Mai mult: Principalele probleme ale comunicărilor organizaționale
Procesele de comunicare în care sunt implicați angajații aparatului de conducere sunt legături vitale între lider și subordonații săi, între liderii de același nivel, între organizație și mediul extern. În general, transferul de informații de la o persoană la alta se numește comunicare. Schimbul de informații între manager, organul de conducere și executorii este tot de comunicare.
Informația este condiția de bază a capacității organizației de a-și crea competitivitatea. Capul este interesat de informații despre persoane fizice și juridice, tehnologie avansată, situație economică și financiară etc. Informațiile rapide, fiabile, fiabile și la timp stau la baza procesului de management și, în măsura în care este perfect, calitatea managementului întreprinderii depinde în mare măsură.
Informațiile pot fi luate de către șeful unei note, servesc drept bază pentru deciziile viitoare, extind cunoștințele și orizonturile. Fără informații, este imposibil să lucrăm împreună la o diviziune a muncii, lipsa necesară, precum și un exces de informații inutile, disorientează orice activitate economică.
În munca zilnică, șeful trebuie să utilizeze informații din diverse surse accesibile - manageri de nivel superior, subordonați, manageri de același nivel, clienți, furnizori etc. Procesele de comunicare permit managerilor să-și îndeplinească eficient activitatea și să ia decizii cu privire la alegerea celei mai bune strategii pentru a-și atinge obiectivele.
1. Conceptul și importanța comunicărilor organizaționale
Înainte de a da o definiție a conceptului de proces de comunicare, este necesar să oferim conceptul de informație. Informația este înțeleasă ca totalitatea informațiilor și semnalelor despre procesele și fenomenele care apar în mediul extern și corpul uman în sine, toate comportamentele umane sunt condiționate de anumite informații primite, achiziționate și prelucrate de acesta. Informațiile despre management sunt o colecție de informații despre starea și procesele care apar în interiorul și în afara organizației.
Comunicarea în contextul organizațional include interacțiunea dintre oameni. Acesta este procesul de schimb de informații și de transfer de informații între persoane sau grupurile lor. Comunicarea organizațională este procesul prin care managerii dezvoltă sistemul de furnizare de informații unui număr mare de persoane din cadrul organizației și persoanelor și instituțiilor din afara acesteia. Acesta servește drept un instrument indispensabil în coordonarea activităților unităților organizaționale, permite obținerea informațiilor necesare la toate nivelurile de conducere.
Comunicările organizaționale sunt importante pentru administratori din următoarele motive:
1) managerii își petrec cea mai mare parte a timpului pe comunicare. Potrivit multor experți, aceasta necesită 75-95% din managerii de timp. Prin urmare, aceștia ar trebui să fie interesați de îmbunătățirea acestui tip de activitate;
2) comunicarea este esențială pentru o gestionare eficientă;
4) comunicările bine stabilite contribuie la asigurarea eficacității organizaționale. Dacă organizația este eficientă în domeniul comunicării, aceasta este eficientă în toate celelalte activități.
2. Funcțiile comunicărilor organizaționale
Este acceptat să se distingă patru funcții de bază ale comunicării într-un grup sau într-o organizație în ansamblu:
Control - cu ajutorul controlului comunicativ al comportamentului membrilor grupului. În organizații există o ierarhie și o subordonare formală, la care angajații trebuie să respecte. Când angajatul, de exemplu, este rugat să-și aducă acțiunile în conformitate cu strategia companiei, controlul comunicativ îndeplinește funcții de supraveghere;
Motivația - comunicarea organizațională întărește motivația, informează angajații despre ce trebuie făcut, cum să îmbunătățească locul de muncă etc.
Și, în sfârșit, funcția reală a transferului de informații - această funcție este legată de rolul comunicării în procesul decizional. Vă permite să furnizați datele pe care indivizii și grupurile trebuie să le ia pentru a lua decizii, prin transmiterea de informații pentru a identifica și evalua soluții alternative. În prezent, potrivit unor cercetători, liderii se confruntă cu probleme grave în formarea spațiului informațional, legate în special de creșterea cantității de informații necesare pentru luarea deciziilor manageriale.
Transmiterea de informații sau fluxul comunicativ merge în trei direcții:
· Din partea de sus în jos (setarea sarcinilor, instruirea);
· De jos în sus (rapoarte privind rezultatele auditului, rapoarte privind îndeplinirea sarcinilor, opinia personală a angajaților etc.);
· Orizontal (schimb de opinii, coordonarea acțiunilor).
În procesul de comunicare există patru elemente principale:
Expeditorul sau sursa este persoana care transmite informațiile. Sursele de informații pot fi interne și externe. Intern include: raportarea contabilă și statistică, conturile clienților, observațiile curente, studii speciale. Sursele externe sunt mai numeroase și mai diverse. În primul rând, aici este necesar să alocăm angajaților ideile, intențiile, informațiile și scopul comunicării; parteneri; mass-media și altele.
Ar trebui să se menționeze în mod special informațiile orale. Psihologii subliniază faptul că o persoană nu percepe toate informațiile care îi aparțin. Depinde de multe motive de natură subiectivă: persoana care transmite informații și persoana care o percepe; din capacitățile fizice ale simțurilor celor două; depozitul și caracteristicile personajelor lor și o serie de alte motive.
Ascultând o persoană, trebuie să-i observați cu atenție comportamentul - gesturi, expresii faciale, poze, aspect, haine și pantofi, maniere și alte forme de exprimare exterioară a individualității;
mesaj, adică informații actuale;
destinatarul este persoana (executor, conducător) căreia îi sunt destinate informațiile.
În procesul de comunicare, expeditorul și destinatarul informațiilor schimbă în mod constant locurile.
În plus, comunicările organizaționale includ:
codificarea este traducerea ideilor sursei într-un set sistematic de simboluri într-o limbă care exprimă scopul sursei;
transmisia semnalului - scopul sursei de comunicare este exprimat sub forma unui semnal, a cărui formă depinde în mare măsură de canalul utilizat;
decriptare-recepție - pentru ca procesul de comunicare să fi fost finalizat, este necesar ca semnalul să fie decriptat;
feedback - sursa comunicării speră că semnalul său va avea un grad ridicat de precizie. Deoarece acuratețea semnalului este rareori perfectă, este de dorit să se ofere feedback în procesul de comunicare.
Mai mult: Principalele probleme ale comunicărilor organizaționale
Informații despre lucrarea "Comunicările organizaționale, funcțiile și problemele acestora"
Secțiunea: Management
Numărul de caractere cu spații: 14980
Număr de mese: 1
Număr imagini: 0
Articole similare
-
Comunicarea organizațională, funcțiile și problemele acestora
-
Comunicarea organizațională - o enciclopedie mare de petrol și gaze, articol, pagina 1
Trimiteți-le prietenilor: