau să merg la Canare. - și un picior rupt, și faptul că nu ai fost eliberat din muncă.

Asta înseamnă că pierzi bani pe care agenția de turism le-a transferat companiilor aeriene sau hotelului. Compania este obligată să confirme întregul lanț cu documente: arată că a trimis bani, a arătat corespondența cu partea gazdă că refuză să restituie banii.







Dacă contractul specifică ceva diferit, în această parte este pur și simplu nevalid. Sancțiuni și pierderi - să zicem, dacă refuzați un tur de o săptămână, nu veți returna 95% din bani - nu respectați legea. Anume Codul civil, Legea privind protecția drepturilor consumatorilor și Legea privind bazele turismului. Pentru o astfel de limbă în contractele Rospotrebnadzor încheie agențiile de turism.

Și dacă vedeți o astfel de clauză în contract - ce să faceți? Cererea de a schimba contractul sau de a semna în liniște, știind că veți dovedi apoi cazul dvs.?

- Puteți explica în agenția de turism că termenii acordului nu respectă legea. Și cereți-le să se schimbe, - consideră avocatul. - Dar dacă există o piatră de poticnire și doriți să cumpărați acest bilet special și sperați că nu va trebui să îl refuzați, îl puteți semna în această formă. Și fii liniștit, știind că acest lucru nu va funcționa.

Asigurarea împotriva decesului este o modalitate bună de a vă proteja împotriva pierderilor financiare. De obicei, există două cazuri de asigurare:

boala - a ta sau rudele apropiate.

Diferitele companii de asigurări pot avea condiții diferite, prin urmare acest document trebuie citit cu atenție.

Asigurarea împotriva călătoriei va costa în medie 2 - 4% din costul turului.

Și dacă VPYATEROM și zi mai târziu?

Uneori nu este necesar să refuzați deloc o călătorie. Dar trebuie să plecați prost o săptămână mai târziu. Sau în aceeași stațiune prietenii tăi s-au adunat - vreau să locuiesc în același hotel!

- Sau turiștii spun: nu vom merge doi oameni, ci cinci. Vă rugăm să ne reîncărcați numărul - vrem să trăim în unele apartamente mari, - explică expertul nostru. - Trebuie să se înțeleagă că orice perebronirovka, dacă datele de călătorie sau tipul de cameră este după cum urmează: agenția de turism anulează prima rezervare și a rezerva din nou călătoria. Prin urmare, compania aeriană sau hotelul poate păstra o parte din banii pe care i-ați plătit. Totul depinde de condițiile contractului lor cu operatorul de turism, pe cât de repede vă decideți să modificați detaliile de călătorie, etc. funcționează aceeași regulă ca și în cazul anulării unei ieșiri - .. poate menține costurile suportate efectiv de către agenția de turism.

Vă rugăm să rețineți: toate modificările se fac numai prin consimțământul părților. Și ar trebui să fie înregistrate în scris - de regulă, o cerere la contract este întocmită.

Și cine are operatorul de turism?

Operatorii de turism sunt companii care formează un tur. Ei sunt cei care au cumpărat contracte charter cu hoteluri, organizarea unei reuniuni la aeroport, dezvolta itinerariul obiectiv turistic, ghiduri de închiriere, și așa mai departe. D. Acestea determină calitatea vacanță.

Fiecare operator de turism trebuie să aibă garanții financiare în caz de faliment sau alte probleme. Toate companiile care au astfel de garanții sunt incluse în Registrul federal unic al operatorilor de turism. Este pe site-ul Agenției Federale pentru Turism. Iar când cumperi un tur, mergi la site și verifică: există acolo acest operator de turism? Cât și unde este asigurată munca lui?

Agențiile de turism vin în tururi ale diverselor companii de turism - de fapt, acestea sunt magazine care vinde călătorii. Cereți agenției numele operatorului de turism, al cărui bilet ați cumpărat. Mai bine, există un acord între ei.

Ai cumpărat un bilet? Verificați dacă ați primit toate documentele:

un document care confirmă plata turului (bilet de tur, chitanță de numerar);

un voucher în două exemplare: unul pentru dvs., un alt cadou la sosirea la ghidul de întâlnire sau hotel. Puteți să faceți o copie, dacă ați dat o singură copie agenției de turism;

informații (memo) despre țara sau programul de ședere;

bilete de avion și / sau căi ferate;

Pașaport și viză (dacă este necesar).







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: