- Felix Andreevich, să începem să descifrăm numele băncii tale?
- Sovcombank este descifrat ca o bancă comercială modernă. Și avem toate motivele să afirmăm că banca este una. Aceasta este o bancă regională destul de mare. Este cea mai mare din regiunea Kostroma în ceea ce privește numărul de servicii și birouri suplimentare. Banca sa aflat pe piață timp de 16 ani. Sa dezvoltat destul de bine tot timpul. Dar succesele principale sunt remarcate în ultimii trei ani.
Acum trei ani, o echipă de manageri și acționari și-a schimbat banca cu noile injecții financiare. Oamenii au venit mai tineri, într-adevăr orientați spre mediul economic modern, arzând cu dorința de a munci și a crea ceva nou. Prin decizia lor sau, mai degrabă, prin decizia consiliului de administrație al băncii, am început să fim numiți "Banca Comercială Modernă".
Unii îi decriptează pe Sovcombank ca o reclama sovietică. În acest lucru există niște prostii. Cu toate acestea, ambele opțiuni au un anumit moment pozitiv. De exemplu, a doua decriptare provoacă aprobarea generației mai în vârstă.
- Sovcombank își extinde activ rețeaua de sucursale. Cu toate acestea, deschiderea unei noi sucursale este întotdeauna o afacere costisitoare. Cum apreciați noua regiune a prezenței voastre? Credeți că toate cheltuielile dvs. în regiunea Yaroslavl se vor achita?
- Într-adevăr, pentru a deschide o nouă filială, trebuie să cheltuiți un efort și bani suficienți. Și aici vorbim nu numai de echiparea unor premise noi, de instalarea tuturor canalelor de comunicare și de elaborarea unor mecanisme de interacțiune cu biroul central. În primul rând, ceea ce se confruntă cu conducerea, după ce a decis să deschidă o sucursală, este o selecție competentă a unei noi echipe de manageri și angajați. Este important ca oamenii noștri să fie recunoscuți în oraș, să perceapă în mod adecvat situația existentă, să înțeleagă corect politica urmată de bancă și sunt pregătiți să lucreze pentru un interes comun. Din toate acestea depinde în viitor eficiența ramurii ca întreg.
Și despre oportunitatea prezenței noastre în regiunea Yaroslavl pot spune următoarele. Știm că regiunea Yaroslavl este una dintre cele mai importante nu numai în Districtul Federal Central, dar și în Rusia în ansamblu. Industria se dezvoltă bine aici. Se deschide un număr decent de centre comerciale și de birouri. Vedem că regiunea este interesantă nu doar pentru vecinii și moscoviți, ci și pentru companiile internaționale, ale căror principii de politică sunt de a localiza în orașe cu doar un milion de locuitori. Aproximativ 700 mii de oameni trăiesc în Yaroslavl. Și dacă acest fapt nu este jenat de companiile internaționale, atunci acesta este un indicator în sine.
Regiunea Yaroslavl este autosuficientă. Aici observăm o creștere constantă a veniturilor și nevoilor populației. Oamenii vor să trăiască mai bine și mai bine. Și toate acestea în complex ar trebui să contribuie la dezvoltarea cu succes nu numai a instituției noastre de credit, ci și a multora alții, care, de asemenea, pot veni în curând pe piața Yaroslavl.
- Nu vă sperie numărul băncilor care lucrează deja în Yaroslavl?
- Nu înfricoșător. Sovcombank este o bancă regională dinamic dezvoltată. Am fost pe piață de 16 ani. Și știm cum să lucrăm.
Atunci când o nouă bancă vine în regiune, trebuie să țină seama de interesele acestei regiuni și a locuitorilor săi, sectorul real al economiei, inclusiv întreprinderile mici și mijlocii. În același timp, sucursala noastră are posibilitatea de a rezolva problemele în mod independent și cu implicarea resurselor băncii centrale. Toate acestea, desigur, vor afecta pozitiv dezvoltarea Sovcombank în regiunea Yaroslavl.
- Care sunt direcțiile băncii Sovcombank? Ce fel de produse oferă și cine vizează?
- Suntem o bancă mare, dar totuși o bancă regională. Banca se axează pe furnizarea de servicii populației, întreprinderilor mici și mijlocii. Populația beneficiază de aproape întreaga gamă de servicii bancare - de la strângerea de fonduri la remitențe oriunde în Federația Rusă și în lume.
Suntem implicați în împrumuturi de consum, împrumuturi auto, credite ipotecare. Suntem gata să coopereze cu firme de construcții, să finanțeze construcția de locuințe, să participe la proiecte de investiții.
Întreprinderilor mici și mijlocii li se oferă proceduri simplificate de obținere a împrumuturilor și termene limită pentru examinarea cererilor. Toate aplicațiile sunt examinate pe site. Angajații băncii sunt capabili să acționeze foarte mobil, să lase clientul în orice moment, să examineze cauțiunea, să o evalueze și să discute toate condițiile necesare. Decizia privind disponibilitatea pachetului necesar de documente va dura o zi sau trei zile.
Persoanelor fizice li se permite să emită împrumuturi, de exemplu, pentru a cumpăra o mașină, aproape instantaneu. Aici decizia este luată de managerul care deservește clientul.
- Împrumuturile ipotecare sunt efectuate de diferite bănci în condiții diferite: unii dau bani pentru o perioadă scurtă de timp la un procent mic, alții - pentru cei mari la un procent ridicat. Și ce sugerați?
Probabil avem opțiunea medie. Alegem calea cea mai benefică pentru client. Dimensiunea împrumutului pe care îl oferim poate ajunge la 90% din valoarea de piață a locuințelor. Clientul alege o varianta de locuinta pentru sine sau cu ajutorul unei companii ipotecare. În același timp, aceasta necesită un pachet minim de documente.
- Competiția înaltă joacă acum pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Ca și în cazul ăsta
"Sovcombank"? La ce primesti mai intai atentia?
- Calitate înaltă a serviciului - carte de vizită a Sovcombank. Clienții ar trebui să fie confortabil să lucreze cu noi. Și pentru asta facem tot ce ne stă în putință. Deci, nu clientul se duce la noi și noi la el. În orașele sale, Sovcombank dezvoltă în mod activ o rețea de birouri suplimentare. În Yaroslavl, va apărea înainte de sfârșitul acestui an. Apoi, absolut toți locuitorii orașului vor putea să obțină servicii bancare de înaltă calitate, lângă casa sau munca lor, într-un cuvânt, oriunde ar dori.
Și primul lucru pe care vor fi oferite în banca noastră este să ne așezăm. Am refuzat comanda: angajatul băncii stă, iar clientul este în picioare. La noi în timpul serviciului banca și clientul pe egal.
De asemenea, acordăm atenție specială personalului nostru. Cred că ele sunt alese corect. Cea mai mare încălcare a muncii pe care o credem este o atitudine incorectă față de client. Este întotdeauna necesar să ne amintim: nu un client pentru noi, ci suntem pentru el. Un nume bun și reputația de încredere este cel mai important lucru în munca noastră.
- Ei bine, întrebarea tradițională la sfârșitul interviului nostru. Care sunt planurile tale pentru viitor?
- După cum am mai spus, intenționăm să implementăm o rețea de birouri suplimentare în oraș și în regiune până la sfârșitul anului. Deja, premisele din Rostov și Pereslavl se află în reparație. Descoperirea lor este programată să aibă loc în acest trimestru. În Yaroslavl înainte de sfârșitul anului vor deschide până la 10 birouri suplimentare. Principala problemă este acum personalul. Selecția și pregătirea lui. Acei angajați care lucrează în prezent vor trebui să-și instruiască noii veniți pe lângă munca lor. Până la sfârșitul anului, sucursala ar trebui să-și ia locul de drept pe piața serviciilor bancare din regiune.
Navigare după înregistrări
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: