MAI MULTE MATERIALE PE TEMA:
Documentul juridic principal este un contract cu o agenție de turism (un acord privind vânzarea unui produs turistic, în continuare - un acord). Trebuie să stipuleze în mod necesar următoarele condiții:
Dacă există o ofertă scrisă de încheiere a unui contract care conține toate aceste condiții, agenția de turism care o face nu mai are dreptul să refuze să încheie un contract cu un turist în condițiile oferite de acesta.
Alți termeni ai contractului sunt stabiliți de comun acord de către părți.
La încheierea unui contract de prestare a serviciilor turistice, este foarte important să abordăm studiul conținutului său. Veți fi prestate numai acele servicii și numai în așa fel cum este specificat în contract! Numai neconformitatea directă a contractului cu legea poate deveni baza provocării sale!
Contractul trebuie să prevadă condițiile de dizolvare și modificare a acestuia, la inițiativa agenției de voiaj. Fără motiv, firma nu poate rezilia contractul și poate modifica programul de ședere și itinerarul de călătorie, inclusiv orașul și hotelul, fără consimțământul turiștilor, sau refuză să îi acorde servicii turistice. Dacă călătoria nu a avut loc din cauza viciii agenției de turism, banii plătiți (de exemplu, plata în avans) ar trebui returnate. Condițiile de schimbare a hotelului sau de modificare a programului ar trebui să fie stipulate direct în contract. Turistul are dreptul să nu fie de acord cu eventuala înlocuire a hotelului sau cu ora plecării. Dacă turul este un tur de grup, condițiile de anulare a călătoriei ar trebui specificate în contract în legătură cu lipsa grupului.
Atât agenția de turism, cât și turistul au dreptul să solicite modificări în termenii contractului sau rezilierea acestuia în cazul unei schimbări semnificative a circumstanțelor, care includ:
- deteriorarea condițiilor de deplasare, modificarea termenilor călătoriei (de exemplu, dacă grupul este puțin absorbit);
- creșterea neprevăzută a tarifelor de transport;
- imposibilitatea efectuării unei călătorii de către un turist din motive independente de sine (boală, refuz de eliberare a vizei etc.).
Un agent de turism sau agent de turism nu este răspunzător dacă dovedește că performanța corespunzătoare nu a fost posibilă din cauza forței majore, adică a circumstanțelor extraordinare și inevitabile în aceste circumstanțe.
Condițiile pentru refuzul unui turist de a călători trebuie să fie stipulate în contract. În cazul în care turistul refuză turul rezervat și plătit din proprie inițiativă, va trebui să compenseze cheltuielile efectiv suportate de agenția de turism, documentate (cazare plătită, bilete sau amenzi ale transportatorului sau hotelului). Impunerea asupra turistului a oricăror alte consecințe negative ale refuzului turului (de exemplu, amenzi impuse de operatorul de turism în baza unui contract de vânzare a unui produs turistic) nu este permisă.
După încheierea contractului, costul turului nu poate fi schimbat fără acordul cu turistul.
21. Momente care necesită atenție atunci când sunteți familiarizat cu costul turului.
Acordați atenție costului turului: legislația actuală permite companiilor turistice să stabilească un preț ferm și aproximativ al turului (articolul 33 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor"):
- pentru prestarea serviciilor prevazute in contract, poate fi intocmit un estimativ sau estimare aproximativa;
- contractantul nu are dreptul să solicite o majorare a estimării firmei, iar consumatorul (clientul) - reducerea acestuia.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: