1. Descrierea companiei
2. Un set de documente necesare pentru plecarea grupului de tururi pe ruta (plecarea spre tur)
3. Reguli pentru desfășurarea de briefinguri pentru turiști în diferite tipuri de turism
4. Oferiți exemple de informări privind siguranța privind regulile de conduită comune și specifice atunci când vizitați diverse atracții
5. Reguli pentru însoțirea turiștilor pe traseu, monitorizarea prezenței turiștilor în grup în timpul turului
6. Normele de eliberare a documentelor pentru rezervarea biletelor de avion și de cale ferată
8. Reguli și proceduri pentru controlul calității serviciilor turistice de către țara gazdă
9. Lista regulilor pentru pregătirea și pregătirea unui raport privind rezultatele unei călătorii turistice
Practica de producție pentru un modul profesional a fost organizată la agenția de turism "Let's Go!". Forma organizatorică și juridică a întreprinderii - Societatea cu răspundere limitată (LLC).
Tipul de activitate: Agentie de turism
Nivelul suportului tehnic și material: în firmă există patru locuri de muncă (4 mese, 4 calculatoare); vizavi de fiecare loc de muncă este o masă și scaune pentru clienți; furnituri de birou; imprimantă; scaner; fax; în condiții de siguranță; mai rece; și există și un loc unde vizitatorii să se relaxeze - o canapea și o masă de cafea, care oferă diverse broșuri, cataloage și fotografii ale tururilor propuse.
Gama de servicii: de călătorie, „Să mergem„Biroul oferă vânzarea de excursii în jurul lumii (turism internațional), excursii pe credit în condiții, de Crăciun și de Anul Nou Tururi Cursuri Turism (deschidere managerială și), croaziere, excursii personalizate, odihnă și tratament favorabil! în Rusia, formularea de pașapoarte străine, bilete de avion și feroviar / tren, turism activ, excursii cu autobuzul spre Europa.
Călătorește „Să mergem!“ Colaborează cu cei mai importanți operatori de turism din Rusia și internaționale. Printre ei - Pegas Touristik, Coral, Anex Tour, Tez Tour, Sunmar, Troica Travel, Natalie Tours, Biblio-Globus, delfin, Turtransvoyazh, Ostvest, Rusă Express, grupul Paq, Sunrise Tour Europoort Mouzenidis Travel, Van Bork, Sputnik Hermes, Astravelt și multe altele!
Descrieți setul de documente necesare pentru a părăsi grupul de tururi pentru ruta (plecarea la tur)
Înainte de plecarea pe traseu, șeful grupului de turism (ghid, ghid) primește de la organizația turistică următoarele documente:
1. Carte de rute și rutare. Cartea traseului indică numărul de rută și numele grupului, prenumele și patronimicul tuturor participanților dintr-o campanie, datele de bază despre ei și instructorul, schema de trecere cu opțiuni suplimentare și calendar al grupului. Sunt descrise obstacolele întâmpinate pe traseu și căile de depășire în siguranță. Iată o scurtă prezentare a lucrului instructorului cu grupul. Alocă spațiu pentru comentarii un instructor senior pentru a-și desfășura campania și instructor. În cartea de parcurs sunt indicate și posturile publice - obligațiile participanților la excursii.
3. Planul-sarcină de-a lungul este întocmit de managerul sau metodologul firmei turistice și, certificat prin semnătura sa, este emis șefului grupului de turism (ghid).
4. Notă a șefului grupului turistic.
5. Copie a calculelor agenției de turism care primește (agenție de turism).
6. O copie a costului voucherului.
7. Lista turiștilor (Anexa 1)
8. Procuratura pentru serviciul turiștilor, eliberată în numele acestuia în agenția de turism (birou) gazdă.
10. Forma feedback-ului turiștilor despre itinerariu.
11. Informații de călătorie.
Înainte de începerea rutei turistice, conducătorul echipei trebuie:
- să vină la biroul firmei pentru primirea unui pachet de documente până cel târziu la ora 17.00 cu o zi înainte de plecare;
- verificați exhaustivitatea documentelor pentru călătoria turistică și corectitudinea înregistrării lor;
• program turistic, descrierea traseului;
• date despre locul vizitei;
• instrucțiuni privind acțiunile în situații de urgență (boală, moartea unui turist, incendiu, accident de transport etc.);
Șeful la recepția documentelor de ieșire este obligat să verifice prezența tuturor documentelor într-un dosar și să verifice cu atenție corectitudinea umplerii acestora. Din momentul transferului documentelor, managerul își asumă întreaga responsabilitate pentru consecințele asociate erorilor din aceste documente.
Liderul de grup preia primele locuri în autobuz pentru a avea ocazia de a lucra cu grupul, de a rezolva rapid problemele, de a urma drumul.
Când se îmbarcă autobuzul, managerul trebuie să se prezinte și să reamintească turiștilor compania cu care călătoresc.
În timpul aterizării turiștilor în autobuz trebuie să verificați disponibilitatea documentelor:
2. Dacă acesta este un copil cu vârsta sub 18 ani, el urmează unul dintre părinți - originalul certificatului de naștere + pașaportul părintelui;
3. În cazul în care copilul părăsesc părinții neînsoțiți - consimțământul pentru persoana însoțitoare, pașaportul, originalul certificatului de naștere.
La sfârșitul turului, șeful echipei de turneu își pune semnătura, data și ora pe autobuzul șoferului de autobuz, care servește ca un raport către conducătorul auto cu privire la călătoria perfectă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: