Bună ziua, dragi cititori! Astăzi hai să vorbim despre un subiect dureros, „Este întotdeauna posibil să facă schimb de un produs cu defecte?“ Avem întotdeauna o alegere, si decidem ce vrem să facem - pentru a repara elementul. înlocuit. să reducă prețul sau să rezilieze contractul de vânzare. (Articolul 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor). Mai întâi de toate, trebuie să decideți cu privire la această cerință.
Apoi, înainte de a merge la produsul defect la magazin sau în alt loc în cazul în care ați avut un serviciu slab, napishitezayavlenie - cerere în dublu exemplar. În reclamație trebuie să specificați una dintre cerințele de mai sus.
Este recomandabil să păstrați documentul sau cecurile primite de la vânzător pentru bunuri. Dacă nu, e în regulă, după cum se menționează la punctul 5 al articolului menționat din Legea „lipsa de numerar sau de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.“
Dar. în orice caz, trebuie să furnizați un pașaport tehnic pentru produs sau mărturia a doi martori care să confirme faptul că ați cumpărat bunuri în acest magazin.
Apoi, dați un exemplar creanței, iar la al doilea cereți vânzătorului să facă o notă și o dată pe care cererea pe care a primit-o și să o lase singur. Data și semnătura vânzătorului vor fi dovada că cererea a fost acceptată și prezentată. După aceasta, începe termenul limită pentru îndeplinirea obligațiilor vânzătorului.
De regulă, astfel de acțiuni obligă vânzătorii să asculte cerințele dvs. și să le îndeplinească. În plus, dacă termenul de îndeplinire a cerințelor dvs. nu este îndeplinit, data contactării vânzătorului într-o cerere scrisă va fi o confirmare a începutului încălcării.
Dacă vânzătorul nu dorește să accepte cererea, este greșit, spuneți-i despre el și sugerați că Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" va fi de partea dvs.
Dacă acest lucru nu a afectat vânzătorul, spuneți-i că veți plânge Rospotrebnadzor și societatea de protecție a consumatorilor. Dacă această problemă nu poate fi rezolvată în mod normal, insistă asupra examinării mărfurilor. Este adevărat că va trebui să-l cheltuiți pe propria cheltuială.
Puteți, de asemenea, să comandați o examinare de la specialiști independenți. Va trebui să plătiți singuri. Dar, dacă rezultatele examinării sunt în favoarea dvs., vânzătorul va plăti pentru ea însăși. Concluzia comisiei ar trebui să fie prezentată vânzătorului și să încerce din nou să-l convingem să nu aducă chestiunea în instanță și să-ți îndeplinească cererile.
În caz contrar, ca rezultat al procesului în instanță, magazinul va trebui să plătească o amendă pentru refuzul de a-și satisface în mod voluntar cererea și de a rambursa costurile. Dacă acest lucru nu afectează vânzătorul, atunci nu ezitați să contactați instanța pentru a vă proteja drepturile.
Pentru astăzi, totul, până la următoarea întâlnire, noroc în apărarea drepturilor tale și să fii sănătos!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: