"Recunoașteți beneficiile" - acordați o importanță deosebită, acordați credit, dați dreptate, acordați importanță, aprecieți, recunoașteți demnitatea, apreciați, aduceți tribut.
Dicționar de sinonime ruse
Recunoașterea meritului există la fel de mult ca și omenirea. În Rusia, are o istorie lungă, amintiți-vă de ordine și medalii ale Rusiei imperiale, să nu mai vorbim de „lucrător onorific CEKA-GPU“ sau rangul „Drummer a muncii comuniste.
Dar totul curge, totul se schimbă, iar abordarea construirii unui sistem de recunoaștere a meritelor se schimbă. Devine din ce în ce mai mult unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru motivația nematerială a angajaților. Accentul programelor de recunoaștere se schimbă, de asemenea. Au trecut treptat de periodice - ca un best-seller, onorat muncitor (care a lucrat în compania de 10 ani), în zona de recunoaștere a colegilor profesionale sau realizările personale on-line, folosind platforme, cum ar fi platforma de rețele sociale.
Recent, programele "Say Thank You" devin din ce în ce mai populare. Deși aplicarea acestui program în Rusia îndeplinește obiceiul managerilor și al colegilor să se certe și să nu laude. El însuși se confruntă adesea cu situații în care, pentru a spune cuiva "Mulțumesc", persoana era obligată ca să depășească bariera internă.
Voi cita declarația șefului companiei Zappos Shannon Roy. "Majoritatea programelor de stimulare din Zappos nu sunt bazate pe bani. Oamenii le place să recunoască succesul lor, mai ales atunci când este sincer și vine din inimă. În Zappos, încercăm să vină cu milioane de modalități de a recunoaște meritul, care corespunde principiului nostru principal "Faceți mai mult cu mai puțin". Bonusurile convenționale nu reprezintă principalul instrument de stimulare. În schimb, noi creăm în mod constant forme noi și unice. "
Bugetul pentru programe de recunoaștere este de obicei
1% din FZP, pe care o veți accepta, nu poate fi în niciun caz considerată o motivație materială. Efectul acestor programe poate fi destul de apreciabil.
- 35% dintre respondenți au spus că satisfacția clienților sa îmbunătățit.
- 30% au spus că productivitatea angajaților a crescut.
- 29% au raportat că profiturile au crescut.
Ce se schimbă în abordarea programelor de recunoaștere?
Tendințe în programele de recunoaștere
Interesant este faptul că efectul de afaceri al programelor de recunoaștere nu este scopul lor direct, dar aproape o treime dintre respondenți (a se vedea raportul SHRM) notează eficiența lor.
Vreau să acord o atenție specială faptului că orice program de recunoaștere funcționează numai atunci când corespunde culturii corporative a companiei. Atunci când dezvoltați programe de recunoaștere a meritelor, nu intrați în capcane standard.
- Legați programul și strategia de recunoaștere a meritelor. Programul nu va avea succes dacă nu este legat de o strategie bazată pe valorile și obiectivele companiei dvs. (evit în mod deliberat cuvântul misiunii de aici).
- Faceți-l atractiv. Nu faceți greșeala de a stabili obiective neatinsă pentru angajații dvs., trebuie să înțeleagă că pot primi o recompensă bine meritată, iar această oportunitate ar trebui să fie egală pentru toate departamentele și nivelurile de personal.
- Obțineți feedback. Nu ignora această resursă cea mai importantă. Întrebați personalul înainte de începerea programului despre așteptările și nevoile acestuia.
- Măsurați rezultatele. Cele mai bune programe influențează în mod direct vânzările, productivitatea, cifra de afaceri și satisfacția angajaților.
Dacă vă uitați la majoritatea programelor de recunoaștere acceptate în Rusia, acestea vizează recunoașterea meritului trecut al angajatului și sunt de natură periodică (o dată pe an, trimestrial). Este foarte important ca angajații să primească un feedback continuu despre succesele lor (nu numai în termeni de producție).
Atunci când construiți un program de recunoaștere, este util să luați în considerare experiența dobândită de alte companii. Doar nu încercați să o copiați stupid. Nimic bun nu va veni din ea!
Și acum, puțin despre esența programului. Fiecare angajat primește un an (în trimestrul), o anumită sumă de „puncte bonus“, compania alocă valori sau modele de comportament care pot fi încurajate colegii (de exemplu, dorința de a ajuta colegii din unitățile adiacente) folosind scorurile on-line. Orice angajat poate atribui un anumit număr din aceste puncte colegilor la alegerea sa, în conformitate cu criteriile specificate. Apoi, cu o periodicitate (o dată pe trimestru, o dată pe an), rezultatele sunt rezumate. Cele mai bune pot fi recompensate cu premii sau cu titluri speciale (de exemplu, un Guru într-o anumită zonă), similare o dată la un moment dat pe e-xecutive.ru.
O caracteristică specială a programului este că pe un site special puteți vedea câte puncte (plăcute) și ce a scris colegul dvs. online. De fapt, beneficiați de un sistem de recunoaștere continuă a meritelor de sine stătătoare. Este foarte important să distingem criteriile clare de recunoaștere (și nu ca, nu-mi place).
Un alt punct important este corelarea scorurilor cu echivalentul în numerar. În primele astfel de sisteme nu a existat o astfel de obligație, dar, după cum arată practica, astăzi majoritatea companiilor leagă puncte cu un anumit echivalent monetar. De obicei, angajatul are la dispoziție puncte în valoare de 5 până la 50 de dolari. În viitor, angajatul însuși sau singur poate alege un cadou în conformitate cu punctele marcate sau compania îl încurajează cu premii speciale ținând cont de punctele marcate.
- Recunoașterea meritelor angajatului de către conducătorul său (și suntem cu toții deja obișnuiți cu acest lucru).
- Recunoașterea meritelor colegilor angajați și a clienților (acest lucru nu apare niciodată).
- Recunoașterea meritelor șefului personalului său (se găsește adesea, dar există întrebări în sinceritatea unei asemenea recunoașteri).
Ce program să alegeți? Pentru aceasta este necesar să răspundem la simple (și în același timp dificile întrebări):
- Care sunt obiectivele programului de recunoaștere?
- Cum vă ajută programul de recunoaștere în atingerea obiectivelor de afaceri?
- Ce comportament poate angajaților să accelereze realizarea obiectivelor dvs. de afaceri?
- Cum poate programul de recunoaștere să vă îmbunătățească cultura organizațională?
- Cum este legat de sistemul de management al talentelor?
- Cum veți asigura transparența programului?
În loc de concluzie, o scenă din viața reală - acum un an, ca și în una dintre companii, a apărut Consiliul de Onoare. În fiecare trimestru ea poate vedea scena. Angajatul (în vârstă de 25-35 de ani) "agățat" de Consiliul de Onoare îi cere colegului să se fotografieze pe fundalul fotografiei sale. Cu privire la întrebarea de ce, răspunsurile - părinții arată ...
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: