Cum ma lăsat banca alfa fără cină, rude

Într-o comparație recentă a celor două bănci, am scris, printre altele, că Alfa-Click este inferior Telebank în ceea ce privește transferurile externe. Deci, acum ceva timp am dat peste o caracteristică neplăcută în clicurile Alpha, de asemenea, trecând în minus Alpha - opacitatea comisiei percepute. Așa a fost.







Trebuia să fac un transfer în favoarea celei de-a treia bănci. El a completat toate cerințele, a studiat cu atenție formularul înainte de expediere - și a dat seama că nu a indicat suma comisionului pentru operațiune. Mi-a surprins - Telebank întotdeauna alături de suma operațiunii arată suma comisionului. Bine, cred că am citit termenii tarifului, se spune că 0,3%. Am terminat operațiunea, banii au fost scosi - și la fel de mult cât am trimis. Dacă aș fi un pic mai simplu, aș fi crezut că transferurile externe sunt gratuite în Alfa :) Dar experiența și intuiția mi-au spus că comisia va fi scrisă mai târziu - cel mai probabil mâine.

Când m-am uitat la extras a doua zi, am fost extrem de surprins să văd că comisia a fost mai mult de două sute mai mult decât mă așteptam. Calculele au arătat că, în loc de 0,3%, am fost smulși cu 2%.

În dezasamblarea cu banca, sa dovedit că, se pare, tariful de 0,3% se referă doar la plățile din contul curent. Am plătit cu un cont Express așa-numita, care este destinat numai pentru schimbul de bani din contul de depozit (care, cu toate acestea, nu-l împiedică să dau în lista de cont sursă de transfer propusă). Și undeva adânc, adânc în sălbăticia documentelor, au scris că comisia pentru plăți externe din contul expres este de 2%. Fetele mi-au căutat această linie timp de cinci minute. Dar a găsit. Era clar că comisia nu mi-ar fi fost returnată, dar nu am vrut să o las așa cum este. Idioția situația este evidentă: dacă la început am tradus această sumă pentru a exprima contul curent (operațiunea instantanee și libere), și apoi a făcut o traducere externă, aș costa mult mai ieftin!







Fetele au spus că pot lăsa o afirmație care trebuie luată în considerare în termen de zece zile. Ca rezultat, am scris (de mână!) Pe o foaie detaliată foaie A4, care, cum era de așteptat tester scris că văd de ce consider greșit, și cum de a oferi pentru a remedia problema. Pe scurt, esența fiert în jos la un simplu „fie a scrie în mod explicit taxele înainte de a comite o intervenție chirurgicală, sau nu împinge utilizatorul la costuri inutile, permițându-i să plătească facturile de pe stânga.“

La naiba, dacă aș fi știut că operatsionistki atunci această foaie este un deget (bine, două) pentru a conduce în sistem, as scrie acest text la domiciliu sau la locul de muncă, și să aducă o imprimare a doua zi! Cu toate acestea, nu am așteptat sfârșitul acestei proceduri, tocmai mi-am cerut să sun și să raportez numărul cererii. Sunt deja în ceasul departamentul protorchal în loc de cină - și, mai mult simbolic, diferența dintre valoarea așteptată și dimensiunea reală a comisiei a fost doar costul aproximativ de prânz.

Două săptămâni mai târziu, un SMS încântător a venit de la Alfa-Bank. Citez literalmente:

Uvazhaemiy Client ALFA-BANKA! Poate pretenzii prinyato polojitelnoe reshenie. Primite nashy izvineniya.

Sincer, m-am gândit că acest lucru se va sfârși. Dar undeva în câteva săptămâni am încercat să fac o altă traducere externă și am găsit ceva nou. Nu, nu au arătat mărimea comisiei, însă în antetul formularului a apărut un avertisment:

Cum ma lăsat banca alfa fără cină, rude

Iar linkul are informații despre cât de mult va costa transferul sau acel transfer din acest cont sau acel cont. Pentru o "soluție rapidă" va fi bine. Închis / Fixat :)







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: